Informations sur la Garantie et le Service

Produits professionnels

Garantie limitée de deux (2) ans ou trois (3) ans

GN Audio («GN») assure l’utilisateur final achetant son produit chez un distributeur ou un revendeur partenaire («Partenaire GN»), que le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou vice de fabrication en accord avec les conditions énoncées ci-dessous (la «Garantie») pendant une période de («Période de garantie»):

• Produits filaires et sans fil: deux (2) ans à compter de la date d’achat des produits
• BIZ 2400 II/Engage 50/Engage LINK: trois (3) ans à compter de la date d’achat des produits

Si le produit est vendu ou bien cédé à un tiers, la garantie prendra automatiquement fin avant la date d'expiration. En outre, la garantie prendra fin immédiatement si le produit a été (a) modifié,réparé ou entretenu par une personne autre que GN ou un partenaire GN autorisé à entreprendre des réparations sous couvert de GN, accomplies ou non, ou (b) a été modifié avec des accessoires de marque GN ou non, ou des équipements périphériques certifiés.

Au cours de la période de garantie, GN s'engage, à sa seule discrétion (a) à réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou reconditionnées,(b) ou à remplacer le produit par un produit neuf ou remis à neuf,ou (c) d’effectuer un remboursement sur le prix d’achat («Service de garantie»). Sauf indication contraire fournie par GN, l'expédition du produit de remplacement se fera uniquement après que l'utilisateur aura renvoyé le produit défectueux et que celui-ci aura été réceptionné dans l'entrepôt de GN. La Garantie décrit l’étendue et les limites des obligations de GN envers l’utilisateur final des produits sauf dans la mesure modifiée par la Loi en vigueur.

La garantie sur les produits remplacés ou réparés est de six (6) mois, OU correspond au délai restant de la période de garantie d’origine,selon la période la plus longue.

Dans le cadre du respect de ses engagements vis-à-vis de la protection de l’environnement, le produit GN échangé peut être composé d'équipements reconditionnés contenant des composants d'occasion dont certains ont été réusinés. L’ensemble des pièces recyclées répondent aux normes élevées de qualité et aux caractéristiques de performances et de fiabilité de GN. Les pièces ou produits défectueux remplacés par ou retournés à GN au cours de la période de garantie demeurent la propriété de GN.

Comment bénéficier du service de garantie

En cas de panne pendant la période de garantie, nous vous invitons à prendre contact avec le partenaire ou revendeur GN auquel vous avez acheté votre produit.

Le produit défectueux doit être retourné en port payé, si possible dans son emballage d’origine, ou à défaut dans un emballage offrant un degré de protection équivalent. Pendant la période de garantie, selon la législation en vigueur, l'utilisateur final prendra en charge les frais d'expédition du produit à GN. Si les produits sont couverts par cette Garantie, GN prendra à sa charge les frais d’acheminement des produits réparés ou échangés. Les frais d’envoi pour vous retourner les produits vous seront facturés s’ils ne sont pas couverts par la Garantie. GN ne saurait être tenu pour responsable des dommages éventuels occasionnés pendant le transport, et toute réclamation devra être effectuée directement auprès du transporteur.

Afin de bénéficier du Service de garantie, vous devez présenter les informations suivantes:

1. Le produit défectueux,
2. Le nom de l'utilisateur final, le nom de la société le cas échéant, l’adresse, l’adresse email et le numéro de téléphone,
3. Une description du problème, et
4. Preuve d'achat indiquant clairement le nom et l'adresse du partenaire GN, la date d'achat, le type de produit et le numéro de modèle. Sans cette preuve d'achat, la période de garantie débutera en fonction du numéro de série figurant sur le produit.

Composants consommables et accessoires exclus de la garantie

Les consommables et accessoires à durée de vie limitée soumis à une usure normale sont exclus de la garantie, sauf s'ils sont défectueux ou cassés lors de l'achat du produit. Les produits concernés sont les suivants:

• Cordons QD standards à fiches modulaires
• Cordons QD standards à fiche spécifique
• Cordons USB basiques
• Prises d’adaptateurs
• Cordons LINK Mobile
• Cordons modulaires RJ9 à RJ9
• Busylight
• Bandeaux
• Tours de nuque
• Coussinets pour micro-casque
• Embouts spécifiques
• Contours d’oreille
• Stands de casque d'écoute
• Mousses micro
• Accessoires décoratifs
• Accessoires en mousse
• Batteries seules

Les consommables et accessoires avérant un défaut d’utilisation dans les quatorze (14) jours après leur date d’achat seront considérés comme défectueux ou endommagés à réception.

Limitations de la garantie

La Garantie s’applique uniquement aux produits achetés pour leur utilisation et non pas pour une revente. Cette garantie n’est pas considérée valide si le numéro de série par défaut, l'étiquette du code barre et de la date ou l'étiquette du produit a été modifié ou retiré du produit.

Cette garantie s'applique uniquement aux matériaux et fabrications défectueux ; elle ne couvre pas les défauts ou détériorations provoqués par ou attribuables à (a) un rangement incorrect ou une mauvaise installation ou exécution ; une utilisation inadaptée ou abusive ; un accident ou une négligence, (b) un contact avec un liquide, (c) la soumission du produit ou de l'accessoire à une utilisation ou à des conditions incorrectes ou anormales, ou (d) tout autre acte qui ne relève pas de la responsabilité de GN, y compris des situations attribuables à un partenaire GN.

La Garantie ne s’applique pas aux produits qui n’ont pas été chargés pendant six (6) mois. Si la batterie d'un produit n'a pas été chargée pendant une période de six (6) mois, le produit peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas présenter l’intégralité de ses fonctionnalités. GN n’offre aucune garantie pour ladite situation.

C’est la responsabilité du propriétaire d’utiliser et de prendre soin de ses produits conformément aux instructions et aux spécifications fournies avec les produits. Des réparations résultant d'un non respect de ces instructions ne seront pas couvertes par la Garantie.

LES RÉPARATIONS ET REMPLACEMENTS OU REMBOURSEMENTS PRÉVUS EN VERTU DE CETTE GARANTIE SONT LE RECOURS EXCLUSIF DE L’UTILISATEUR FINAL. GN ET VOTRE REVENDEUR OU DISTRIBUTEUR SE DÉGAGENT DE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS RÉSULTANT DE LA VIOLATION D'UNE GARANTIE IMMEDIATE OU IMPLICITE DU PRODUIT INCLUANT MAIS SANS LIMITATION, DES PERTES COMMERCIALES, DÉPENSES ACCESSOIRES, PERTE DE TEMPS OU DÉSAGRÉMENT DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, LA PRÉSENTE GARANTIE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE IMMEDIATE, IMPLICITE OU DE TOUTE AUTRE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

REMARQUE !

La Garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vos droits varient en fonction de votre pays de résidence. Certaines juridictions ne considèrent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou accessoires, ou encore les garanties implicites. C’est la raison pour laquelle certaines limitations ne seraient applicables. La Garantie ne modifie pas vos droits légaux statutaires régis par les lois nationales ou locales en vigueur.

Statut de la garantie

Pour vérifier le statut de garantie de votre produit Jabra, veuillez utiliser la Vérification Garantie. Vous aurez besoin du N° de série de votre produit pour effectuer cette opération.

Afin de vérifier la garantie de vos produits, contactez votre partenaire GN auprès duquel vous avez acheté ces articles. Alternativement, visitez Jabra ServiceNet¹ pour enregistrer votre demande de retour. Votre garantie prend effet à partir de la date à laquelle vous avez acheté votre produit. Dans la plupart des cas, le N° de série sera suffisant pour vérifier la validité de la garantie.

Si votre produit ne fonctionne pas dès réception, nous vous recommandons de le renvoyer au Partenaire GN Netcom auprès duquel vous l'avez acheté, dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.

* JabraServiceNet est uniquement accessible dans les pays sélectionnés.

Additional warranty terms for Jabra Warranty+ (“Jabra Warranty+ Terms”)

1. If you have purchased the Jabra Warranty+ together with the designated Jabra branded business products manufactured by GN (“Products”), GN hereby extends the Warranty Period applicable to Products for the period purchased and as notified to you in the Jabra Warranty+ Confirmation Notice. Jabra Warranty+ only extends the Warranty Period and not the coverage of the Warranty. For avoidance of doubt, it is stressed that Jabra Warranty+ does not apply to third-party products, Jabra’s consumer line of products or limited-life consumable components and accessories.


2. Purchase of Jabra Warranty+ will grant the business customer acquiring a designated Product for its own use and not for commercial resale (the “End-User”) a warranty period that extends beyond the applicable standard Warranty Period (“Warranty Extension Period”). The Warranty Extension Period is set out in the warranty confirmation notice and will be effective from the expiry of the standard Warranty Period. Consumers are not eligible to purchase Jabra Warranty+, and Jabra Warranty+ can only be purchased for Jabra Products.


3. Jabra Warranty+ can only be purchased together with the designated Product(s) and only at the time of purchase of the designated Product. If a purchase order for Jabra Warranty+ is received by the GN Partner after the purchase order for the designated Product have been submitted, GN or the GN Partner may at its discretion reject the purchase order.


4. Jabra reserves the right to replace a Product under Jabra Warranty+ with the same Product (using new or refurbished parts) or with an equivalent product.


5. The End-user shall ensure that the information in the Jabra Warranty+ Confirmation Notice received is correct, and each serial number aligns with the serial number on the applicable Product which Jabra Warranty+ shall cover. Any discrepancy shall be reported to GN’s support on www.jabra.com/support within thirty (30) calendar days.


6. GN reserves the right to correct any errors and incorrect dates in the Jabra Warranty+ Confirmation Notice.


7. The End-user must claim warranty service under Jabra Warranty+ in the country where the Product and Jabra Warranty+ are purchased. In countries where warranty service is not logistically or otherwise feasible, GN will offer the warranty service through a GN Partner. Jabra Warranty+ is currently available in the following countries and regions:
   The United States, Canada, the European Union, the United Kingdom, Switzerland, Norway, and Iceland.


8. When submitting a claim for a Product covered under Jabra Warranty+ (including during the standard Warranty Period), the End-User shall carry out the actions and comply with the requirements and procedures set out below:

1. Only contact GN’s support team by phone, email or as otherwise informed by GN if a defect occurs in a Product;
2. Provide GN with information reasonably requested by GN to assess the claim, including, but not limited to, a copy of the Jabra Warranty+ Confirmation Notice for the Product, Product model, Product stock-keeping unit (“SKU”), product serial number, the purchase date, and a detailed description of the issue; and
3. Upon GN’s request, provide GN with a copy of the proof of purchase of the Product indicating the name and address of the GN Partner, date of purchase, Product model, and the product serial number as well as a proof of purchase of Jabra Warranty+.

Failure to comply with these requirements and procedures, and other reasonable requests of GN, may result in the voidance of the coverage under Jabra Warranty+ and rejection of the claim.

9. Jabra Warranty+ is limited to a time extension of GN’s standard limited Warranty from the original purchase date of the designated Product. JABRA WARRANTY+ IS A NON-INSURANCE, SUPPLEMENTAL WARRANTY EXTENDING THE DURATION OF THE STANDARD WARRANTY. It does not cover, either expressly or implied, any additional or different circumstances other than the defects in material and workmanship covered under GN’s standard limited Warranty. All warranty exclusions provided for in GN’s standard limited Warranty apply to Jabra Warranty+. Accordingly, additional circumstances such as accidental or incidental damage, indirect damage, loss, theft, mishandling, or misuse are excluded from the coverage.


10. These Jabra Warranty+ Terms are in addition to the GN’s standard limited Warranty applicable in the country of purchase which you have received together with your product. The version of the latest warranty terms can always be found on the Jabra webpage in the country of purchase. To the extent there is any conflict between (i) the Jabra Warranty+ Terms and GN’s standard limited Warranty, the Jabra Warranty+ Terms will take precedence; (ii) the Jabra Warranty+ Terms and digital or printed materials, the Jabra Warranty+ Terms will take precedence.


11. Unless otherwise stipulated in the Jabra Warranty+ Terms above, all terms and conditions of GN’s standard limited Warranty continues unchanged during the Warranty Extension Period.