Loading component...
Manuelle kundesenterprosesser kan kaste bort både verdifulle sekunder og ferdighetene dine. Veiledere går glipp av viktige muligheter for opplæring. Det er vanskelig for medarbeiderne å skrive notater mens de snakker. Tale-til-tekst forteller oss bare hva som ble sagt, ikke hvordan personen sa det. Og kvalitetssikring handler mer om gjetting enn veiledning.
Det handler ikke bare om hva du sier, men også hvordan du sier det. Engage AI forstår tonefallet til begge personene i samtalen, og fanger opp stemmemønstre og energiendringer. Medarbeiderne kan se innsiktene på en enkel skjerm med fargekoding – med varsler når tonen endres, slik at de kan holde samtalen på rett spor.
Og siden en sint stemme alltid høres sint ut, fungerer det for alle språk. Den er også testet for å sikre at alle stemmer behandles likeverdig.
Mer empati. Mindre gjetting. Og du trenger ikke lenger å lure på om «Greit» faktisk betyr greit.
Veiledere trenger ikke lenger å bruke et tilfeldig utvalg av samtaler eller upålitelige undersøkelser. Engage AI fanger opp hver samtale og fremhever viktige øyeblikk, toneendringer og trender i et brukervennlig dashbord.
Opplæring blir raskere, mer fokusert og nyttigere – for bedre samtaler hver eneste gang.
Veiledere trenger ikke lenger å bruke et tilfeldig utvalg av samtaler eller upålitelige undersøkelser. Engage AI fanger opp hver samtale og fremhever viktige øyeblikk, toneendringer og trender i et brukervennlig dashbord.
Opplæring blir raskere, mer fokusert og nyttigere – for bedre samtaler hver eneste gang.
Steng ute bjeffing, bråk fra veiarbeid og kaos i bakgrunnen. ClearSpeech-teknologi fjerner uønsket støy fra kundens side, slik at medarbeiderne alltid kan høre dem tydelig. Det er bare å glemme «Beklager, kan du gjenta det?». Du kan løse flere problemer på en raskere måte og få mer ut av hver eneste samtale.
Engage AI støtter medarbeidere med personlig tilpassede tilbakemeldinger, veiledning og motivasjon når det trengs. Fremgang spores, seiere anerkjennes, og det finnes til og med merker. Og avatarer. Og kanskje til og med en high-five i ny og ne. Når medarbeiderne føler seg trygge, blir hver samtale bedre. Og hver samtale gir bedre resultater.
Forskning på over 1,5 millioner virkelige samtaler har vist at bruk av Engage KI forbedrer opplevelsen for både kunder og medarbeidere.
En positiv tone gir positive kundeopplevelser
Kortere samtaler gir lavere kostnader
Økt datanøyaktighet og forbedret innsikt
Mer motivasjon gir økt velvære og produktivitet
Bedre kommunikasjon mellom kolleger gir bedre støtte og samarbeid
Installer Engage AI-programvaren på brukernes PC-er
Vi veileder deg
For å komme i gang trenger du bare Windows, en softphone og et headset – hvilket som helst headset (men prøv et av våre for bonusfunksjoner).
Det er veldig lite som må konfigureres, så teamet ditt kan raskt dra nytte av fordelene. Og hvis du foretrekker å ha alt samlet på ett sted, kan du integrere Engage AI i eksisterende systemer ved hjelp av API-ene våre.
I tillegg er programvaren vår kompatibel med alle ledende kundesenterplattformer. Nedenfor kan du se noen få eksempler. Enkelt.
Bruk Engage AI med et Jabra-headset og få enda mer ut av hver samtale.
Trykk på headsettet for å styre viktige funksjoner. Få en 360-graders lydopplevelse med støydemping. Se en visualisering av støynivået. Og du kan til og med varsles når mikrofonarmen er av.
Sammen leverer de en samtaleopplevelse som er helt samkjørt. Når alt er koblet sammen, får du enda mer ut av hver samtale.
Med Engage AI forblir dataene dine akkurat der de hører hjemme – hos deg.
Engage AI Core sørger for at sensitive data forblir trygge. Og dataene behandles lokalt på dine egne systemer. Trenger du mer KI-kraft? Engage AI Complete tilbyr ytterligere skybaserte KI-funksjoner, med sikkerhet på høyeste nivå.
Uansett hvilken versjon du velger, er Engage AI i samsvar med GDPR og KI-lovgivning. Dataene dine er alltid fullstendig kryptert, både under overføring og lagring. I tillegg blir sensitiv informasjon automatisk fjernet fra alle utdata – for ekstra trygghet.
Få den beste løsningen for organisasjonen og spesifikt bruker-case. Våre eksperter kan gi råd om produkter, kompatibilitet og UC-løsninger.
Vi tilbyr gratis testprodukt til virksomheter med over 50 ansatte, som skifter ut nåværende enheter eller som har et nytt prosjekt. Betingelser og vilkår gjelder.
For produktstøtte og garantirelaterte spørsmål kan du besøke våre supportsider der du kan finne brukerhåndbøker, svar på vanskelige spørsmål, videoer, kontaktinformasjon og mer.
