Jabra Care

Los planes de asistencia le permiten trabajar en cualquier momento y lugar

Se han desarrollado para ayudarle a administrar las necesidades individuales de los equipos híbridos

Asistencia 24 horas Estamos disponibles cuando lo necesite

Sustitución más rápida de los dispositivos Mantener las cosas en movimiento

Cobertura total Cubre todos sus productos de audio empresarial Jabra

Compromiso de asistencia Asistencia personalizada y adaptativa

Dé la bienvenida a las nuevas formas de recibir asistencia:
Jabra Care Advanced y Jabra Care Ultimate

Comparar planes:

Advanced

Ultimate

Asistencia ininterrumpida de lunes a viernes

Asistencia ininterrumpida

Asistencia telefónica en un plazo de 2 minutos

Asistencia telefónica en un plazo de 60 segundos

Respuesta por escrito en 4 horas o menos

Respuesta por escrito en 2 horas o menos

Envío de un producto de sustitución en 24 horas

Envío de un producto de sustitución en el mismo día

10 eventos de formación en línea al año

20 eventos de formación en línea al año

Siempre a su lado

A medida que los equipos se adaptan a un modelo de trabajo híbrido, asegúrese de que pueden trabajar en cualquier momento y lugar

Estamos a su disposición para ayudarle

Una asistencia profesional las 24 horas de lunes a viernes (Advanced) o ininterrumpida (Ultimate) aumenta la productividad, pues ofrece soporte más rápido y de máxima calidad fuera del horario comercial estándar para todas las soluciones de audio de Jabra para empresas

Mantener las cosas en movimiento

Jabra Care ofrece una sustitución rápida y sin molestias de los dispositivos, lo que permitirá que su empresa pueda seguir en marcha. Asimismo, los clientes de Jabra Care Ultimate se benefician del envío exprés

Cobertura completa

Los planes de soporte Jabra Care Advanced y Jabra Care Ultimate ofrecen cobertura completa en toda su gama de soluciones de audio empresarial de Jabra.

Servicio personalizado y adaptativo

Mejore la satisfacción a través de una plataforma en línea personalizada de Jabra Care y eventos de formación especializados. Con Jabra Care Ultimate, los usuarios finales reciben asistencia adicional a través de un equipo de soporte exclusivo y videollamadas bajo demanda

El trabajo ha cambiado...

pero no sucede lo mismo con la demanda de asistencia de TI.

87%

87% de los empleados trabajan en equipos distribuidos*

80%

80% de todas las reuniones se celebran íntegramente de manera virtual o híbrida**

73%

73% de los empleados realizan actualmente algún tipo de trabajo remoto***

*Source: FuzeResearch

** Source: Hybrid Ways of Working 2022 Jabra Global Report

*** Source: 6 International Workplace wGroup (IWG): “Flexible working attitudes”

Un servicio personalizado
a su medida

Asistencia en vídeo

Una persona real cuando lo necesite

¿Necesita compartir su pantalla con nosotros o mostrarnos físicamente el producto ante la cámara? Los clientes que posean una suscripción al plan de asistencia Ultimate pueden realizar videollamadas para resolver problemas cara a cara.

Eventos de formación

A partir de aquí, nosotros nos ocupamos

Nuestra formación comprende todo lo que siempre ha querido saber sobre los productos para empresas de Jabra. Mejore la adopción de los usuarios en la oficina o durante el trabajo en remoto a través de los eventos de formación en línea que se adaptan a las necesidades de los equipos.

Informes

Estamos a su disposición para ayudarle

Obtenga mayor transparencia e información personalizada en los tickets de servicio a través de informes y reuniones de interacción con Jabra. Estos también nos permiten mejorar y optimizar su experiencia de Jabra Care con el fin de proporcionarle el mejor resultado para su empresa.

Planes de asistencia

Tenemos el plan perfecto para usted

	Estándar DISPONIBLE PARA TODOS LOS CLIENTES	Advanced	Ultimate
	Acceso a la asistencia
	Estándar	Advanced	Ultimate
Portal de asistencia exclusivo
Horas de atención	Horario laboral convencional	24/5	24/7
Tiempo de respuesta por teléfono	En 5 minutos	En 2 minutos	En 1 minuto
Primero respuesta por escrito	En 1 día laborable	En 4 horas laborables	En 2 horas laborables
Equipo de asistencia exclusivo
Asistencia a través de videollamada
	Sustitución de dispositivos
Envío de un producto de sustitución	Envío estándar en 48 horas	Envío estándar en 24 horas	Envío exprés el mismo día
RMA	Sustitución tras la recepción	Rápido	Rápido
	Compromiso de asistencia
Asistencia de gestión de software de Jabra
Informe de interacción e información		Cada trimestre	Cada trimestre
Reunión de interacción e información		Cada trimestre	Cada trimestre
Eventos de formación en línea		10 veces al año	20 veces al año

Se aplican las Condiciones generales; Jabra Care no está disponible en todos los países.

Obtenga más información sobre nuestros servicios

Nuestro equipo de asesores de servicios está preparado para orientarle sobre cuál es la solución que mejor se adapta las necesidades de su organización.

Simplemente, cubra este formulario y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

Nuestros asesores de servicios están a su entera disposición para ayudarle en lo que necesite

Breve descripción

Obligatorio

Acepto los términos y condiciones y que Jabra y su sociedad matriz puedan ponerse en contacto conmigo mediante correo electrónico o publicidad para enviarme descuentos, noticias, novedades para socios y encuestas. Jabra guarda mi nombre y mi correo electrónico con cookies y otros elementos identificativos de acuerdo con la política de privacidad. Puedo darme de baja en cualquier momento.

¿Necesita asistencia técnica?

Para asistencia de producto y cuestiones relacionadas con la garantía, visite nuestras páginas de soporte, donde encontrará manuales de usuario, preguntas frecuentes, vídeos, información de contacto y mucho más.

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