chevron_left menu MENU
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
chevron_right
not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
close

Jabra Care

Ondersteuningsplannen waarmee je overal, wanneer dan ook kunt werken

Ontwikkeld om je te helpen de individuele behoeften van je hybride teams te beheren

24 uur per dag ondersteuning Wij staan, net als jij, altijd klaar voor actie
Snellere vervanging van apparaten Alles in bedrijf houden
Volledige dekking Dekt al uw Jabra enterprise audioproducten
Interactie met ondersteuning Persoonlijke en adaptieve ondersteuning

Hier zijn de nieuwe manieren om ondersteuning te krijgen:
Jabra Care Advanced en Jabra Care Ultimate

Plannen vergelijken:

Advanced

Ultimate

24/5 ondersteuning
24/7 ondersteuning
Telefonische ondersteuning binnen 2 minuten
Telefonische ondersteuning binnen 60 seconden
Schriftelijke reactie binnen uiterlijk 4 uur
Schriftelijke reactie binnen uiterlijk 2 uur
Vervangend product verzonden binnen 24 uur
Vervangend product verzonden op dezelfde dag
10 online trainingen per jaar
20 online trainingen per jaar

Altijd aan jouw kant

Nu teams zich aanpassen aan een hybride werkmodel, kun jij ervoor zorgen dat ze altijd, waar dan ook kunnen werken

We staan voor je klaar

Professionele ondersteuning 24/5 (Advanced) of 24/7 (Ultimate) verhoogt de productiviteit door sneller eersteklas ondersteuning te bieden buiten de standaard werktijden voor alle enterprise-oplossingen voor audio van Jabra

Alles in bedrijf houden

Jabra Care biedt probleemloze, versnelde vervanging van apparaten, zodat je bedrijf door kan blijven draaien. Jabra Care Ultimate-klanten profiteren ook van expresverzending

Volledige dekking

De ondersteuningsabonnementen Jabra Care Advanced en Jabra Care Ultimate bieden volledige dekking voor uw volledige assortiment Jabra enterprise audio-oplossingen

Persoonlijk en adaptief

Stimuleer tevredenheid met een gepersonaliseerd Jabra Care online platform en gespecialiseerde trainingen. Met Jabra Care Ultimate worden eindgebruikers verder geholpen door een speciaal ondersteuningsteam en on-demand videogesprekken

Werk is veranderd...

maar de vraag naar IT-ondersteuning niet.

87%
87% van de medewerkers werkt in verspreide teams*
80%
80% van alle vergaderingen wordt nu volledig virtueel of in hybride vorm gehouden**
73%
73% van de medewerkers werkt nu in elk geval deels op afstand***

*Source: FuzeResearch

** Source: Hybrid Ways of Working 2022 Jabra Global Report

*** Source: 6 International Workplace wGroup (IWG): “Flexible working attitudes”

Een gepersonaliseerde service
speciaal voor jou

Video-ondersteuning

Een echte persoon wanneer je die nodig hebt

Wil je je scherm met ons delen of je product fysiek op camera laten zien? In het Ultimate-ondersteuningsplan kunnen klanten hun problemen oplossen in videogesprekken.

Trainingen

Hier nemen wij het over

Onze training behandelt alles wat je altijd al wilde weten over je Jabra enterprise-producten. Verbeter de acceptatie door gebruikers op kantoor of wanneer ze op afstand werken via online trainingen die zijn afgestemd op de behoeften van je teams.

Rapportage

We staan voor je klaar

Krijg meer transparantie en gepersonaliseerd inzicht in je servicetickets via rapporten en overleg met Jabra. Zo kunnen wij ook jouw Jabra Care-ervaring verbeteren en optimaliseren om je de beste bedrijfsresultaten te bieden.

Ondersteuningsplannen

We hebben een plan dat perfect bij jou past

Standaard

BESCHIKBAAR VOOR ALLE KLANTEN

Advanced

Ultimate

Toegang tot ondersteuning

Standaard

Advanced

Ultimate

Speciale ondersteuningsportal

Openingstijden

Standaard kantoortijden 24/5 24/7

Telefonische responstijd

Binnen 5 minuten Binnen 2 minuten Binnen 1 minuut

Schriftelijke eerste reactie

Binnen 1 werkdag Binnen 4 uur op een werkdag Binnen 2 uur op een werkdag

Speciaal ondersteuningsteam

Ondersteuning via videogesprek

Vervanging van apparaten

Verzending van vervangend product

Standaard verzending binnen 48 uur Standaard verzending binnen 24 uur Expresverzending op dezelfde dag

RMA

Vervanging na ontvangst Versneld Versneld
Interactie met ondersteuning

Ondersteuning voor Jabra softwarebeheer

Rapport overleg en inzichten

Per kwartaal Per kwartaal

Bijeenkomst overleg en inzichten

Per kwartaal Per kwartaal

Online trainingen

10 keer per jaar 20 keer per jaar

Algemene voorwaarden zijn van toepassing en Jabra Care is niet in alle landen beschikbaar.

Meer informatie over onze services

Ons team van Service Consultants staat klaar om je te helpen de beste oplossing te vinden die is afgestemd op de vereisten van jouw organisatie.

Vul dit formulier in en wij nemen snel contact met je op.

Onze Service Consultants staan klaar om je te helpen

Korte beschrijving

Vereist

Heb je technische ondersteuning nodig?

Voor productondersteuning en vragen over garantie kun je terecht op onze supportpagina's, waar je gebruikershandleidingen, veelgestelde vragen, video's, contactinformatie en meer kunt vinden.

Vraag nu hulp