Garantia Limitada de Um (1), Dois (2) ou Três (3) Anos
A GN Hearing (“GN”) garante ao usuário final que está comprando o produto de um distribuidor ou revendedor (“Parceiro da GN“) que o produto estará livre de defeitos de fabricação ou materiais, sujeito aos termos estabelecidos abaixo (“Garantia”) por um período limitado (“Período de Garantia”) da seguinte forma:
- Produtos sem fio/BIZ 1100: um (1) ano a partir da data em que os produtos foram adquiridos
- Produtos com e sem fio/Engage DECT/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: 2 (dois) anos a partir da data em que os produtos foram comprados
- BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: 3 (três) anos a partir da data na qual o produto foi comprado
A Garantia terminará imediatamente se o produto for (a) alterado, reparado ou se for feita manutenção por alguém que não seja da GN ou um Parceiro da GN autorizado a fazer o trabalho de garantia da GN, seja ele bem-sucedido ou não, ou (b) usado junto com a acessórios ou outros equipamentos periféricos que não sejam da marca ou certificados pela GN.
Durante o Período de Garantia, a GN irá, a seu exclusivo critério, (a) reparar o produto usando peças novas ou recondicionadas, (b) substituir o produto por um produto novo ou recondicionado ou (c) reembolsar o preço pago na compra (“Serviço de Garantia”). A menos que for comunicado de outra forma pela GN, o produto defeituoso deve ser devolvido e recebido num depósito da GN antes que a substituição seja enviada. A Garantia estabelece a extensão e o limite das obrigações da GN com relação ao usuário final, exceto conforme modificado pela lei aplicável.
A garantia de produtos substituídos ou reparados é de 6 (seis) meses OU o restante do Período de Garantia original, o que for mais longo.
Como parte dos esforços da GN para reduzir o desperdício ambiental, o produto pode consistir de equipamentos recondicionados que contêm componentes usados, alguns dos quais podem ter sido reciclados. Os componentes usados atendem aos altos padrões de qualidade da GN e com as especificações de desempenho e confiabilidade de produtos da GN. Produtos ou peças defeituosos substituídos ou devolvidos para a GN durante o Período de Garantia se tornam propriedade da GN.
Como obter o Serviço de Garantia
Para obter o Serviço de Garantia, entre em contato com o Parceiro da GN do qual o produto foi comprado.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, se possível, ou em uma embalagem que ofereça um nível semelhante de proteção. Durante o Período de Garantia, exceto se for proibido pela lei aplicável, o usuário final arcará com o custo de envio do produto para a GN ou para algum outro lugar que a GN indicar. Se o produto estiver coberto pela Garantia, a GN arcará com o custo de envio de devolução depois de o serviço ser concluído. O envio de devolução será cobrado do usuário final pelos produtos não cobertos pela Garantia. Os danos ocorridos durante o envio serão considerados responsabilidade da transportadora, exceto se for proibido pela lei aplicável, e qualquer reivindicação deverá ser feita diretamente à referida transportadora.
As seguintes informações devem ser apresentadas para obter o Serviço de Garantia:
- O produto com defeito,
- O nome do usuário final, o nome da empresa, se aplicável, o endereço, endereço de e-mail e o número de telefone,
- Uma descrição do problema e
- Comprovante de compra, que indica claramente o nome e endereço do Parceiro GN, data de compra, tipo de produto e número do modelo. Se nenhum comprovante de compra estiver disponível, a GN poderá, a seu exclusivo critério, decidir oferecer o Serviço de Garantia usando o número de série do produto. No entanto, a GN reserva-se o direito de solicitar o comprovativo de compra a qualquer momento.
Acessórios e componentes consumíveis isentos de Garantia
Acessórios e componentes consumíveis de vida útil limitada sujeitos ao desgaste e fadiga normais são isentos de Garantia, a menos que eles sejam considerados defeituosos ou quebrados no momento da compra do produto. Isso inclui, entre outros:
