Aidosti digitaalisessa handsfree-kuulokkeessa suoritinsiru sijaitsee kuulokeosassa eikä ohjausyksikössä tai johdossa. Engage 50 II ja Engage 40 käyttävät uusimpia siruja, jotka pystyvät tarjoamaan tehostetut, reaaliaikaiset analyysiominaisuudet. Tämä yhdessä sirun sijoittelun kanssa varmistaa hyvän toimivuuden ja käyttäjäkokemuksen.

SmartRinger käyttää Engage 50 II ‑handsfree-kuulokkeen tunnistimia määrittääkseen, milloin se on päässä ja milloin taas pöydällä. Jos se on pöydällä ja saapuu puhelu, SmartRinger soi ilmoittaakseen käyttäjälle saapuvasta puhelusta*. Jos handsfree-kuuloke on päässä, SmartRinger ei soi, sillä kuulet puhelun kuulokkeista.

* SmartRingeriä voidaan säätää ja se voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Jabra Directissa.

Tavallisissa USB-kuulokkeissa siru ei yleensä sijaitse itse kuulokeosassa, mikä rajoittaa laitteiston ja ohjelmiston tarjoamaa kokemusta.

Kaikilla Jabran USB-kuulokkeilla on Jabra Direct- ja Xpress-ohjelmistotuki, ja ne voidaan myös integroida kolmannen osapuolen alustoihin SDK:mme kautta. Engage 50 II ja Engage 40 sisältävät myös edistyneitä puhelujen analyysitoimintoja, kuten puomivarren paikkaa koskevat hälytykset (Engage 50 II), taustamelun seurannan sekä läpikuulumisen havaitsemisen. Nämä toiminnot ovat käytettävissä maksuttomassa Engage+-sovelluksessamme tai SDK:mme kautta.

Hallintayksikön avulla asiakaspalvelijat voivat hallita puheluja tehokkaammin, ja SmartRinger ilmoittaa saapuvista puheluista myös silloin, kun handsfree-kuuloke on pöydällä. Engage 50 II:n ergonominen muotoilu parantaa työntekijöiden tehokkuutta. Siinä on äänenvoimakkuuspyörä, joka helpottaa puhelujen äänenvoimakkuuden säätämistä puhelujen aikana, kuten myös vastaus-/lopetus- ja mykistyspainikkeet. Siinä on myös mukautettavia painikkeita, jotka voidaan integroida haluttuihin puhelukeskusalustoihin. Engage 50 II:n ohjausyksikkö mahdollistaa integroidun puhelujen hallinnan suoraan paketista esimerkiksi Amazon Connectia, Genesys Cloud CX:ää ja NICE CXonea käytettäessä.

Engage 50 II:n ohjausyksikkö voidaan helposti irrottaa handsfree-kuulokkeesta, mikä lisää asiakaspalvelijoiden joustavuutta. Jos asiakkaasi haluavat käyttää handsfree-kuuloketta ilman ohjausyksikköä, Engage 50 II on saatavilla myös erikseen (vain UC-versiona).

Kyllä. Reaaliaikaisia tietoja voi käyttää myös ilman ohjausyksikköä. Lisätietoja puhelutiedoista on osoitteessa Jabra.com/engageplus.

Kyllä, jos mobiililaitteessa on äänipuhelujen kanssa yhteensopiva USB-C-liitäntä.

Kyllä – tämä edellyttää versioita, joiden mukana toimitetaan Engage 50 II Link ‑ohjain USB-A-liitännällä. Kun saat USB-C-liitännällä varustetut kannettavat, kytke handsfree-kuuloke suoraan tietokoneen USB-C-liitäntään tai käytä handsfree-kuulokkeen Engage 50 II Link ‑ohjaimen USB-C-versioita, jotka ovat saatavilla erillisinä lisävarusteina.

Kyllä, voit yhdistää sen Mac-tietokoneeseen.

Varattu-valon voi ohjelmoida muuttumaan valitun tapahtuman mukaan – esimerkiksi silloin, kun asiakaspalvelija puhuu asiakkaan kanssa, tarvitsee esihenkilön apua, haluaa keskittyä puhelun jälkeisiin toimiin rauhassa tai voi keskeyttää työnsä auttaakseen kollegaa. Asetukset määritetään Jabra SDK ‑integraation kautta.

Ohjausyksikköön voidaan määrittää kaksi pikavalintanumeroa. Painikkeet voidaan määrittää uudelleen Jabra Direct ‑ohjelmassa tai SDK-integraation kautta.

Engage 50 II:n edistynyt kolmen mikrofonin järjestelmä tarjoaa vieläkin paremman suorituskyvyn ja taustamelun vaimennuksen. Engage 50 II ‑mallissa on lisäksi Engage 50 II Link ‑ohjaimeen sisältyvä SmartRinger-toiminto, joka hälyttää käyttäjää saapuvasta puhelusta, kun kuulokkeet ovat pöydällä. Engage 50 II:n pehmustettu kuulokesanka mahdollistaa miellyttävän käytön koko työpäivän ajan (vain stereoversio).

Mitä analytiikkaan tulee, Engage 50 II voi antaa käyttäjälle ilmoituksen, jos mikrofonia ei ole sijoitettu oikein (edellyttää Jabra Direct- tai Engage+-ohjelmistoa tai SDK-integraatiota).

Engage 50 II:ssa on yksi mikrofoni puomivarren päässä ja kaksi ulkosivulla. Malli poimii käyttäjien äänen keilanmuodostusteknologian avulla sekä analysoi ja poistaa edistyneiden algoritmien avulla ympäristön melun. Ylimääräisen mikrofonin ansiosta Engage 50 II voi vaimentaa melua jopa 36 dB. Lisäksi handsfree-kuuloke havaitsee, jos mikrofoni ei ole optimaalisessa paikassa, ja lähettää puomivarren asentohälytyksen Jabra Engage+- tai Jabra Direct ‑ohjelmiston tai kolmannen osapuolen SDK-toteutuksen kautta.

Engage 40:ssä on yksi mikrofoni puomivarren päässä ja toinen ulkosivulla. Lisäksi malli poimii käyttäjien äänen keilanmuodostusteknologian avulla sekä analysoi ja poistaa edistyneiden algoritmien avulla ympäristön melun. Siinä ei ole puomivarren asennon tunnistustoimintoa.

Kyllä. Engage 40 ‑kuulokkeita, joissa ei ole johtoon kiinnitettyä ohjausyksikköä, voidaan käyttää Engage 50 II Link ‑ohjaimen kanssa.

Voit ladata maksuttoman ohjelmistosovelluksen osoitteesta Jabra.com/Engageplus.

Ei, Engage+-sovelluksen käyttöön ei tarvita Internet-yhteyttä (sovelluksen latausta lukuun ottamatta).

Keräämme tietoja vain handsfree-kuulokkeiden käyttötavasta, käyttöjärjestelmästä sekä ohjelmisto- tai sovellusversiosta. Voit kieltää tietojen keräämisen Engage+-sovelluksen asetuksissa. Emme kerää henkilötietoja.

Kyllä. Osoitteessa Jabra.com on saatavana MSI-tiedosto, joka mahdollistaa joukkokäyttöönoton.

Ei. Engage+ toimii itsenäisesti.

Engage+ vie vain vähän tallennustilaa. Kiintolevy: 300 Mt, asennustiedosto: 102 Mt. Käsittelyn aikana sovellus käyttää 40–100 Mt RAM-muistia (100 Mt on maksimi, jota käytetään ilmoitusten lähettämiseen käyttäjälle).

Jabra Engage 50 II ja Engage 40 ovat yhteensopivia Engage+:n kanssa.

Windows 10 ja 11.

Ei, mikrofoni ei pysty poimimaan ääntäsi ja antamaan hälytystä ollessaan hyvin kaukana. Engage+ ilmoittaa, kun mikrofoni on hiukan poissa paikaltaan, esimerkiksi nenän tai leuan kohdalla.