Loading component...
Ruční procesy ubírají čas i energii, kterou byste mohli využít mnohem efektivněji. Supervizoři promeškávají klíčové momenty koučování. Operátoři přeskakují mezi hovorem a psaním poznámek. Převod řeči na text nám říká pouze to, co bylo řečeno, ne jak to bylo řečeno. A zajištění kvality? Víc střelba naslepo než cílená podpora.
Nejde o to, co přesně říkáte, ale jak to říkáte. Umělá inteligence Engage naslouchá tónu na obou stranách hovoru a v reálném čase zaznamenává hlasové vzorce a změny energie. Operátoři vidí živé výsledky na zábavném, jednoduchém, barevně kódovaném displeji – s upozorněními na změnu tónu, aby se mohli držet správného směru konverzace.
A je jasné, že hněv zní univerzálně v každém jazyce – a Engage AI to pozná. Pracuje napříč jazyky a je navržen tak, aby byl fér ke každému hlasu.
Více empatie. Méně dohadů. A už žádné přemýšlení, jestli „v pořádku“ opravdu znamená v pořádku.
Supervizoři se nemusí spoléhat na náhodný výběr vzorků hovorů nebo nepravidelné průzkumy. Umělá inteligence Engage zaznamenává každý hovor a označuje klíčové momenty, změny tónu a trendy v přehledném a snadno použitelném ovládacím panelu.
Koučování se stává rychlejším, cílenějším a skutečně užitečným – pro lepší hovory, pokaždé.
Supervizoři se nemusí spoléhat na náhodný výběr vzorků hovorů nebo nepravidelné průzkumy. Umělá inteligence Engage zaznamenává každý hovor a označuje klíčové momenty, změny tónu a trendy v přehledném a snadno použitelném ovládacím panelu.
Koučování se stává rychlejším, cílenějším a skutečně užitečným – pro lepší hovory, pokaždé.
Odměňte se čistým zvukem – bez štěkání, chaosu a rušivého šumu. Technologie ClearSpeech odstraňuje nežádoucí šum ze strany zákazníka, takže operátoři ho slyší hned napoprvé a pokaždé. Už žádné „Promiňte, mohl byste to zopakovat?“. Rychleji vyřešené problémy a maximální využití každé vteřiny na každém hovoru.
Engage AI podporuje operátory v reálném čase personalizovanou zpětnou vazbou, koučovacími výzvami a správným postrčením ve správný okamžik. Pokrok se sleduje, výhry se uznávají a ano – existují odznaky. A avatary. A možné sem tam nějaké oslavné high-five. Protože když se operátoři cítí sebejistě, každá konverzace se zlepší. A každý hovor se počítá víc.
Výzkum více než 1,5 milionu reálných hovorů ukázal, že používání Engage AI zlepšuje zážitek jak pro zákazníky, tak pro operátory.
Pozitivní tón = pozitivní zákaznická zkušenost
Kratší hovory = ušetřené náklady
Zvýšená přesnost dat a lepší přehledy
Více motivace = větší pohoda a produktivita
Lepší propojení kolegů = lepší podpora a týmová práce
Nainstalujte software Engage AI na počítače jednotlivých uživatelů
Povedeme vás krok za krokem
Začít je snadné – potřebujete jen operační systém Windows, softwarový telefon a náhlavní soupravu – jakoukoli náhlavní soupravu (vyzkoušejte ty naše a užijte si extra funkce).
Nastavení je rychlé a snadné, takže váš tým bude brzy využívat každý hovor na maximum. A pokud dáváte přednost tomu, abyste měli vše na jednom místě, můžete integrovat Engage AI se svými stávajícími systémy pomocí našich API.
A co víc: náš software je plně kompatibilní se všemi hlavními platformami pro kontaktní centra. Níže uvádíme jen několik příkladů. Snadné.
Spárujte Engage AI s náhlavní soupravou Jabra a získejte z každého hovoru ještě více.
Stačí klepnout na náhlavní soupravu a můžete ovládat klíčové funkce. Zažijte 360° zvukový zážitek bez šumu. Zobrazte si hladiny hluku v reálném čase. A dokonce dostanete upozornění, když je raménko mikrofonu zrovna mimo pozici.
Společně se postarají o kvalitu volání, která je v dokonalé harmonii se vším ostatním. Protože když se vše propojí, každý hovor má větší význam.
S Engage AI zůstanou vaše data přesně tam, kam patří – s vámi.
Engage AI Core zaručuje, že citlivé informace budou bezpečně zpracovány přímo ve vašich prostorách. Potřebujete více výkonu umělé inteligence? Engage AI Complete přináší další cloudové funkce umělé inteligence, chráněné nejvyšší úrovní zabezpečení.
Ať už si vyberete jakoukoli verzi, Engage AI je plně v souladu s GDPR a zákonem o umělé inteligenci. Vaše data jsou vždy plně šifrována, bez ohledu na to, zda jsou zrovna v pohybu nebo uložená. Citlivé informace jsou navíc automaticky redigovány ve všech výstupech – pro ještě větší klid v duši.
Získejte nejlepší řešení pro svou organizaci a konkrétní případ použití. Naši odborníci vám mohou poradit v oblasti výrobků, kompatibility a nasazení na platformě UC.
Nabízíme bezplatné zkušební kusy pro firmy s 500 a více zaměstnanci, které hodlají vyměnit stávající zařízení nebo mají nový projekt. Platí Všeobecné smluvní podmínk.
Informace o produktové podpoře a otázkách týkajících se záruky najdete na našich stránkách podpory, kde dále naleznete návody k použití, nejčastější dotazy, videa, kontaktní údaje a další informace
