Informace o záruce a servisu pro obchodní produkty

Dvouletá (2) nebo tříletá (3) omezená záruka

Společnost GN Hearing (dále jen „GN“) zaručuje koncovému uživateli, který produkt zakoupil od distributora nebo prodejce (dále jen „GN partner“), že tento produkt bude bez vady materiálu a zpracování podle níže uvedených podmínek („Záruka“) na omezenou dobu („Záruční doba“):

• Kabelové produkty/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: dva (2) roky od data zakoupení výrobků
• BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: tři (3) roky od data zakoupení výrobků

Záruka okamžitě propadne, pokud bude výrobek (a) pozměněn, opraven nebo udržován kýmkoli jiným než společností GN nebo GN partnerem, který je oprávněn provádět GN záruční práce, ať už úspěšné či neúspěšné, nebo (b) používán společně s jinými výrobky, které nejsou značkové výrobky společnosti GN nebo certifikované příslušenství nebo jiná periferní zařízení.

V průběhu záruční doby společnost GN podle vlastního uvážení (a) opraví výrobek pomocí nových nebo repasovaných dílů, (b) vymění produkt za nový nebo repasovaný produkt, nebo (c) vrátí zaplacenou kupní cenu („Záruční servis“). Pokud společnost GN nesdělí jinak, musí být vadný produkt vrácen a přijat do skladu společnosti GN před odesláním náhradního produktu. Záruka stanoví rozsah a omezení závazků společnosti GN vůči koncovému uživateli, kromě případů, kdy jsou tyto upraveny příslušnými zákony.

Záruka na vyměněné nebo opravené výrobky je šest (6) měsíců NEBO zbytek původní záruční doby, podle toho, která je delší.

V rámci úsilí společnosti GN o snížení množství odpadu může výrobek obsahovat repasované zařízení, vyrobené z použitých komponentů, z nichž některé mohou být přepracovány. Veškeré použité komponenty splňují vysoké kvalitativní standardy GN a vyhovují specifikacím GN z hlediska výkonnosti a spolehlivosti výrobků. Vadné díly nebo výrobky, které byly během záruční doby nahrazeny nebo vráceny společnosti GN, se stávají majetkem společnosti GN.

Jak získat záruční servis

Chcete-li získat záruční servis, obraťte se na partnera GN, od kterého jste produkt zakoupili.

Výrobek budete muset vrátit prodejci buď v původním balení, nebo v balení, které zajišťuje stejnou úroveň ochrany. Během záruční doby, s výjimkou případů, kdy to zakazují příslušné zákony, nese koncový uživatel náklady na dopravu produktu do společnosti GN nebo na jiné místo, které může společnost GN určit. Pokud se na produkt vztahuje záruka, nese společnost GN náklady na zaslání zpět po dokončení servisu. Pokud se na produkt nevztahuje záruka, bude uhrazení nákladů na zaslání zpět vyžadováno po koncovém uživateli. Poškození, ke kterému došlo během přepravy, je považováno za odpovědnost dopravce, s výjimkou případů, kdy to zakazují platné zákony, a jakýkoli nárok by měl být uplatněn přímo u daného dopravce.

K získání záručního servisu je nutné předložit následující:

• vadný produkt,
• jméno koncového uživatele, případně jméno společnosti, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• popis problému,
• Doklad o koupi, na kterém je jasně uvedeno jméno a adresa partnera GN, datum nákupu, typ produktu a číslo modelu. Pokud není k dispozici žádný doklad o koupi, může se společnost GN na základě vlastního uvážení rozhodnout nabídnout záruční servis s použitím sériového čísla produktu. GN si však vyhrazuje právo kdykoli si vyžádat doklad o koupi.

Spotřební součástky a příslušenství jsou vyňaty ze záruky

Ze záruky jsou vyloučeny spotřební součástky a příslušenství s omezenou životností, které podléhají běžnému opotřebení, pokud nejsou vadné nebo rozbité již při nákupu produktu. To zahrnuje mimo jiné:

• základní QD do modulárních zástrček,
• základní QD do zástrček pro konkrétní zařízení,
• základní USB kabely,
• adaptéry,
• mobilní kabel LINK,
• modulární rozhraní RJ9 pro kabely RJ9,
• Indikátor hovoru
• spony přes hlavu,
• oblouky na krk,
• Náušníky
• gelové nástavce do uší,
• koncovky do uší,
• závěsy za ucho,
• kufříky/pouzdra,
• stojánky pro náhlavní soupravu,
• stolní stojany,
• držáky na zeď,
• nabíjecí stojánky,
• větrné clony na mikrofon,
• dekorativní prvky,
• pěnové výrobky,
• odnímatelné baterie.

Spotřební součásti a příslušenství, které přestanou fungovat správně do čtrnácti (14) dnů po zakoupení, se považují za vadné nebo poškozené již při nákupu.

Omezení záruky

Záruka se vztahuje pouze na výrobky zakoupené k používání, nikoli za účelem dalšího prodeje. V případě úprav či změn výrobku nebo odstranění výrobního číslo, štítku s kódem data a/nebo produktového štítku aplikovaného ve výrobním závodě platnost záruky propadá.

Záruka se vztahuje pouze na vadný výrobní materiál a výrobní zpracování a nevztahuje se na vady nebo škody vyplývající z: (a) nesprávného skladování či chybné instalace a zásahů, použití, zneužití, nehody nebo zanedbání; (b) kontaktu s jakoukoli kapalinou; (c) vystavení výrobku nebo jeho příslušenství nevhodnému nebo abnormálnímu používání nebo podmínkám; nebo (d) jiných okolností, které nepředstavují pochybení ze strany společnosti GN, jako je ztráta náhlavní soupravy / sluchátek nebo peckových sluchátek, včetně záležitostí přičitatelných GN partnerovi.

Záruka se nevztahuje na výrobky, které nebyly dobity po dobu šesti (6) měsíců. Pokud baterie ve výrobku nebyla nabita po dobu šesti (6) měsíců, výrobek nemusí fungovat správně ani znovu dosáhnout svého plného potenciálu a dlouhodobé výkonnosti. Společnost GN na takovou výkonnost neposkytuje žádnou záruku.

Je odpovědností koncového uživatele, aby produkt provozoval a pečoval o něj v souladu s pokyny a specifikacemi dodávanými spolu s produktem. Na opravy vzniklé v případě, že tak koncový uživatel nečiní, se záruka nevztahuje.

VÝHRADNÍM OPRAVNÝM PROSTŘEDKEM KONCOVÉHO UŽIVATELE JE OPRAVA, VÝMĚNA NEBO VRÁCENÍ KUPNÍ CENY, JAK JE UVEDENO V TÉTO ZÁRUCE. SPOLEČNOST GN ANI GN PARTNER NENESOU ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY Z PORUŠENÍ VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY NA VÝROBEK, VČETNĚ PŘÍPADNÉ KOMPENZACE OBCHODNÍ ZTRÁTY, NÁHODNÝCH VÝDAJŮ, ZTRÁTY ČASU NEBO NEPŘÍJEMNOSTÍ. KROMĚ ROZSAHU ZAKÁZANÉHO ZÁKONEM JE TATO ZÁRUKA VÝHRADNÍ A NAHRAZUJE VŠECHNY OSTATNÍ VÝSLOVNÉ ČI PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY VŠEHO DRUHU, VČETNĚ NAPŘÍKLAD ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI A VHODNOSTI PRO PRAKTICKÝ ÚČEL.

Poznámka

Záruka poskytuje koncovému uživateli specifická zákonná práva. Koncový uživatel může mít další práva v závislosti na příslušném státě. Některé jurisdikce nepovolují vyloučení nebo omezení náhodných, následných nebo zvláštních škod, v těchto případech se výše uvedená omezení nebudou aplikovat. Záruka nemá vliv na zákonná práva v rámci platných národních či místních zákonů.