Condiciones de la garantía

Garantía limitada de dos (2) o tres (3) años

GN Hearing ("GN") garantiza al usuario final que adquiere el producto a través de un distribuidor o revendedor ("Socio de GN"), que el producto está libre de defectos materiales y de fabricación según las condiciones indicadas a continuación ("Garantía") durante un período limitado ("Período de garantía"), establecido del modo siguiente:

Productos con cable/Engage DECT/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: dos (2) años desde la fecha de adquisición de los productos
BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: tres (3) años desde la fecha de adquisición de los productos

La Garantía quedará inmediatamente anulada si el producto es (a) alterado, reparado o preservado por personas ajenas a GN o al Socio de GN autorizado a realizar trabajos en garantía de GN, con o sin éxito, o (b) utilizados conjuntamente con accesorios de marcas distintas a GN o no certificados, u otros equipos periféricos.

Durante el Período de Garantía, GN, a discreción exclusiva de GN, (a) reparará el producto empleando piezas nuevas o reacondicionadas, (b) sustituirá el producto por un producto nuevo o reacondicionado, o (c) reembolsará el precio de compra abonado ("Servicio de Garantía"). A menos que GN indique lo contrario, el producto defectuoso deberá haberse enviado y GN deberá haberlo recibido en su almacén antes de que se envíe un recambio. La Garantía expone el alcance y los límites de las obligaciones de GN frente al usuario final, sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación aplicable.

La garantía sobre productos sustituidos o reparados es de seis (6) meses O BIEN el resto del Período de Garantía original (lo que tenga mayor duración).

Dentro del esfuerzo de GN por reducir los residuos, el producto puede consistir en equipo reacondicionado con componentes usados, algunos de los cuales pueden haber sido reelaborados. Todos los componentes cumplen los altos estándares de calidad de GN y cumplen con el rendimiento de GN y las especificaciones de fiabilidad. Las piezas o productos defectuosos sustituidos o devueltos a GN durante el Período de Garantía son propiedad de GN.

Cómo obtener el Servicio de Garantía

Para disfrutar del Servicio de Garantía, contacte con el Socio de GN del que adquirió el producto.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original de ser posible o en un embalaje que confiera el mismo grado de protección. Durante el Período de Garantía, salvo disposición en sentido contrario de la legislación aplicable, el usuario final asumirá los costes de envío del producto a GN o a aquellos lugares que GN indique. Si el producto está cubierto por la Garantía, GN asumirá los costes de envío de retorno una vez completado el servicio. Para productos no cubiertos por la Garantía, los costes de envío de retorno serán asumido por el usuario final. Los eventuales daños producidos durante el envío serán considerados responsabilidad del transportista, salvo disposición en otro sentido por la legislación aplicable, y las reclamaciones deberán dirigirse exclusivamente a dicho transportista.

Aporte la siguiente información para obtener el servicio de la garantía:

El producto defectuoso,
El nombre del usuario final, el nombre de la empresa en su caso, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono,
Una descripción del problema y
Comprobante de compra, que indique claramente el nombre y dirección del Socio GN, fecha de compra, tipo de producto y número de modelo. Si no hay prueba de compra disponible, GN puede, a su exclusivo criterio, decidir ofrecer Servicio de Garantía utilizando el número de serie del producto. Sin embargo, GN se reserva el derecho de solicitar un comprobante de compra en cualquier momento.

Los componentes y accesorios consumibles están excluidos de la Garantía

Quedan excluidos de la Garantía los componentes y accesorios consumibles con una vida útil limitada, que están sujetos al desgaste normal, salvo que se descubran que estaban defectuosos o rotos al adquirir el producto. Esto incluye, entre otros:

Cables de conexión básico QD a modular
Cables de conexión básico QD a dispositivo específico
Cables USB básicos
Adaptadores
Cables LINK Mobile
Cables modular RJ9 a RJ9
Busylight
Diademas
Auriculares de diadema para el cuello
Almohadillas
Almohadillas
Fundas de audífono
Ganchos de oreja
Fundas
Soportes para auriculares que no se cargan
Soportes para mesa
Soportes de pared
Pantallas de micrófono
Acabados decorativos
Productos de espuma
Baterías extraíbles

Los componentes y accesorios consumibles que presenten defectos durante los catorce (14) días posteriores a la fecha de compra se consideran defectuosos o dañados en la compra.

Limitación de la garantía

La Garantía se aplica solo a productos adquiridos para su uso, no para su reventa comercial. La Garantía no es válida si el número de serie aplicado en la fábrica, la etiqueta de la fecha y/o la etiqueta del producto se han alterado o retirado del producto.

La garantía se aplica exclusivamente a defectos materiales y de fabricación, y no cubre defectos o daños como resultado de: (a) almacenamiento inadecuado o instalación y operación inadecuadas; uso inadecuado; accidente o negligencia, (b) contacto con cualquier líquido (c) empleo del producto o los accesorios en usos o condiciones anómalos o inadecuados, o (d) otros actos que no sean responsabilidad de GN, como pérdida de auriculares o audífonos, incluidos los aspectos atribuibles a un Socio de GN.

La Garantía no se aplica a productos que no hayan sido cargados durante seis (6) meses. Si la batería de un producto no se carga durante un período de seis (6) meses, el producto puede no funcionar ni recuperar todo su potencial y su rendimiento a largo plazo. GN no ofrece garantía en ese caso.

Es responsabilidad del usuario final utilizar y cuidar del producto de conformidad con las instrucciones y especificaciones proporcionadas junto con el producto. Las reparaciones como resultado de estos usos no están cubiertas por la Garantía.

LAS REPARACIONES, SUSTITUCIONES O REEMBOLSOS CUBIERTOS POR ESTA GARANTÍA SON EL ÚNICO REMEDIO A DISPOSICIÓN DEL USUARIO FINAL. NI GN NI EL SOCIO DE GN SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE POR INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA SOBRE EL PRODUCTO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA COMERCIAL, GASTOS INCIDENTALES, PÉRDIDA DE TIEMPO O INCONVENIENTE. EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY, ESTA GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA INCLUYENDO, A TÍTULO MERAMENTE ENUNCIATIVO, LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A UN FIN PRÁCTICO.

Nota

La Garantía le confiere derechos específicos al usuario final. El usuario final puede disfrutar de otros derechos que varían en función del país. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o derivados ni de las garantías explícitas, por lo que las exclusiones mencionadas pueden no ser de aplicación. La Garantía no afecta a sus derechos estatutarios reconocidos por la legislación nacional o local.

Condiciones de garantía adicionales para Jabra Warranty+ ("Condiciones de Jabra Warranty+")

Si ha comprado Jabra Warranty+ junto a los productos designados de empresa de la marca Jabra fabricados por GN (“Productos”), por el presente documento, GN amplía el Periodo de garantía aplicable a los Productos durante el periodo adquirido, tal y como se notifica en el Aviso de confirmación de Jabra Warranty+. Jabra Warranty+ solo amplía el Periodo de garantía y no la cobertura de la Garantía. Para evitar dudas, se subraya que Jabra Warranty+ no se aplica a productos de terceros, a la gama de productos del consumidor de Jabra o a accesorios y componentes consumibles con una vida útil limitada.
La compra de Jabra Warranty+ concederá al cliente empresarial que adquiera un Producto designado para su propio uso y no para la reventa comercial (el “Usuario final”) un periodo de garantía que se amplía más allá del Periodo de garantía estándar aplicable (“Periodo de extensión de la garantía”). El Periodo de extensión de la garantía se establece en el aviso de confirmación de la garantía y será efectivo a partir del vencimiento del Periodo de garantía estándar. Los consumidores no podrán comprar Jabra Warranty+, y Jabra Warranty+ solo podrá comprarse para Productos Jabra.
Jabra Warranty+ solo se puede comprar junto con el/los Producto(s) designado(s) y solo en el momento de la compra de dicho(s) Producto(s) designado(s). Si el Socio de GN recibe una orden de compra de Jabra Warranty+ después de haberse presentado la orden de compra del Producto designado, GN o el Socio de GN puede rechazar la orden de compra a su discreción.
Jabra se reserva el derecho de sustituir un Producto cubierto con la garantía Jabra Warranty+ con el mismo Producto (utilizando piezas nuevas o reacondicionadas) o con un Producto equivalente.
El Usuario final se asegurará de que la información en el Aviso de confirmación de Jabra Warranty+ recibido sea correcta y de que cada número de serie coincida con el número de serie en el producto aplicable que cubrirá la garantía Jabra Warranty+. Cualquier discrepancia deberá comunicarse al servicio de asistencia de GN en www.jabra.com/support en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la recepción de la Notificación de Confirmación.
El Usuario final debe reclamar los servicios de la garantía en virtud de Jabra Warranty+ en el país donde se compraron el Producto y la garantía Jabra Warranty+. En los países en los que el servicio de garantía no sea viable logísticamente o de otro modo, GN prestará el servicio de garantía a través de un Socio de GN. Jabra Warranty+ se encuentra disponible actualmente en los siguientes países y regiones:
Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Australia, Bangladesh, Camboya, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Corea, Laos, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Taiwán, Tailandia y Vietnam.
Al presentar una reclamación por un Producto cubierto por Jabra Warranty+ (incluido durante el Periodo de garantía estándar), el Usuario final realizará las acciones y cumplirá los requisitos y procedimientos indicados a continuación:
1. se pondrá en contacto únicamente con el equipo de asistencia de GN por teléfono, email o como indique GN, si se produce un defecto en un Producto;
2. facilitará a GN la información que le solicite GN razonablemente para evaluar la reclamación, incluido, a título enunciativo, una copia del Aviso de confirmación de Jabra Warranty+ del Producto, el modelo del Producto, la unidad de mantenimiento de stock (“SKU”) del Producto, el número de serie del Producto, la fecha de compra y una descripción detallada del problema; y
3. a petición de GN, facilitará a GN una copia de la prueba de compra del Producto en la que se indique el nombre y la dirección del Socio de GN, la fecha de compra, el modelo del Producto y el número de serie del Producto, así como una prueba de compra de Jabra Warranty+.
En caso de no cumplir con estos requisitos y procedimientos, y con otras solicitudes razonables de GN, puede producirse la anulación de la cobertura en virtud de Jabra Warranty+ y el rechazo de la reclamación.
Jabra Warranty+ se limita a una extensión del tiempo de la Garantía limitada estándar de GN a partir de la fecha de compra original del Producto designado. JABRA WARRANTY+ ES UNA GARANTÍA COMPLEMENTARIA SIN SEGURO QUE AMPLÍA LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA ESTÁNDAR. No cubre, ni de manera explícita ni implícita, ninguna circunstancia diferente o adicional que no sean defectos de material o mano de obra cubiertos por la Garantía limitada estándar de GN. Todas las exclusiones de la garantía estipuladas en la Garantía limitada estándar de GN se aplican a Jabra Warranty+. En consecuencia, las circunstancias adicionales, como daños fortuitos o accidentales, daños indirectos, pérdida, robo, manejo incorrecto o uso indebido, quedan excluidas de la garantía.
Estos términos de la Garantía+ de Jabra se suman a los términos de la Garantía limitada estándar de GN aplicables en el país de compra que ha recibido junto con su producto. La última versión de los términos de la garantía siempre se pueden encontrar en la página web de Jabra en el país de compra. En la medida en que surja algún conflicto entre (i) los Términos de Jabra Warranty+ y los Términos de la Garantía limitada estándar de GN, prevalecerán los Términos de Jabra Warranty+; (ii) los Términos de Jabra Warranty+ y los materiales digitales o impresos, prevalecerán los Términos de Jabra Warranty+.
A menos que se estipule lo contrario en los Términos de Jabra Warranty+ anteriores, todos los términos y las condiciones de la Garantía limitada estándar de GN se siguen aplicando sin cambios en el Periodo de extensión de la garantía.

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