Ein Coach für jeden Anruf

QUALITÄTSSICHERUNG

Jederzeit die beste Unterstützung

Wir alle brauchen Freunde, auf die wir uns verlassen können. Engage AI ist wie ein persönlicher Coach, der hinter den Arbeitenden steht, sie anfeuert und, wenn nötig, auch aufmuntert. Sie wissen, dass Engage AI sie dabei unterstützt, ihre Anrufe souveräner abzuwickeln. 70 % der Agenten sagen, dass sie dank Engage AI motivierter sind*, was ihre Arbeitsmoral und Leistung erheblich steigert.

Anstatt Fehler aufzuzeigen und jeden nach demselben Standard zu beurteilen, bietet Engage AI eine stärkenbasierte und personalisierte angenehme Nutzererfahrung, die motiviert.

Die personalisierte Benutzeroberfläche und Avatare, die an ein Videospiel erinnern, erhöhen den Spaßfaktor. Popup-Nachrichten informieren über die aktuelle Leistung und bieten Tipps und Tricks in Echtzeit. Auf diese Weise kannst du deine Entwicklung selbst in die Hand nehmen – und wirst ab jetzt den Montag lieben (und den Dienstag und den Mittwoch...)

Vom Dashboard bis hin zum Feedback – die gesamte Nutzererfahrung bei Engage AI ist personalisiert. Sie erbringt Informationen zum aktuellen Stand und zeigt gezielt auf, wo es Verbesserungspotenzial gibt. Zu dieser positiven und konstruktiven Entwicklung gehört auch eine unabhängige Bewertung des Tonfalls der Nutzer, damit sie sich darauf konzentrieren können, sich von ihrer besten Seite zu zeigen.

Sie können ihr persönliches Dashboard auf Datentransparenz überprüfen, und integrierte Datenschutzfunktionen stellen sicher, dass das Tool nur Softphone-Anrufe und keine persönlichen Anrufe analysiert. Anstatt sich also bei der Arbeit beobachtet zu fühlen, fühlen sie sich unterstützt.

* Basierend auf Nutzerumfragen zu Engage AI