Un entrenador en cada llamada

Compatibilidad y seguridad

Un aliado poderoso

Sea cual sea la plataforma de contact center que utilice, Engage AI es el socio definitivo. Funciona a la perfección con todos los auriculares profesionales y resulta ideal con los auriculares Jabra Engage, ya que permiten funciones adicionales como la medición del ruido de fondo.

Se requiere muy poca configuración, por lo que los agentes comprenderán el estado de ánimo de los clientes más rápido de lo que usted puede decir "déjeme investigar eso por usted". Si prefiere una vista de panel único, también puede integrar Engage AI con sus propios sistemas y herramientas mediante API.

Nada personal

Engage AI no transcribe las conversaciones, solo monitorea el tono y este tiene consideraciones de privacidad simplificadas en comparación con de voz a texto. El audio se analiza en el PC de los agentes, lo que significa que ningún dato confidencial de audio o texto se transmite a la nube y que no se capturan ni procesan datos de los clientes.

Los datos se cifran, tanto en tránsito como en reposo y se almacenan en la UE, mientras que nuestros paneles cumplen plenamente la GDPR y están encriptados de extremo a extremo. Así que no hay de qué preocuparse.

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