Jabra + Nectar

Agente de contact center con unos auriculares con micrófono Jabra Engage 50 II.

Conversaciones de mayor calidad con Nectar

Auriculares con micrófono Jabra Engage 50 II

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Nectar DXP supervisa las plataformas de Comunicaciones Unificadas (UC) y de Contact Center (CC), tanto localmente como en la nube. Aporta información de factores que afectan a la experiencia de los usuarios, incluida la calidad de las llamadas, el estado del destino y el rendimiento de la red. Los últimos auriculares con micrófono Jabra Engage ofrecen métricas ambientales y de llamada exclusivas, incluido ruido ambiente, posición del brazo articulado, calidad de la conversación, etc.

Por ello, tiene sentido que la nueva integración de Jabra para Nectar reúna estas dos fuerzas, para aumentar el valor de Nectar y no solo aporte supervisión sencilla de dispositivos, sino que incluya además un detallado análisis de llamadas que mejora la experiencia de todos.

Nectar y Jabra forman un equipo excelente, al mejorar la visibilidad de la experiencia de la conversación y al solucionar problemas a medida que surgen. El soporte de TI y los supervisores de los contact centers pueden recibir alertas al instante de problemas como altos niveles de ruido ambiente, exceso de silencio y conversaciones cruzadas, así como problemas de red y de auriculares (por ejemplo, un micrófono colocado de forma incorrecta que afecta a la calidad de la llamada), tanto para los que trabajan en la oficina, como desde del hogar. Esta potente integración aporta información de siguiente nivel sobre conversaciones que se integra directamente en los paneles de control de Nectar para simplificar y acelerar la resolución de problemas.

Integración de Jabra para Nectar

Los auriculares con micrófono profesionales Jabra Engage llevan al siguiente nivel la supervisión de dispositivos y de conversaciones. $$not found: CTA_Más información$$ ›

Auriculares con micrófono Jabra para interactuar

Independientemente del tamaño y la configuración del contact center, los auriculares con micrófono Engage ofrecen calidad de audio de siguiente generación con datos y análisis añadidos. Así sus agentes podrán rendir al máximo, sin importar desde dónde trabajen.

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