Informations sur la garantie et le service pour les produits professionnels

Garantie limitée de deux (2) ou trois (3) ans

GN Hearing (« GN ») assure l’utilisateur achetant son produit auprès d'un distributeur ou d'un revendeur agréé (« partenaire GN ») que le produit est garanti contre tout défaut matériel ou vice de fabrication en accord avec les conditions énoncées ci-dessous (« garantie »), pendant la période limitée (« période de garantie ») suivante :

• Produits filaires/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: deux (2) ans à compter de la date d'achat des produits
• BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: trois (3) ans à compter de la date d'achat des produits

La garantie prendra automatiquement fin si le produit est (a) modifié, réparé ou entretenu par une autre partie que GN ou qu'un partenaire GN autorisé à entreprendre des réparations pour le compte de GN, que celles-ci soient accomplies ou non, ou (b) utilisé avec des accessoires ou équipements périphériques autres que GN ou non certifiés GN.

Au cours de la période de garantie, GN s'engage, à sa seule discrétion, à (a) réparer le produit à l'aide de pièces neuves ou remises à neuf, (b) remplacer le produit par un produit neuf ou remis à neuf ou (c) rembourser le prix d'achat du produit (« Service de garantie »). Sauf indication contraire fournie par GN, l'expédition du produit de remplacement se fera uniquement après que l'utilisateur aura renvoyé le produit défectueux et que celui-ci aura été réceptionné dans l'entrepôt de GN. La garantie décrit l'étendue et les limites des obligations de GN vis-à-vis de l'utilisateur, sous réserve des modifications apportées par la législation en vigueur.

La garantie pour les produits remplacés ou réparés est de six (6) mois OU correspond au délai restant de la période de garantie d’origine, selon la période la plus longue.

Dans le cadre du respect de ses engagements vis-à-vis de la protection de l’environnement, le produit GN échangé peut être composé d'équipements reconditionnés contenant des composants usagés dont certains ont été réusinés. Toutes les pièces recyclées répondent aux normes élevées de qualité et aux caractéristiques de performances et de fiabilité de GN. Les pièces ou produits défectueux remplacés par ou retournés à GN au cours de la période de garantie demeurent la propriété de GN.

Comment bénéficier du service de garantie

En cas de panne pendant la période de garantie, nous vous invitons à prendre contact avec le partenaire GN auprès duquel vous avez acheté le produit.

Le produit défectueux doit être retourné si possible dans son emballage d’origine, ou à défaut dans un emballage offrant un degré de protection équivalent. Pendant la période de garantie, selon la législation en vigueur, l'utilisateur prendra en charge les frais d'expédition du produit à GN ou à toute autre entité que GN lui indiquera. Si le produit est couvert par la garantie, GN prendra à sa charge les frais d’acheminement du produit réparé ou échangé. L'utilisateur se verra facturer les frais d'envoi pour le retour du produit si celui-ci n'est pas couvert par la garantie. Les éventuels dommages survenus au cours du transport relèvent de la responsabilité du transporteur, dans les limites permises par la loi, et toute réclamation doit être adressée directement au transporteur.

Afin de bénéficier du service de garantie, vous devez présenter les informations suivantes:

• Le produit défectueux,
• Le nom de l'utilisateur, le nom de l'entreprise le cas échéant, l'adresse postale, l'adresse électronique et le numéro de téléphone,
• Une description du problème, et
• Preuve d'achat, qui indique clairement le nom et l'adresse du partenaire GN, la date d'achat, le type de produit et le numéro de modèle. Si aucune preuve d'achat n'est disponible, GN peut, à sa seule discrétion, décider d'offrir un service de garantie en utilisant le numéro de série du produit. Cependant, GN se réserve le droit de demander une preuve d'achat à tout moment.

Composants et accessoires hors garantie

Les composants et accessoires à durée de vie limitée soumis à une usure naturelle sont exclus de la garantie, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés lors de l'achat. Les produits concernés sont les suivants :

• Cordons QD à fiche modulaire standards
• Cordons QD à fiche spécifique standards
• Cordons USB standards
• Prises d’adaptateur
• Cordons LINK Mobile
• Cordons modulaires RJ9 à RJ9
• Busylight
• Serre-têtes
• Tours de cou
• Coussinets d'oreille
• EarGels
• Embouts
• Contours d’oreille
• Étuis et housses
• Socles de micro-casque
• Supports de table
• Fixations murales
• Socles de recharge
• Bonnettes anti-vent pour microphone
• Accessoires décoratifs
• Accessoires en mousse
• Batteries amovibles

Les consommables et accessoires présentant un défaut d’utilisation dans les quatorze (14) jours après leur date d’achat seront considérés comme défectueux ou endommagés lors de l'achat.

Limitation de garantie

La garantie s’applique uniquement aux produits achetés en vue d'être utilisés, et non destinés à la revente. Cette garantie n’est pas considérée valide si le numéro de série d'origine, l'étiquette du code de date et/ou du produit a été modifié ou retiré du produit.

Cette garantie s'applique uniquement aux matériaux et fabrications défectueux. Elle ne couvre pas les défauts ou détériorations résultant de : (a) un rangement, une installation ou une exécution incorrect ; une utilisation inadaptée ou abusive ; un accident ou une négligence, (b) un contact avec un liquide, (c) la soumission du produit ou de l'accessoire à une utilisation ou à des conditions incorrectes ou anormales, ou (d) tout autre acte qui ne relève pas de la responsabilité de GN comme la perte de l'appareil, y compris des situations attribuables à un partenaire GN.

La garantie ne s’applique pas aux produits qui n’ont pas été chargés pendant six (6) mois. Si la batterie d'un produit n'a pas été chargée pendant une période de six (6) mois, le produit peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas présenter l’intégralité de ses fonctionnalités. GN n’offre aucune garantie pour ladite situation.

Il incombe à l'utilisateur de manier et de prendre soin de son produit conformément aux instructions et aux spécifications fournies avec le produit. Les réparations résultant d'un non respect de ces instructions ne seront pas couvertes par la garantie.

LES RÉPARATIONS, REMPLACEMENTS OU REMBOURSEMENTS PRÉVUS EN VERTU DE CETTE GARANTIE SONT LE RECOURS EXCLUSIF DE L’UTILISATEUR. GN ET LE PARTENAIRE GN SE DÉGAGENT DE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS RÉSULTANT DE LA VIOLATION D'UNE GARANTIE IMMÉDIATE OU IMPLICITE DU PRODUIT, INCLUANT MAIS SANS LIMITATION DES PERTES COMMERCIALES, DES DÉPENSES ACCESSOIRES, UNE PERTE DE TEMPS OU TOUT AUTRE DÉSAGRÉMENT. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, LA PRÉSENTE GARANTIE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE IMMÉDIATE, IMPLICITE OU DE TOUTE AUTRE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

Remarque

La garantie donne à l'utilisateur des droits légaux spécifiques pouvant varier en fonction de son pays de résidence. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, ou encore les garanties implicites. C’est la raison pour laquelle certaines limitations mentionnées ci-dessous peuvent ne pas être applicables. La garantie ne modifie pas les droits légaux statutaires régis par les lois nationales ou locales en vigueur.