Jabra + Virsae

Agente de contact center con unos auriculares con micrófono Jabra Engage 50 II.

Mejore el bienestar de los agentes con Virsae

Auriculares con micrófono Jabra Engage 50 II

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La plataforma de análisis XCaaS de Virsae aporta visibilidad sobre los dispositivos y los comportamientos que afectan a la experiencia del cliente y al bienestar de los agentes. Jabra para Virsae incluye métricas de auriculares con micrófono para aportar una imagen completa del bienestar de los agentes mientras realizan llamadas durante toda una jornada, así como sobre la conectividad y el entorno, tanto en el contact center como en el hogar. Los responsables y supervisores de contact centers obtienen información exclusiva sobre el uso de los dispositivos, influencias técnicas y ambientales que podrían afectar al estrés, la ansiedad y la puntuación de la experiencia de los clientes, todo ello presentado de un vistazo en paneles de control intuitivos.

Jabra para Virsae ayuda a las empresas a prestar asistencia proactiva a sus trabajadores remotos, para mantener prácticas saludables en el lugar de trabajo. También aplica aprendizaje automático para alertar a los supervisores cuando un agente esté usando los auriculares con micrófono de forma incorrecta, o cuando los niveles de volumen superen los recomendados. Los agentes pasan la mayor parte del tiempo al teléfono y esta solución les aporta las herramientas para concentrarse y evitar el estrés, el choque acústico y la posible pérdida de audición.

Integración de Jabra para Virsae

Los auriculares con micrófono Jabra Engage profesionales llevan al siguiente nivel la experiencia de los clientes y de los agentes Más información ›

Auriculares con micrófono Jabra para interactuar

Independientemente del tamaño y la configuración del contact center, los auriculares con micrófono Engage ofrecen calidad de audio de siguiente generación con datos y análisis añadidos. Así sus agentes podrán rendir al máximo, sin importar desde dónde trabajen.

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