Informações de garantia e serviço

Produtos corporativos

Garantia Limitada de 2 (Dois) ou 3 (Três) Anos

A GN Audio (“GN”) garante ao usuário final que está comprando o produto de um distribuidor ou revendedor (“Parceiro da GN“) que o produto estará livre de defeitos de fabricação ou materiais, sujeito aos termos estabelecidos abaixo (“Garantia”) por um período limitado (“Período de Garantia”) da seguinte forma:

• Produtos com e sem fio/Speak/PanaCast: 2 (dois) anos a partir da data em que os produtos foram comprados
• BIZ 2400 II/Engage 50/Engage LINK: 3 (três) anos a partir da data na qual o produto foi comprado

A Garantia terminará imediatamente se o produto for (a) alterado, reparado ou se for feita manutenção por alguém que não seja da GN ou um Parceiro da GN autorizado a fazer o trabalho de garantia da GN, seja ele bem-sucedido ou não, ou (b) usado junto com a acessórios ou outros equipamentos periféricos que não sejam da marca ou certificados pela GN.

Durante o Período de Garantia, a GN irá, a seu exclusivo critério, (a) reparar o produto usando peças novas ou recondicionadas, (b) substituir o produto por um produto novo ou recondicionado ou (c) reembolsar o preço pago na compra (“Serviço de Garantia”). A menos que for comunicado de outra forma pela GN, o produto defeituoso deve ser devolvido e recebido num depósito da GN antes que a substituição seja enviada. A Garantia estabelece a extensão e o limite das obrigações da GN com relação ao usuário final, exceto conforme modificado pela lei aplicável.

A garantia de produtos substituídos ou reparados é de 6 (seis) meses OU o restante do Período de Garantia original, o que for mais longo.

Como parte dos esforços da GN para reduzir o desperdício ambiental, o produto pode consistir de equipamentos recondicionados que contêm componentes usados, alguns dos quais podem ter sido reciclados. Os componentes usados atendem aos altos padrões de qualidade da GN e com as especificações de desempenho e confiabilidade de produtos da GN. Produtos ou peças defeituosos substituídos ou devolvidos para a GN durante o Período de Garantia se tornam propriedade da GN.

Como obter o Serviço de Garantia

Para obter o Serviço de Garantia, entre em contato com o Parceiro da GN do qual o produto foi comprado.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, se possível, ou em uma embalagem que ofereça um nível semelhante de proteção. Durante o Período de Garantia, exceto se for proibido pela lei aplicável, o usuário final arcará com o custo de envio do produto para a GN ou para algum outro lugar que a GN indicar. Se o produto estiver coberto pela Garantia, a GN arcará com o custo de envio de devolução depois de o serviço ser concluído. O envio de devolução será cobrado do usuário final pelos produtos não cobertos pela Garantia. Os danos ocorridos durante o envio serão considerados responsabilidade da transportadora, exceto se for proibido pela lei aplicável, e qualquer reivindicação deverá ser feita diretamente à referida transportadora.

As seguintes informações devem ser apresentadas para obter o Serviço de Garantia:

1. O produto com defeito,
2. O nome do usuário final, o nome da empresa, se aplicável, o endereço, endereço de e-mail e o número de telefone,
3. Uma descrição do problema e
4. Comprovante de compra que indique claramente o nome e endereço do Parceiro da GN, a data de compra, o tipo do produto e o número do modelo. Sem o comprovante de compra, o Período de Garantia começará com base no Número de Série do produto.

Acessórios e componentes consumíveis isentos de Garantia

Acessórios e componentes consumíveis de vida útil limitada sujeitos ao desgaste e fadiga normais são isentos de Garantia, a menos que eles sejam considerados defeituosos ou quebrados no momento da compra do produto. Isso inclui, entre outros:

• QD básico para cabos de plugue de conversão modular
• QD básico para cabos de plugue específicos do dispositivo
• Cabos USB básicos
• Plugues adaptadores
• Cabos para LINK Mobile
• Cabos modulares RJ9 para RJ9
• Luz de ocupado
• Bandanas de cabeça
• Alças de pescoço
• Almofadas de orelha
• Gel de ouvido
• Pontas de ouvido
• Ganchos para orelha
• Estojos/bolsas
• Suportes do headset
• Suportes de mesa
• Suportes para parede
• Suportes de carregamento
• Telas de proteção do microfone
• Acabamentos decorativos
• Produtos de espuma
• Baterias removíveis

Acessórios e componentes consumíveis que apresentem malfuncionamento em 14 (quatorze) dias após eles terem sido comprados serão considerados defeituosos ou quebrados no momento da compra.

Limitação da Garantia

A Garantia só se aplica aos produtos comprados para uso, não para revenda comercial. A Garantia é inválida se o número de série aplicado de fábrica, a etiqueta de código de data e/ou a etiqueta do produto tiverem sido alterados ou removidos do produto.

A Garantia só se aplica a material com defeito e de defeito de fabricação e não cobre defeitos nem danos resultantes de: (a) armazenamento inadequado ou operação e instalação impróprias; uso indevido ou abuso; acidente ou negligência, (b) contato com líquido (s) sujeitar o produto ou os acessórios a uso ou condições impróprios ou anormais ou (d) outros atos que não forem de responsabilidade da GN, como perda do headset/ fones de ouvido, incluindo problemas que podem ser atribuídos a um Parceiro da GN.

A Garantia não se aplica a produtos que não tenham sido carregados por 6 (seis) meses. Se a bateria num produto não tiver sido carregada por um período de seis (6) meses, o produto pode não funcionar nem recuperar seu potencial completo e desempenho de longo prazo. A GN não oferece nenhuma garantia para esse desempenho.

É responsabilidade do usuário final operar e cuidar do produto de acordo com as instruções e as especificações fornecidas com o produto. Os reparos resultantes da falha em fazê-lo não são cobertos pela Garantia.

REPAROS, REPOSIÇÕES OU REEMBOLSO, CONFORME FORNECIDOS SOB ESTA GARANTIA, SÃO O ÚNICO RECURSO DO USUÁRIO FINAL. NEM A GN NEM O PARCEIRO DA GN SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS PELA VIOLAÇÃO DE QUALQUER GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA NO PRODUTO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDAS COMERCIAIS, DESPESAS INCIDENTAIS, PERDA DE TEMPO OU INCONVENIÊNCIA. EXCETO ATÉ ONDE FOR PROIBIDO POR LEI, ESTA GARANTIA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS QUE EXISTIREM, INCLUSIVE MAS NÃO SE LIMITANDO À GARANTIA DE PADRÕES DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE PRÁTICA.

Observação

A garantia dá ao usuário final direitos legais específicos. O usuário final também pode ter outros direitos que variam de país para país. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais ou garantias implícitas, então as exclusões acima podem não se aplicar. A Garantia não afeta os seus direitos estatutários legais sob as leis aplicáveis do seu país ou local.

Additional warranty terms for Jabra Warranty+ (“Jabra Warranty+ Terms”)

1. If you have purchased the Jabra Warranty+ together with the designated Jabra branded business products manufactured by GN (“Products”), GN hereby extends the Warranty Period applicable to Products for the period purchased and as notified to you in the Jabra Warranty+ Confirmation Notice. Jabra Warranty+ only extends the Warranty Period and not the coverage of the Warranty. For avoidance of doubt, it is stressed that Jabra Warranty+ does not apply to third-party products, Jabra’s consumer line of products or limited-life consumable components and accessories.


2. Purchase of Jabra Warranty+ will grant the business customer acquiring a designated Product for its own use and not for commercial resale (the “End-User”) a warranty period that extends beyond the applicable standard Warranty Period (“Warranty Extension Period”). The Warranty Extension Period is set out in the warranty confirmation notice and will be effective from the expiry of the standard Warranty Period. Consumers are not eligible to purchase Jabra Warranty+, and Jabra Warranty+ can only be purchased for Jabra Products.


3. Jabra Warranty+ can only be purchased together with the designated Product(s) and only at the time of purchase of the designated Product. If a purchase order for Jabra Warranty+ is received by the GN Partner after the purchase order for the designated Product have been submitted, GN or the GN Partner may at its discretion reject the purchase order.


4. Jabra reserves the right to replace a Product under Jabra Warranty+ with the same Product (using new or refurbished parts) or with an equivalent product.


5. The End-user shall ensure that the information in the Jabra Warranty+ Confirmation Notice received is correct, and each serial number aligns with the serial number on the applicable Product which Jabra Warranty+ shall cover. Any discrepancy shall be reported to GN’s support on www.jabra.com/support within thirty (30) calendar days.


6. GN reserves the right to correct any errors and incorrect dates in the Jabra Warranty+ Confirmation Notice.


7. The End-user must claim warranty service under Jabra Warranty+ in the country where the Product and Jabra Warranty+ are purchased. In countries where warranty service is not logistically or otherwise feasible, GN will offer the warranty service through a GN Partner. Jabra Warranty+ is currently available in the following countries and regions:
   The United States, Canada, the European Union, the United Kingdom, Switzerland, Norway, and Iceland.


8. When submitting a claim for a Product covered under Jabra Warranty+ (including during the standard Warranty Period), the End-User shall carry out the actions and comply with the requirements and procedures set out below:

1. Only contact GN’s support team by phone, email or as otherwise informed by GN if a defect occurs in a Product;
2. Provide GN with information reasonably requested by GN to assess the claim, including, but not limited to, a copy of the Jabra Warranty+ Confirmation Notice for the Product, Product model, Product stock-keeping unit (“SKU”), product serial number, the purchase date, and a detailed description of the issue; and
3. Upon GN’s request, provide GN with a copy of the proof of purchase of the Product indicating the name and address of the GN Partner, date of purchase, Product model, and the product serial number as well as a proof of purchase of Jabra Warranty+.

Failure to comply with these requirements and procedures, and other reasonable requests of GN, may result in the voidance of the coverage under Jabra Warranty+ and rejection of the claim.

9. Jabra Warranty+ is limited to a time extension of GN’s standard limited Warranty from the original purchase date of the designated Product. JABRA WARRANTY+ IS A NON-INSURANCE, SUPPLEMENTAL WARRANTY EXTENDING THE DURATION OF THE STANDARD WARRANTY. It does not cover, either expressly or implied, any additional or different circumstances other than the defects in material and workmanship covered under GN’s standard limited Warranty. All warranty exclusions provided for in GN’s standard limited Warranty apply to Jabra Warranty+. Accordingly, additional circumstances such as accidental or incidental damage, indirect damage, loss, theft, mishandling, or misuse are excluded from the coverage.


10. These Jabra Warranty+ Terms are in addition to the GN’s standard limited Warranty applicable in the country of purchase which you have received together with your product. The version of the latest warranty terms can always be found on the Jabra webpage in the country of purchase. To the extent there is any conflict between (i) the Jabra Warranty+ Terms and GN’s standard limited Warranty, the Jabra Warranty+ Terms will take precedence; (ii) the Jabra Warranty+ Terms and digital or printed materials, the Jabra Warranty+ Terms will take precedence.


11. Unless otherwise stipulated in the Jabra Warranty+ Terms above, all terms and conditions of GN’s standard limited Warranty continues unchanged during the Warranty Extension Period.