Un verdadero auricular digital tiene el chip de procesamiento dentro del auricular y no en una unidad de control o en un cable. Los modelos Engage 50 II y Engage 40 utilizan el chipset más reciente para poder ofrecer funciones mejoradas de análisis en tiempo real, lo que, en combinación con la posición del chip, permite una funcionalidad mejorada y una gran experiencia de usuario.

Normalmente, un auricular USB normal no tiene el chip en el interior del auricular, lo que limita las experiencias de hardware y software que puede ofrecer.

Todos los auriculares USB de Jabra son compatibles con el software Jabra Direct y Xpress y pueden integrarse con plataformas de terceros por medio de nuestro SDK. No obstante, los modelos Engage 50 II y Engage 40 también ofrecen datos adicionales de análisis de llamadas como alertas de posición del brazo articulado (Engage 50 II), seguimiento del ruido de fondo o detección de interferencias, entre otros. Todas estas ventajas están disponibles en nuestra aplicación gratuita Engage+ y también se puede acceder a ellas por medio de nuestro SDK.

Responda, silencie y controle el volumen de las llamadas con solo unos toques sencillos. Los botones personalizables de la unidad de control se pueden integrar con las plataformas de contact center y Comunicaciones Unificadas (UC), como Amazon Connect y Genesys, para mejorar la eficiencia allí donde importa.

Engage 40 también es compatible con el controlador Engage 50 II o como un auriculares autónomos.

Sí, la unidad de control no es necesario para acceder a información en tiempo real. Para conocer más detalles sobre la información de llamadas, consulte Jabra.com/engageplus

Sí, si su dispositivo móvil dispone de una conexión USB-C compatible con las llamadas de voz, pero solo con las versiones de USB-C de Engage 40 que no dispongan del controlador en línea.

Si, es posible conectarse con Mac.

La luz de ocupado puede programarse para que cambie en función de eventos activos seleccionados, como por ejemplo si el agente está ocupado con una llamada, necesita ayuda de un supervisor, está ocupado con trabajo después de una llamada o está disponible para ayudar a un compañero. Se puede configurar por medio de una integración de Jabra SDK.

Puede configurar dos números para la marcación rápida en la unidad de control. Los botones se pueden reconfigurar en Jabra Direct o por medio de una integración de SDK.

Los Engage 50 II ofrecen un rendimiento del micrófono aún mejor gracias al avanzado sistema de 3 micrófonos para filtrar el ruido de fondo. Los Engage 50 II también cuentan con un SmartRinger incorporado en el controlador Engage 50 II Link que alerta al usuario de una llamada entrante cuando los auriculares se encuentran sobre su escritorio. Los Engage 50 II ofrecen mayor comodidad para usarlos durante todo el día gracias a su diadema acolchada (solo versión estéreo).

Por lo que respecta a los análisis, los Engage 50 II pueden alertar al usuario si el micrófono no está colocado correctamente (requiere Jabra Direct, Engage+ o integración de SDK).

Los Engage 50 II cuentan con un micrófono en el extremo del brazo articulado y dos en la parte exterior, y disponen de algoritmos avanzados para captar la voz de los usuarios mediante conformación de haces y analizar el ruido procedente de cualquier otra parte, aislando la voz y suprimiendo el ruido. Los Engage 50 II pueden eliminar hasta 36 dB de ruido gracias al micrófono adicional y las capacidades mejoradas que ofrece. Esto también permite que estos auriculares detecten si la posición del micrófono es inferior a la óptima y emitan una alerta de posición del brazo articulado por medio de Jabra Engage+, Jabra Direct o con la implementación de un SDK de terceros.

Los Engage 40 cuentan con un micrófono en el extremo del brazo articulado y uno en la parte exterior. Además, disponen de algoritmos avanzados para captar la voz de los usuarios mediante conformación de haces y analizar el ruido procedente de cualquier otra parte, aislando la voz y suprimiendo el ruido. No disponen de función de detección de la posición del brazo articulado.

Sí, los Engage 40 sin el controlador en línea se pueden utilizar con el controlador Engage 50 II Link

Para descargar la aplicación de software gratuita, vaya a Jabra.com/Engageplus.

No, Engage+ no necesita conexión a Internet para funcionar (excepto para descargar la aplicación).

Solo recopilamos datos sobre cómo se utilizan los auriculares, el sistema operativo y la versión del software o la aplicación. En Engage+, se puede desactivar la recopilación de datos en la configuración. No recopilamos datos personales.

Sí, en Jabra.com se puede obtener un archivo MSI que permite la instalación masiva

No, Engage+ funciona independientemente de Jabra Direct y Xpress.

Engage+ ocupa un espacio mínimo en el ordenador. Espacio de disco duro: 300 MB, Archivo instalador: 102 MB. La aplicación utiliza RAM para el procesamiento: 40-100 MB (100 MB es el máximo y se utiliza para enviar notificaciones al usuario).

Jabra Engage 50 II y Engage 40 son compatibles con Engage+.

Windows 10 y 11

No, esa posición es demasiado extrema para que el micrófono pueda captar su voz y emitir una alerta. Engage+ le alertará cuando el micrófono esté ligeramente desplazado de la posición óptima, por ejemplo a la altura de su nariz o de su barbilla.