Jabra CC Agent App

Jabra CC Agent App is een kleine toepassing die u kunt installeren op de softphoneserver van uw Cisco Finesse Call Center en waarmee alle werknemers met een Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II en/of Jabra Link 260/265 deze drie functies van Finesse-softphones direct vanaf de bedieningsunit van hun Jabra headset kunnen gebruiken:

• Klaar/niet klaar-status (schakelen)
• Gesprek opnemen
• Afmelden

De administrator van de Cisco Finesse-server kan twee functies tegelijk configureren bij het installeren van de Jabra CC Agent App.

De CC Agent App heeft een kleine footprint op de workstations van de Call Center-werknemers. Ook kan de werknemer in de gebruikersinterface van de Finesse-browser de Klaar/niet klaar-status zien, wanneer deze ingesteld is via de bedieningsunit van de Jabra-headset.