Dvouletá (2) nebo tříletá (3) omezená záruka
Společnost GN Hearing (dále jen „GN“) zaručuje koncovému uživateli, který produkt zakoupil od distributora nebo prodejce (dále jen „GN partner“), že tento produkt bude bez vady materiálu a zpracování podle níže uvedených podmínek („Záruka“) na omezenou dobu („Záruční doba“):
- Kabelové produkty/Engage DECT/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: dva (2) roky od data zakoupení výrobků
- BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: tři (3) roky od data zakoupení výrobků
Záruka okamžitě propadne, pokud bude výrobek (a) pozměněn, opraven nebo udržován kýmkoli jiným než společností GN nebo GN partnerem, který je oprávněn provádět GN záruční práce, ať už úspěšné či neúspěšné, nebo (b) používán společně s jinými výrobky, které nejsou značkové výrobky společnosti GN nebo certifikované příslušenství nebo jiná periferní zařízení.
V průběhu záruční doby společnost GN podle vlastního uvážení (a) opraví výrobek pomocí nových nebo repasovaných dílů, (b) vymění produkt za nový nebo repasovaný produkt, nebo (c) vrátí zaplacenou kupní cenu („Záruční servis“). Pokud společnost GN nesdělí jinak, musí být vadný produkt vrácen a přijat do skladu společnosti GN před odesláním náhradního produktu. Záruka stanoví rozsah a omezení závazků společnosti GN vůči koncovému uživateli, kromě případů, kdy jsou tyto upraveny příslušnými zákony.
Záruka na vyměněné nebo opravené výrobky je šest (6) měsíců NEBO zbytek původní záruční doby, podle toho, která je delší.
V rámci úsilí společnosti GN o snížení množství odpadu může výrobek obsahovat repasované zařízení, vyrobené z použitých komponentů, z nichž některé mohou být přepracovány. Veškeré použité komponenty splňují vysoké kvalitativní standardy GN a vyhovují specifikacím GN z hlediska výkonnosti a spolehlivosti výrobků. Vadné díly nebo výrobky, které byly během záruční doby nahrazeny nebo vráceny společnosti GN, se stávají majetkem společnosti GN.
Jak získat záruční servis
Chcete-li získat záruční servis, obraťte se na partnera GN, od kterého jste produkt zakoupili.
Výrobek budete muset vrátit prodejci buď v původním balení, nebo v balení, které zajišťuje stejnou úroveň ochrany. Během záruční doby, s výjimkou případů, kdy to zakazují příslušné zákony, nese koncový uživatel náklady na dopravu produktu do společnosti GN nebo na jiné místo, které může společnost GN určit. Pokud se na produkt vztahuje záruka, nese společnost GN náklady na zaslání zpět po dokončení servisu. Pokud se na produkt nevztahuje záruka, bude uhrazení nákladů na zaslání zpět vyžadováno po koncovém uživateli. Poškození, ke kterému došlo během přepravy, je považováno za odpovědnost dopravce, s výjimkou případů, kdy to zakazují platné zákony, a jakýkoli nárok by měl být uplatněn přímo u daného dopravce.
K získání záručního servisu je nutné předložit následující:
- vadný produkt,
- jméno koncového uživatele, případně jméno společnosti, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo,
- popis problému,
- Doklad o koupi, na kterém je jasně uvedeno jméno a adresa partnera GN, datum nákupu, typ produktu a číslo modelu. Pokud není k dispozici žádný doklad o koupi, může se společnost GN na základě vlastního uvážení rozhodnout nabídnout záruční servis s použitím sériového čísla produktu. GN si však vyhrazuje právo kdykoli si vyžádat doklad o koupi.
Spotřební součástky a příslušenství jsou vyňaty ze záruky
Ze záruky jsou vyloučeny spotřební součástky a příslušenství s omezenou životností, které podléhají běžnému opotřebení, pokud nejsou vadné nebo rozbité již při nákupu produktu. To zahrnuje mimo jiné:
