Informações sobre garantia e serviço para produtos empresariais

Garantia Limitada de Um (1), Dois (2) ou Três (3) Anos

A GN Hearing (“GN”) garante ao usuário final que está comprando o produto de um distribuidor ou revendedor (“Parceiro da GN“) que o produto estará livre de defeitos de fabricação ou materiais, sujeito aos termos estabelecidos abaixo (“Garantia”) por um período limitado (“Período de Garantia”) da seguinte forma:

• Produtos sem fio/BIZ 1100: um (1) ano a partir da data em que os produtos foram adquiridos
• Produtos com e sem fio/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: 2 (dois) anos a partir da data em que os produtos foram comprados
• BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: 3 (três) anos a partir da data na qual o produto foi comprado

A Garantia terminará imediatamente se o produto for (a) alterado, reparado ou se for feita manutenção por alguém que não seja da GN ou um Parceiro da GN autorizado a fazer o trabalho de garantia da GN, seja ele bem-sucedido ou não, ou (b) usado junto com a acessórios ou outros equipamentos periféricos que não sejam da marca ou certificados pela GN.

Durante o Período de Garantia, a GN irá, a seu exclusivo critério, (a) reparar o produto usando peças novas ou recondicionadas, (b) substituir o produto por um produto novo ou recondicionado ou (c) reembolsar o preço pago na compra (“Serviço de Garantia”). A menos que for comunicado de outra forma pela GN, o produto defeituoso deve ser devolvido e recebido num depósito da GN antes que a substituição seja enviada. A Garantia estabelece a extensão e o limite das obrigações da GN com relação ao usuário final, exceto conforme modificado pela lei aplicável.

A garantia de produtos substituídos ou reparados é de 6 (seis) meses OU o restante do Período de Garantia original, o que for mais longo.

Como parte dos esforços da GN para reduzir o desperdício ambiental, o produto pode consistir de equipamentos recondicionados que contêm componentes usados, alguns dos quais podem ter sido reciclados. Os componentes usados atendem aos altos padrões de qualidade da GN e com as especificações de desempenho e confiabilidade de produtos da GN. Produtos ou peças defeituosos substituídos ou devolvidos para a GN durante o Período de Garantia se tornam propriedade da GN.

Como obter o Serviço de Garantia

Para obter o Serviço de Garantia, entre em contato com o Parceiro da GN do qual o produto foi comprado.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, se possível, ou em uma embalagem que ofereça um nível semelhante de proteção. Durante o Período de Garantia, exceto se for proibido pela lei aplicável, o usuário final arcará com o custo de envio do produto para a GN ou para algum outro lugar que a GN indicar. Se o produto estiver coberto pela Garantia, a GN arcará com o custo de envio de devolução depois de o serviço ser concluído. O envio de devolução será cobrado do usuário final pelos produtos não cobertos pela Garantia. Os danos ocorridos durante o envio serão considerados responsabilidade da transportadora, exceto se for proibido pela lei aplicável, e qualquer reivindicação deverá ser feita diretamente à referida transportadora.

As seguintes informações devem ser apresentadas para obter o Serviço de Garantia:

1. O produto com defeito,
2. O nome do usuário final, o nome da empresa, se aplicável, o endereço, endereço de e-mail e o número de telefone,
3. Uma descrição do problema e
4. Comprovante de compra, que indica claramente o nome e endereço do Parceiro GN, data de compra, tipo de produto e número do modelo. Se nenhum comprovante de compra estiver disponível, a GN poderá, a seu exclusivo critério, decidir oferecer o Serviço de Garantia usando o número de série do produto. No entanto, a GN reserva-se o direito de solicitar o comprovativo de compra a qualquer momento.

Acessórios e componentes consumíveis isentos de Garantia

Acessórios e componentes consumíveis de vida útil limitada sujeitos ao desgaste e fadiga normais são isentos de Garantia, a menos que eles sejam considerados defeituosos ou quebrados no momento da compra do produto. Isso inclui, entre outros:

• QD básico para cabos de plugue de conversão modular
• QD básico para cabos de plugue específicos do dispositivo
• Cabos USB básicos
• Plugues adaptadores
• Cabos para LINK Mobile
• Cabos modulares RJ9 para RJ9
• Luz de ocupado
• Bandanas de cabeça
• Alças de pescoço
• Almofadas de orelha
• Gel de ouvido
• Pontas de ouvido
• Ganchos para orelha
• Estojos/bolsas
• Suportes do headset
• Suportes de mesa
• Suportes para parede
• Suportes de carregamento
• Telas de proteção do microfone
• Acabamentos decorativos
• Produtos de espuma
• Baterias removíveis

Acessórios e componentes consumíveis que apresentem malfuncionamento em 14 (quatorze) dias após eles terem sido comprados serão considerados defeituosos ou quebrados no momento da compra.

Limitação da Garantia

A Garantia só se aplica aos produtos comprados para uso, não para revenda comercial. A Garantia é inválida se o número de série aplicado de fábrica, a etiqueta de código de data e/ou a etiqueta do produto tiverem sido alterados ou removidos do produto.

A Garantia só se aplica a material com defeito e de defeito de fabricação e não cobre defeitos nem danos resultantes de: (a) armazenamento inadequado ou operação e instalação impróprias; uso indevido ou abuso; acidente ou negligência, (b) contato com líquido (s) sujeitar o produto ou os acessórios a uso ou condições impróprios ou anormais ou (d) outros atos que não forem de responsabilidade da GN, como perda do headset/ fones de ouvido, incluindo problemas que podem ser atribuídos a um Parceiro da GN.

A Garantia não se aplica a produtos que não tenham sido carregados por 6 (seis) meses. Se a bateria num produto não tiver sido carregada por um período de seis (6) meses, o produto pode não funcionar nem recuperar seu potencial completo e desempenho de longo prazo. A GN não oferece nenhuma garantia para esse desempenho.

É responsabilidade do usuário final operar e cuidar do produto de acordo com as instruções e as especificações fornecidas com o produto. Os reparos resultantes da falha em fazê-lo não são cobertos pela Garantia.

REPAROS, REPOSIÇÕES OU REEMBOLSO, CONFORME FORNECIDOS SOB ESTA GARANTIA, SÃO O ÚNICO RECURSO DO USUÁRIO FINAL. NEM A GN NEM O PARCEIRO DA GN SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS PELA VIOLAÇÃO DE QUALQUER GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA NO PRODUTO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDAS COMERCIAIS, DESPESAS INCIDENTAIS, PERDA DE TEMPO OU INCONVENIÊNCIA. EXCETO ATÉ ONDE FOR PROIBIDO POR LEI, ESTA GARANTIA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS QUE EXISTIREM, INCLUSIVE MAS NÃO SE LIMITANDO À GARANTIA DE PADRÕES DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE PRÁTICA.

Observação

A garantia dá ao usuário final direitos legais específicos. O usuário final também pode ter outros direitos que variam de país para país. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais ou garantias implícitas, então as exclusões acima podem não se aplicar. A Garantia não afeta os seus direitos estatutários legais sob as leis aplicáveis do seu país ou local.