Garantie- und Serviceinformationen für Businessprodukte

Eingeschränkte Garantie für zwei (2) oder drei (3) Jahre

GN Hearing A/S („GN“) garantiert für einen begrenzten Zeitraum („Garantiezeitraum“) Endnutzern, die das Produkt bei einem Vertragshändler oder Reseller („GN-Partner“) kaufen, dass das Produkt gemäß den im Folgenden beschriebenen Bedingungen („Garantie“) frei von Material- und Fertigungsfehlern ist:

• Schnurgebundene Produkte/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: zwei (2) Jahre ab dem Datum des Kaufs der Produkte
• BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: drei (3) Jahre ab dem Datum des Kaufs der Produkte

Die Garantie endet unverzüglich, wenn das Produkt (a) von einer anderen Stelle als GN oder einem GN-Partner, der zur Ausführung von GN-Garantieleistungen autorisiert ist, verändert, repariert oder gewartet wird, ob erfolgreich oder nicht; oder (b) mit Zubehörteilen oder anderen Peripheriegeräten verwendet wird, die nicht von GN stammen oder von GN zertifiziert wurden.

GN führt während des Garantiezeitraums nach alleinigem Ermessen eine der folgenden Aktionen aus: (a) Reparatur des Produkts mithilfe neuer oder aufgearbeiteter Teile, (b) Ersatz des Produkts durch ein neues oder aufgearbeitetes Produkt oder (c) Erstattung des gezahlten Kaufpreises („Garantieleistung“). Wenn keine andere Mitteilung von GN erfolgt, muss das fehlerhafte Produkt zurückgegeben werden und im Lager von GN eingegangen sein, bevor ein Ersatz versendet wird. Die Garantie beschreibt den Umfang und die Grenzen der Verpflichtungen von GN in Bezug auf Endnutzer, es sei denn, es wird durch geltende Gesetze etwas anderes bestimmt.

Der Garantiezeitraum für ersetzte oder reparierte Produkte beträgt sechs (6) Monate ODER entspricht dem restlichen Garantiezeitraum der ursprünglichen Garantie, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Da GN eine Reduzierung der Abfallbelastung für die Umwelt anstrebt, handelt es sich beim Produkt möglicherweise um ein aufbereitetes Gerät, das gebrauchte Komponenten enthält. Einige dieser gebrauchten Komponenten wurden möglicherweise aufgearbeitet. Alle gebrauchten Komponenten erfüllen die hohen Qualitätsstandards von GN und entsprechen den Leistungs- und Zuverlässigkeitsspezifikationen von GN. Fehlerhafte Teile oder Produkte, die während des Garantiezeitraums von GN ersetzt wurden oder an GN zurückgegeben wurden, gehen in das Eigentum von GN über.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Bitte wenden Sie sich an den GN-Partner, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen.

Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden, wenn möglich, oder in einer Verpackung, die den gleichen Grad an Schutz bietet. Während des Garantiezeitraums trägt der Endnutzer die Kosten für den Versand des Produkts an GN oder eine von GN angewiesene Stelle, soweit gesetzlich zulässig. Wenn das Produkt von der Garantie abgedeckt ist, übernimmt GN nach Durchführung der Serviceleistung die Kosten des Versands für die Rückgabe. Für Produkte, die nicht von der Garantie abgedeckt werden, werden Endnutzern die Kosten des Versands für die Rückgabe berechnet. Beschädigungen während des Versands liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens, soweit gesetzlich zulässig. Alle entsprechenden Forderungen sollten direkt an das betreffende Versandunternehmen gerichtet werden.

Folgende Angaben sind erforderlich, um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können:

• Das fehlerhafte Produkt,
• Name, Name des Unternehmens (wenn zutreffend), Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Endnutzers,
• Eine Beschreibung des Problems und
• Kaufbeleg, auf dem Name und Adresse des GN-Partners, Kaufdatum, Produkttyp und Modellnummer eindeutig angegeben sind. Wenn kein Kaufbeleg vorhanden ist, kann GN nach eigenem Ermessen entscheiden, den Garantieservice unter Verwendung der Seriennummer des Produkts anzubieten. GN behält sich jedoch das Recht vor, jederzeit einen Kaufbeleg anzufordern.

Von der Garantie ausgenommene Verbrauchskomponenten und Zubehörteile

Verbrauchskomponenten und Zubehörteile mit begrenzter Lebensdauer, die dem normalen Verschleiß unterliegen, sind von der Garantie ausgenommen, wenn sie nicht bereits beim Kauf des Produkts fehlerhaft oder beschädigt waren. Dies betrifft u. a.:

• Basis-QD-Kabel zu Modulsteckern
• Basis-QD-Kabel zu gerätespezifischen Steckern
• Basis-USB-Kabel
• Adapterstecker
• LINK Mobile-Kabel
• Modulare RJ9-zu-RJ9-Kabel
• Busylight
• Überkopfbügel
• Nackenbügel
• Ohrkissen
• EarGels
• Ohrstöpsel
• Ohrbügel
• Etuis/Taschen
• Headset-Halterungen
• Tischhalterungen
• Wandhalterungen
• Ladestationen
• Windschutzpolster für Mikrofone
• Dekorative Oberflächen
• Schaumprodukte
• Austauschbare Akkus

Verbrauchskomponenten und Zubehörteile, die innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf eine Fehlfunktion aufweisen, gelten als beim Kauf fehlerhaft oder beschädigt.

Garantieeinschränkungen

Die Garantie gilt nur für Produkte, die zur Verwendung erworben wurden, nicht für Produkte, die zum kommerziellen Weiterverkauf erworben wurden. Die Garantie wird ungültig, wenn die werkseitig angebrachte Seriennummer, das Etikett mit dem Datumscode und/oder das Produktetikett verändert oder entfernt wurden.

Die Garantie deckt ausschließlich werkseitig fehlerhaftes Material und eine werkseitig fehlerhafte Fertigung ab. Sie deckt keine Fehler oder Schäden ab, die auf Folgendem basieren: (a) unsachgemäße Lagerung, falsche Installation und Bedienung, falsche oder missbräuchliche Verwendung, Unfälle oder fahrlässige Handhabung; (b) Kontakt mit Flüssigkeiten; (c) unsachgemäße oder anormale Nutzung von Produkt oder Zubehörteilen oder Aussetzung gegenüber ungeeigneten oder anormalen Bedingungen; oder (d) andere Handlungen, die nicht in der Verantwortung von GN liegen, z. B. Verlust von Headset oder Kopfhörer; dies schließt Handlungen von GN-Partnern ein.

Die Garantie gilt nicht für Produkte, die seit sechs (6) Monaten nicht aufgeladen wurden. Wurde der Akku eines Produkts für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten nicht aufgeladen, ist es möglich, dass das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert bzw. seine volle Funktionalität oder Leistungsstärke nicht wiedererlangt. GN bietet für diesen Mangel keine Gewährleistung.

Betrieb und Pflege des Produkts entsprechend den mit dem Produkt ausgelieferten Anleitungen und Spezifikationen liegen in der Verantwortung der Endnutzer. Reparaturen, die aufgrund von Bedienungsfehlern oder einer fehlenden Pflege notwendig werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

DIE REPARATUR, DER ERSATZ ODER DIE ERSTATTUNG GEMÄSS DER GARANTIE STELLT DAS AUSSCHLIESSLICHE MITTEL ZUR ABHILFE FÜR ENDNUTZER DAR. WEDER GN NOCH IHR GN-PARTNER SIND FÜR ZUFÄLLIGE ODER ANSCHLIESSENDE SCHÄDEN HAFTBAR, DIE AUFGRUND DER VERLETZUNG EINER AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE FÜR DAS PRODUKT ENTSTANDEN SIND, EINSCHLIESSLICH (OHNE HIERAUF BESCHRÄNKT ZU SEIN) WIRTSCHAFTLICHER VERLUSTE, ZUSÄTZLICHER KOSTEN, VERLORENER ZEIT ODER UNANNEHMLICHKEITEN. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESST DIESE GARANTIE ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN JEGLICHER ART AUS, EINSCHLIESSLICH (OHNE HIERAUF BESCHRÄNKT ZU SEIN) DER GARANTIEN DER HANDELSÜBLICHKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.

Hinweis

Die Garantie gewährt Endnutzern spezifische Rechte. Endnutzer besitzen möglicherweise weitere Rechte, die von Land zu Land unterschiedlich sind. In einigen Rechtsräumen ist der Ausschluss oder die Begrenzung zufälliger oder anschließender Schäden oder stillschweigender Garantien nicht zulässig, sodass in diesen Ländern die oben genannten Ausschlüsse möglicherweise nicht gelten. Die Garantie hat keine Auswirkungen auf gesetzliche Rechte nach geltenden nationalen oder lokalen Gesetzen.