Ohjelmistojärjestelmä, joka voi analysoida keskusteluja jo niiden aikana? Tapaa innovatiivisella Engage+-sovelluksella varustettu Engage 50 II ja näe asiakaspalvelukeskusten handsfree-kuulokkeiden tulevaisuus.
Engage+ antaa reaaliaikaista dataa asiakkaan puhelukokemukseen vaikuttavista tekijöistä, kuten taustamelusta, mikrofonin paikasta, hiljaisuudesta ja keskeytyksistä. 1
Asiakkaan puheluelämystä parannetaan reaaliajassa. Työntekijöiden perehdytyksestä, valmentamisesta ja sitouttamisesta tulee helppoa, kun sinulla on sormenpäidesi ulottuvilla hyödyllisiä tietoja, jotka helpottavat työtäsi huomattavasti.
Johtavat valvontaratkaisut ovat ottaneet askeleen vieläkin pidemmälle ja integroineet hyödyllisen puheluanalytiikkamme omiin ratkaisuihin, joihin mahdollisuus käyttää Jabran puhelutietoja yhdessä valvontaratkaisun antamien tietojen kanssa tuottaa selvää lisäarvoa. Saat paljon selkeämmän kuvan asiakaskokemuksesta, mikä mahdollistaa ongelmien tehokkaan tunnistamisen ja ratkaisemisen.
Sanoimmehan, että se on fiksua.
1 Edellyttää maksuttoman ohjelmiston lataamista. Joihinkin alustoihin on saatavana integraatioita.
Johtavat valvontatuotteiden valmistajat ovat integroineet edistyneet Jabra Engage ‑tiedot ratkaisuihinsa, joihin Jabran antama selkeä näkymä asiakaskokemuksesta tuo lisäarvoa. Jabra näyttää muun muassa asiakaspalvelijoiden taustamelun, läpikuulumisen ja hiljaiset hetket puhelujen aikana, joten voit helposti tunnistaa ja ratkaista mahdolliset ongelmat.
Yhdessä nämä ratkaisut tuottavat visuaalisia hallintanäkymiä, jonka sisältämät hyödylliset tiedot äänenlaadusta ja keskustelumalleista auttavat parantamaan asiakaspalvelijan ja asiakkaan kokemusta jokaisen puhelun aikana.
Äänenlaatu voi tehdä puhelusta loistavan tai sietämättömän, joten teimme Engage 50 II:sta parhaan handsfree-kuulokkeen selkeisiin asiakaspuheluihin.* Itse asiassa tässä handsfree-kuulokkeessa on kolme mikrofonia ja loistava taustamelun vaimennus, jonka ansiosta asiakkaat kuulevat jokaisen lausumasi sanan. Tämä mahdollistaa myös puhe tekstiksi -toiminnon tarkan käytön yksityiskohtaisen transkription luomiseksi.
Innovatiivinen mikrofoniteknologiamme yhdessä helppokäyttöisen Engage+-sovelluksen kanssa luo miellyttävät olosuhteet, jotka auttavat lyhentämään keskimääräisiä puhelunkäsittelyaikoja huomattavasti.
Asiakaspalvelija, jolla on epämukava olo, tekee puhelustakin epämukavan. Siksi suunnittelimme Engage 50 II:n niin mukavaksi, että et edes huomaa käyttäväsi handsfee-kuuloketta. Se painaa vain 45 grammaa*, ja sen korvapehmusteet ovat pienessä kulmassa, mikä mahdollistaa hyvän istuvuuden ja käyttömukavuuden.
Lisäsimme jokaisen handsfree-kuulokkeen kuulokekuppeihin myös innovatiivisen labyrinttikuvioinnin. Kaltaistesi todellisten käyttäjien parissa tehtyyn tutkimukseen perustuva kuvio on erityisesti suunniteltu vähentämään yleisimpiin ”ongelma-alueisiin” kohdistuvaa painetta, mikä auttaa sinua pysymään rentona ja keskittymään asiakkaan tarpeisiin.
*Stereo- ja monoversiot ovat eri painoiset.
Huolimattomasti otettu päästä pitkän päivän jälkeen, siirretty työpöydältä toiselle, heitetty laukkuun – asiakaspalvelukeskuksen handsfree-kuulokkeiden elämä voi olla rankkaa. Siksi suunnittelimme Engage 50 II:n kestämään. Teimme rasitustestejä kaikelle – puomivarren kääntämisestä iskunkestävyyteen – voidaksemme rakentaa kaikkien aikojen vahvimmat ja kestävimmät handsfree-kuulokkeemme.
Tällaisten väitteiden esittäminen on helppoa, mutta olemme niin varmoja siitä, että Engage 50 II kestää ajan hammasta ja handsfree-kuulokkeiden kärsimysten täytteistä elämää, että myönnämme kaikille handsfree-kuulokkeille kolmen vuoden takuun. Kevyet, erittäin mukavat handsfree-kuulokkeet, jotka on suunniteltu kestämään.
Edistyneiden kaiuttimien ja innovatiivisten, melua vaimentavien ja täydellisesti istuvien kuulokekuppien ansiosta sinulta ei jää yksikään tärkeä yksityiskohta huomaamatta puhelun aikana (eikä sinun tarvitse pyytää puhekumppania puhumaan kovempaa tai toistaa samaa asiaa 47 kertaa...)
Engage 50 II:n erityisesti suunnitellut kaiuttimet on optimoitu toistamaan puhe selkeästi, mikä vähentää turhautumista ja parantaa puhelujen tuottavuutta. BalancedVoice™ tuo kristallinkirkkaan äänen jokaiseen puheluun ja käsittelee samalla äänen automaattisesti varmistaakseen, että ääni on selkeää. Tämä näppärä toiminto tuo levollista tehokkuutta jokaiseen keskusteluun.
Tämä on Engage 50 II ‑kuulokkeisiin sisällytetyn mullistavan, ammattilaistasoisen kuulosuojauksen taustalla oleva periaate. Jabra SafeTone™ 2.0:n ansiosta voit keskittyä puheluihin rauhallisin mielin tietäen, että kuulosi on suojattu.
Olemme sisällyttäneet handsfree-kuulokkeisiin roppakaupalla mullistavia kuulonsuojausteknologioita:
Koska kuulon suojaaminen ei ole sivuhuomio. Se on koko elämän pituinen investointi.
Kuvittele avustaja, joka auttaa sinua kuulemaan asiakkaasi selkeämmin ja optimoimaan jokaisen puhelun dynamiikan, jotta voit nauttia tasapainoisesta äänestä koko päivän.
Engage 50 II käyttää ainutlaatuista BalancedVoice™-signaalinkäsittelyalgoritmia, jonka ansiosta sinun ei tarvitse jatkuvasti säätää äänenvoimakkuutta. Rentoudu, vältä puheluväsymys ja keskity asiakkaaseen – me huolehdimme kaikesta muusta.
Jotta tämä ei jäisi pelkäksi sanahelinäksi, testasimme tämän ainutlaatuisen teknologian sinun kaltaisillasi käyttäjillä. Heidän mukaansa se selkeyttää korkeaa puheääntä, helpottaa puheen poimimisen esiin taustamelun keskeltä, tasoittaa äänen vaihteluja ja luo tasapainoisen kuuntelukokemuksen.*
*Lähipään kuuntelun parantamista koskevan tutkimuksen arviointi, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, helmi–maaliskuu 2017
Älä enää koskaan ole huolissasi vastaamattomista puheluista. Engage 50 II:n säädettävän, kuuluvan hälytysäänen ansiosta sinun ei tarvitse tehdä muuta kuin valita haluamasi soittoääni ja äänenvoimakkuus, niin huippuälykäs handsfree-kuuloke huolehtii kaikesta muusta.
Aseta SmartRinger soimaan, kun olet poissa pöytäsi äärestä, niin voit joustavasti hakea kahvia tai täyttää astianpesukoneen, kun työskentelet etänä. Näin et ärsytä työtovereitasi jatkuvilla soittoäänillä, kun olet toimistolla.*
*SmartRinger toimii vain silloin, kun handsfree-kuuloke on tasaisella pinnalla.
Engage 50 II tekee yhteyden muodostamisesta asiakkaisiin helpompaa kuin koskaan. Handsfree-kuuloke toimii hyvin kaikkien johtavien asiakaspalvelukeskus- ja UC-alustojen kanssa, ja siinä on jopa integroitu puhelunohjaus esimerkiksi Amazon Connectille, Genesys Cloud CX:lle ja NICE CXonelle, kun sitä käytetään yhdessä ohjausyksikön (lisävaruste) kanssa.2
Google Meet-, Works With Chromebook3- ja Zoom-alustoille sertifioitu UC-versio ja Microsoft Teams ‑sertifioitu versio mahdollistavat saumattomat ja stressittömät asiakaskohtaamiset. Pysy lähellä. Pysy ohjaimissa. Pysy yhteydessä.
2 Määritys saattaa edellyttää ohjelmistoa. Katso lisätietoja osoitteesta jabra.com/platforms.
Sano "Ei" kalliille keskeytyksille ja anna Engage 50 II ‑handsfree-kuulokkeiden näyttää muille selvästi, että olet varattu.
Punainen valo syttyy automaattisesti, kun aloitat puhelun. Se ilmaisee ympärilläsi oleville, että nyt ei ole hyvä aika keskeytyksille, joten voit rauhassa keskittyä asiakkaaseen.
Päivitä kaikki laitteesi ja tarkastele, hallinnoi ja ohjaa niitä yhdessä paikassa Jabra Plus ‑ratkaisun avulla. Monipuolisen laitteiden hallinta-alustan avulla voit helposti varmistaa, että tiimisi pystyvät hoitamaan työnsä mahdollisimman vähäisillä laitteiden käyttökatkoilla tai häiriöillä paikkaan katsomatta.
Huolehdi hybridityön onnistumisesta Jabran monipuolisilla palveluilla
Hanki omalle organisaatiollesi käyttötarkoitukseen sopivin ratkaisu. Asiantuntijamme voivat antaa neuvoja tuotteista, yhteensopivuudesta ja UC-käyttöönotosta.
Tarjoamme ilmaisia kokeiluja yli 500 henkilön yrityksille, jotka korvaavat nykyiset laitteensa tai joilla on uusi projekti.Tarjous sisältää ehtoja.
Jos tarvitset tuotetukea tai sinulla on takuuseen liittyviä kysymyksiä, vieraile tukisivustollamme, josta löydät käyttöoppaita, usein kysytyt kysymykset, videoita, yhteystiedot ja paljon muuta.
