not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
We kunnen uw e-mailadres niet herkennen. Controleer uw e-mailadres en probeer het opnieuw. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met Jabra voor ondersteuning.
Ondersteuningsplannen waarmee je overal, wanneer dan ook kunt werken
Ontwikkeld om je te helpen de individuele behoeften van je hybride teams te beheren
24 uur per dag ondersteuningWij staan, net als jij, altijd klaar voor actie
Snellere vervanging van apparatenAlles in bedrijf houden
Volledige dekkingDekt al uw Jabra enterprise audioproducten
Interactie met ondersteuningPersoonlijke en adaptieve ondersteuning
Hier zijn de nieuwe manieren om ondersteuning te krijgen: Jabra Care Advanced en Jabra Care Ultimate
Plannen vergelijken:
Advanced
Ultimate
24/5 ondersteuning
24/7 ondersteuning
Telefonische ondersteuning binnen 2 minuten
Telefonische ondersteuning binnen 60 seconden
Schriftelijke reactie binnen uiterlijk 4 uur
Schriftelijke reactie binnen uiterlijk 2 uur
Vervangend product verzonden binnen 24 uur
Vervangend product verzonden op dezelfde dag
10 online trainingen per jaar
20 online trainingen per jaar
Altijd aan jouw kant
Nu teams zich aanpassen aan een hybride werkmodel, kun jij ervoor zorgen dat ze altijd, waar dan ook kunnen werken
We staan voor je klaar
Professionele ondersteuning 24/5 (Advanced) of 24/7 (Ultimate) verhoogt de productiviteit door sneller eersteklas ondersteuning te bieden buiten de standaard werktijden voor alle enterprise-oplossingen voor audio van Jabra
Alles in bedrijf houden
Jabra Care biedt probleemloze, versnelde vervanging van apparaten, zodat je bedrijf door kan blijven draaien. Jabra Care Ultimate-klanten profiteren ook van expresverzending
Volledige dekking
De ondersteuningsabonnementen Jabra Care Advanced en Jabra Care Ultimate bieden volledige dekking voor uw volledige assortiment Jabra enterprise audio-oplossingen
Persoonlijk en adaptief
Stimuleer tevredenheid met een gepersonaliseerd Jabra Care online platform en gespecialiseerde trainingen. Met Jabra Care Ultimate worden eindgebruikers verder geholpen door een speciaal ondersteuningsteam en on-demand videogesprekken
Werk is veranderd...
maar de vraag naar IT-ondersteuning niet.
87%
87% van de medewerkers werkt in verspreide teams*
80%
80% van alle vergaderingen wordt nu volledig virtueel of in hybride vorm gehouden**
73%
73% van de medewerkers werkt nu in elk geval deels op afstand***
*** Source: 6 International Workplace wGroup (IWG): “Flexible working attitudes”
Een gepersonaliseerde service speciaal voor jou
Video-ondersteuning
Een echte persoon wanneer je die nodig hebt
Wil je je scherm met ons delen of je product fysiek op camera laten zien? In het Ultimate-ondersteuningsplan kunnen klanten hun problemen oplossen in videogesprekken.
Trainingen
Hier nemen wij het over
Onze training behandelt alles wat je altijd al wilde weten over je Jabra enterprise-producten. Verbeter de acceptatie door gebruikers op kantoor of wanneer ze op afstand werken via online trainingen die zijn afgestemd op de behoeften van je teams.
Rapportage
We staan voor je klaar
Krijg meer transparantie en gepersonaliseerd inzicht in je servicetickets via rapporten en overleg met Jabra. Zo kunnen wij ook jouw Jabra Care-ervaring verbeteren en optimaliseren om je de beste bedrijfsresultaten te bieden.
Ondersteuningsplannen
We hebben een plan dat perfect bij jou past
Standaard
BESCHIKBAAR VOOR ALLE KLANTEN
Advanced
Ultimate
Toegang tot ondersteuning
Standaard
Advanced
Ultimate
Speciale ondersteuningsportal
Openingstijden
Standaard kantoortijden
24/5
24/7
Telefonische responstijd
Binnen 5 minuten
Binnen 2 minuten
Binnen 1 minuut
Schriftelijke eerste reactie
Binnen 1 werkdag
Binnen 4 uur op een werkdag
Binnen 2 uur op een werkdag
Speciaal ondersteuningsteam
Ondersteuning via videogesprek
Vervanging van apparaten
Verzending van vervangend product
Standaard verzending binnen 48 uur
Standaard verzending binnen 24 uur
Expresverzending op dezelfde dag
RMA
Vervanging na ontvangst
Versneld
Versneld
Interactie met ondersteuning
Ondersteuning voor Jabra softwarebeheer
Rapport overleg en inzichten
Per kwartaal
Per kwartaal
Bijeenkomst overleg en inzichten
Per kwartaal
Per kwartaal
Online trainingen
10 keer per jaar
20 keer per jaar
Algemene voorwaarden zijn van toepassing en Jabra Care is niet in alle landen beschikbaar.
Meer informatie over onze services
Ons team van Service Consultants staat klaar om je te helpen de beste oplossing te vinden die is afgestemd op de vereisten van jouw organisatie.
Vul dit formulier in en wij nemen snel contact met je op.
Heb je technische ondersteuning nodig?
Voor productondersteuning en vragen over garantie kun je terecht op onze supportpagina's, waar je gebruikershandleidingen, veelgestelde vragen, video's, contactinformatie en meer kunt vinden.