Politique de confidentialité

1. Introduction

GN respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous donne des informations sur la manière dont GN recueille et traite vos données personnelles si vous achetez nos produits ou services, utilisez notre site web, nos outils, nos applications, nos courriels ou communiquez d'une autre manière avec nous, par exemple dans le cadre de demandes d'assistance, de requêtes, d'activités de marketing, d'enquêtes, de participation à des événements ou d'interaction avec GN en relation avec des plateformes de médias sociaux, etc.

Veuillez noter que d'autres politiques de confidentialité peuvent s'appliquer lorsque nous fournissons des solutions ou services spécifiques. Nous vous invitons à lire la politique de confidentialité pour les informations relatives aux solutions ou services spécifiques que vous utilisez. La présente politique de confidentialité pourra compléter de telles politiques et n'a pas été conçue pour les remplacer.

La terminologie utilisée dans la présente politique de confidentialité, par exemple contrôleur, sous-traitant, traitement, données à caractère personnel, destinataire, tiers, consentement, a la signification donnée dans le Règlement général sur la protection des données de l'UE (2016/679), sauf si d'autres lois sur la protection des données s'appliquent, auquel cas, les termes seront interprétés à la lumière du terme le plus proche des lois sur la protection des données applicables.

2. Qui sommes-nous ?

Votre société GN locale (la « Société ») est l'entité juridique exerçant un contrôle et responsable du traitement de vos données personnelles. Vous trouverez des informations sur votre société GN locale ici : Localisation des bureaux (gn.com)

Comment contacter notre délégué à la protection des données au sujet de notre utilisation des données personnelles ?

Pour toute question générale concernant les données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données au (cliquez sur le lien) : Site GN sur les demandes concernant la confidentialité des données

Pour les requêtes spécifiques concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (cliquez sur le lien) : Site GN sur les requêtes concernant la confidentialité des données

Vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données par téléphone au +45 4575 0000

La société et le groupe GN

La Société fait partie d'un groupe international d'entreprises engagées dans différentes activités : production et commercialisation d'aides auditives, micro-casques, speakerphones, webcams, accessoires et autres services et produits.

Ces produits et services sont commercialisés sous diverses marques telles que Resound, Beltone, Interton, Jabra, Steelseries, Kontrolfreek, Blueparrott, Falcom...

« GN » et « nous » renvoie à la Société et/ou toute autre entreprise affiliée dont l'implication est nécessaire pour réaliser les objectifs tels que décrits dans la présente politique de confidentialité. Pour obtenir de plus amples informations sur les entreprises du groupe GN, cliquez ici : www.gn.com

Les sociétés du GN peuvent agir en tant que responsables du traitement ou sous-traitants indépendants les uns des autres. Les sociétés du GN peuvent également agir en tant que responsables conjoints du traitement de vos données. Dans ce cas, nous déterminons ensemble les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Nous déterminons la manière dont les tâches et les responsabilités respectives dans le traitement des données personnelles sont structurées et la répartition des responsabilités relatives aux obligations de protection des données.

GN store Nord, Lautrupbjerg 7, 2750 Ballerup, Danemark (« GNSN ») est une filiale de la Société. GNSN est votre point de contact centralisé pour toutes les questions portant sur notre utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez contacter GNSN via les coordonnées ci-dessus. Vos pouvez également faire valoir vos droits en contactant l'une des entreprises impliquées. Dans ce cas et si cela s'avère nécessaire, GNSN et l'entreprise en question se concerteront afin de répondre à votre demande et protéger vos droits.

3. De quelle manière collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données de différentes manières et de plusieurs sources, comme par vous directement, par l'intermédiaire de parties tierces et/ou par des moyens automatisés, tels que :

• nous collectons et utilisons des données personnelles telles que les données fournies par vous-même, par ex. lorsque vous saisissez des informations lorsque vous utilisez nos sites web, nos applications, lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail, SMS ou par d'autres canaux pour acheter des produits ou des services, demander de l'aide, fournir des évaluations, postuler à des postes, vous abonner à des newsletters ou des livres blancs, publier dans les forums communautaires, participer à des concours, des tests, des réunions, des événements, des promotions ou des enquêtes ;
• nous pouvons utiliser vos coordonnées ou données professionnelles si vous êtes un employé de l'un de nos partenaires ou engagé par l'un de nos partenaires ;
• nous pouvons utiliser les données personnelles vous concernant en tant qu'utilisateur final de nos produits et services et reçues de nos partenaires, tels que des audioprothésistes, des distributeurs, des revendeurs et/ou des partenaires similaires dans les limites prévues par ces tiers ;
• nous pouvons utiliser des informations provenant de sociétés d'évaluation ou de toute autre agence fournissant des informations vous concernant ; et
• nous pouvons utiliser des données personnelles vous concernant provenant de sources accessibles au public ;
• nous pouvons utiliser des informations collectées automatiquement à votre sujet lorsque vous utilisez nos sites web ou nos applications, ouvrez nos e-mails/messages ou lors de l'utilisation de sites web ou d'applications de tiers ; (cf. également plus d'informations sur les informations collectées automatiquement ci-dessous).
• nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers (y compris des plateformes de médias sociaux, des moteurs de recherche et d'autres sites web tiers similaires), lorsque vous communiquez avec nous ou utilisez nos services sur des plateformes de médias sociaux et des sites web similaires ; (cf. également la section sur les plateformes de médias sociaux ci-dessous).

4. Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?

Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles. Il s'agit d'une description générique, et l'utilisation spécifique peut différer dans certains cas et être plus détaillée dans une politique de confidentialité spécifique pour une application, un service ou un test, etc.

Nous utilisons les données à caractère personnel pour atteindre les objectifs décrits ci-dessous :

• pour maintenir une relation professionnelle avec nos partenaires commerciaux, nous collectons les coordonnées, fonctions, registres de ventes, plans, activités professionnelles, demandes de produits, procès-verbaux de réunions, services fournis à votre entreprise ou à vous-même, etc.
• pour offrir à nos clients des opportunités d'achats, de self-service et de formations, nous vous donnons accès à des espaces de profils tels que des boutiques en ligne ou des portails partenaires. Dans ce contexte, nous collectons vos coordonnées lorsque cela s'avère nécessaire, en fonction des services, de vos données d'accès et des activités que vous entreprenez sur ces portails (achats, téléchargements, formations, etc.) ;
• pour fournir les services et produits que vous avez demandés et/ou achetés et pour communiquer avec vous au sujet de ces services et/ou produits, c'est-à-dire les demandes, les requêtes, les plaintes relatives à ceux-ci, nous pouvons utiliser vos coordonnées telles que le nom, l'adresse, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'historique de vos achats, les informations relatives au paiement et vos demandes spécifiques. Si vous êtes un client existant ou potentiel de nos aides auditives ou de tout autre produit médical, nous pouvons également être amenés, le cas échéant, à collecter et à utiliser des données sensibles sur votre santé que vous nous fournissez et/ou que vous fournissez à votre audioprothésiste. Si vous agissez pour le compte d'une autre personnes, nous enregistrons vos coordonnées et notre communication ;
• pour gérer notre processus de recrutement lorsque vous postulez à un emploi dans notre entreprise, nous recueillons des informations telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre nationalité, vos compétences linguistiques, votre formation, vos antécédents professionnels et d'autres informations que vous choisissez d'inclure dans votre demande d'emploi ou votre CV. Nous vous encourageons à ne pas nous fournir d'informations sensibles vous concernant.
• pour vous permettre de faire tester votre capacité auditive, nous vous proposons des tests auditifs en ligne, et avec votre consentement, nous collectons des informations telles que vos coordonnées, votre âge, votre genre et les résultats de ces tests, puis les transférons à un audioprothésiste afin qu'il vous contacte pour une consultation auditive ;
• pour vous recommander des produits et des services qui pourraient vous intéresser, nous vous contactons par téléphone, SMS, réseaux sociaux, e-mail ou navigateur web, en fonction de votre consentement (là où celui-ci est requis). Dans ce cas, nous utilisons vos informations telles que vos nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, historique d'achat et informations de préférence, y compris mais sans s'y limiter, les informations automatisées que nous collectons via votre utilisation des sites web GN (avec un consentement distinct), des e-mails, des applications GN et des autres sites web (retrouvez ci-dessous plus d'informations sur les informations collectées automatiquement) ;
• pour vous fournir nos services dans nos applications, sous réserve de vos choix en matière de confidentialité, nous recueillons et utilisons des informations sur les produits et les appareils (telles que définies ci-dessous). Nous pouvons également collecter des informations telles que le nom, l'adresse, le téléphone, l'âge, le sexe et le lieu (si vous avez accepté un service GPS) et d'autres types de données. Certaines de nos applications ont des fonctions qui nécessitent que vous preniez des photos de vous et de vos aides auditives. Ces fonctionnalités se basent sur des technologies de reconnaissance faciale et d'objet, et sont utilisées dans le but de vous garantir une expérience de confort et audio supérieure. Ces photos sont enregistrées localement dans l'application. GN ne peut ni y accéder, ni les utiliser, ni les partager avec des parties tierces. Vous pouvez effacer ces photos directement dans l'application ou en désinstallant l'application de votre téléphone. Certaines de nos applications vous permettent de vous abonner à des fonctionnalités, par exemple pour créer votre propre programme de gestion des acouphènes ;
• pour personnaliser nos produits et services selon vos besoins, et avec votre consentement, nous collectons des informations telles que votre âge, genre, lieu, données d'utilisation, perte auditive, achats, retours, demandes, réclamations, évaluations, commentaires de sondages, registres d'utilisation de votre aide auditive, informations de tenue, utilisation d'appareil, etc. en vue de mieux cerner vos caractéristiques individuelles et vous fournir des recommandations d'usage, de produits, de services, de directives, etc.
• pour mieux comprendre la manière dont les personnes interagissent avec nos produits et services, analyser les tendances, générer des informations statistiques, développer des profils de produits et de fonctionnalités optimisés et personnalisés, nous utilisons les informations sous une forme anonymisée (âge, genre, lieu, données d'utilisation, perte auditive, achats, retours, demandes, réclamations, évaluations, commentaires de sondages ou panels de tests, registres d'utilisation de votre aide auditive, informations de tenue), recueillies activement auprès de vous, par le biais de services en ligne et/ou par l'intermédiaire d'un partenaire désigné, par ex. un audioprothésiste ou tout autre partenaire ;
• pour mieux comprendre comment les gens interagissent avec nos sites web et nos applications, pour analyser les tendances, pour assurer la sécurité sur nos sites web, pour créer des informations statistiques, pour développer des profils de produits et de fonctionnalités optimisés et personnalisés, nous recueillons, sous réserve de votre consentement, lorsque cela est nécessaire, certaines informations automatisées (« informations collectées automatiquement ») :
• lorsque vous utilisez nos sites web, nous recueillons et stockons automatiquement certaines informations – dans les fichiers journaux du serveur et/ou par l'utilisation de cookies ou de technologies similaires (voir plus loin l'utilisation des cookies et des technologies similaires) – y compris les données disponibles à partir de votre navigateur web, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et la manière dont vous utilisez nos sites web ;
• lorsque vous recevez et ouvrez des courriels, des SMS ou des messages similaires dans les médias sociaux ou d'autres canaux et que vous cliquez sur des liens, nous enregistrons automatiquement si vous ouvrez le message et suivons votre comportement en utilisant les liens contenus dans les messages (voir plus loin l'utilisation des cookies et des technologies similaires) ;
• lorsque vous utilisez nos applications, nous pouvons être amenés à collecter des informations sur votre ordinateur ou appareil mobile telles que l'identifiant unique, le modèle, les adresses IP, l'adresse Mac du Bluetooth et votre système d'exploitation. GN collectera et utilisera également les informations sur la manière dont nos fonctionnalités applicatives sont utilisées de manière générale. Il pourra s'agir d'informations sur la fréquence d'utilisation et la période d'activation des fonctionnalités. (voir plus loin l'utilisation des cookies et des technologies similaires). De même, nous collectons des informations sur les produits (aide auditives, micro-casques, haut-parleurs, etc.) que vous connectez à nos applications, telles que les modèles, numéros de modèles et versions de firmware. (collectivement dénommées « Informations sur les produits et appareils ») ;
• pour assurer le paiement de l'abonnement de certains services via nos sites web, nous pouvons être amenés à collecter vos coordonnées et informations de paiement. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de paiement externes pour ce service et, dans ce cas, nous n'aurons pas accès à vos informations de paiement. Nous vous renvoyons aux politiques de confidentialité des prestataires de services de paiement pour les informations relatives à votre paiement ;
• pour les abonnements aux applications effectués via des app stores tiers, GN vous renvoie aux politiques de confidentialité en lien avec ces services ;
• pour communiquer avec les clients existants et potentiels, pour commercialiser, améliorer et développer nos produits et services et pour vous tenir informés de nos diverses activités, nous utilisons des plateformes de réseaux sociaux (cf. section sur les plateformes de réseaux sociaux ;
• pour prévenir et détecter les fraudes et établir, exercer ou défendre vos revendications juridiques, nous utilisons vos coordonnées telles que vos nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone, ainsi que les informations que vous avez enregistrées sur vos demandes, requêtes, achats et retours ;
• pour nous conformer aux lois en vigueur, notamment aux exigences fiscales, comptables ou médicales et/ou demandes des organismes chargés de l'application de la loi, nous utilisons et partageons avec ces organismes et autorités réglementaires des informations relatives aux achats, retours ou réclamations, ainsi que vos coordonnées telles que vos nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone dans la mesure requise ;

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf lorsque nous estimons que leur utilisation est raisonnablement nécessaire à d'autres fins compatibles avec l'objectif initial. Si nous devions envisager d'utiliser vos informations à caractère personnel à d'autres fins, nous vous en informerions ou, le cas échéant, vous demanderions votre consentement.

5. Quelle est notre base juridique ?

La législation applicable sur les données personnelles peut nous contraindre à expliquer la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos données personnelles. Il s'agit par exemple d'une obligation imposée par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et d'autres législations nationales similaires.

Nous vous présentons ci-dessous la base juridique que nous utilisons pour collecter et utiliser vos données. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant. Notez que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour plus d'un motif légal en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données.

Nous utiliserons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• lorsque cela s'avère nécessaire pour nos intérêts juridiques (ou ceux d'un tiers) et lorsque vos intérêts et droits fondamentaux n'annulent pas ces intérêts, nous basons notre utilisation sur nos intérêts juridiques ;
• lorsque les informations sont nécessaires pour exécuter un contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu, nous nous basons sur l'exécution du contrat comme base juridique ;
• lorsque les informations sont nécessaires pour se conformer à une obligation juridique ou réglementaire, nous nous en servons comme base juridique ;
• lorsque votre consentement est requis comme base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel, nous utilisons strictement vos données sur la base de votre consentement ;
• Lorsque cela s'avère nécessaire pour établir, exercer ou défendre des revendications juridiques, nous nous appuyons sur cette base juridique.

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt juridique, nous le faisons pour :

• gérer notre relation avec vous et respecter toute obligation à votre égard et/ou à l'égard de tiers ;
• étudier comment, par exemple, les clients achètent, retournent, utilisent ou réagissent à nos produits/services afin de vous fournir de meilleurs produits et services ;
• conduire nos activités et garantir la mise en place de nos services administratifs et informatiques en vue de vous fournir les produits et services que vous avez achetés, et vous proposer un service et une assistance efficaces ;
• garantir votre sécurité lors de l'utilisation de nos produits et services et de la visite de nos sites web ;
• prévenir la fraude et vous offrir ainsi la meilleure expérience de service et d'assistance possible ;

Dans la mesure où l'utilisation de vos données personnelles est régie par la réglementation nationale exigeant un consentement explicite ou présumé pour l'utilisation décrite dans la politique de confidentialité applicable, nous agissons uniquement conformément à votre consentement. Nous pourrons être amenés à vous demander votre consentement pour :

• vous envoyer des newsletters ;
• utiliser vos données médicales ;
• utiliser des cookies, pixels ou d'autres technologies similaires ; ou
• transférer vos données à un tiers ou une filiale à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays ;

Nous utilisons et transférons vos données personnelles uniquement lorsque nous y sommes autorisés par la loi en vigueur.

6. Que se passe-t-il si vous ne nous fournissez pas les données requises ?

Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous ou votre entreprise et que vous ne nous fournissez pas les données demandées ou que vous choisissez de retirer un consentement donné antérieurement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous ou votre organisation avez souscrit auprès de nous, mais nous vous en informerons dûment le cas échéant.

7. Médias sociaux et plateformes de recherche en ligne

Cette section décrit comment nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de votre interaction avec nous en tant que responsable du traitement des données par l'utilisation de différentes plateformes de médias sociaux et de recherche en ligne, telles que Facebook, Instagram, X, YouTube, LinkedIn, Google et plus encore.

Nous utilisons les plateformes de réseaux sociaux pour établir le contact avec nos clients existants et potentiels, améliorer, développer et commercialiser nos produits et services et informer sur nos différentes activités. Nous utilisons les plateformes de réseaux sociaux par exemple :

• pour comprendre le comportement de nos clients existants et potentiels sur les plateformes de réseaux sociaux en nous appuyant sur leurs profils, préférences et intérêts ;
• pour analyser les tendances pour développer et améliorer nos services et communications ;
• pour traiter et répondre aux demandes et requêtes que nous recevons de votre part ;
• pour mener des études de marché visant à améliorer et développer nos services et communications pour en faire bénéficier nos utilisateurs via nos pages de réseaux sociaux ; et
• pour vous recommander des produits et des services susceptibles de vous intéresser, nous effectuons du marketing direct auprès de nos clients et/ou de nos clients potentiels. Si nous utilisons des méthodes électroniques, telles que le courrier électronique ou la messagerie directe via nos pages de médias sociaux, par exemple, pour vous envoyer du marketing direct, nous ne le ferons que si cela est autorisé par les règles applicables en matière de marketing direct.

Nous pouvons utiliser des informations vous concernant, telles que vos nom, e-mail, âge, genre, pays, fonction, employeur actuel et ancien, études, photo de profil, intérêts, liste d'amis/contacts/followers, et toute autre information publiée, à condition que cette information, dans son ensemble ou en partie, soit publiée sur vos profils de réseaux sociaux, postée sur l'une de nos pages de réseaux sociaux ou envoyée à nous directement via nos plateformes de réseaux sociaux.

Dans certains cas, par exemple par rapport à certaines de nos plateformes de réseaux sociaux, nous pouvons agir conjointement avec une plateforme de réseau social pour le traitement de vos données personnelles.

Nous nous reportons généralement aux politiques de confidentialité et politiques en matière de cookies des plateformes de réseaux sociaux en question pour ce qui est de leur traitement de vos données personnelles, notamment pour ce qui est des informations se rapportant à notre utilisation conjointe avec la plateforme de réseau social en question. Vous trouverez ci-dessous une liste des plateformes de réseaux sociaux que nous utilisons et une référence de leurs politiques de confidentialité.

• Politique d'utilisation des données de Facebook
• Déclaration de confidentialité de LinkedIn
• Politique d'utilisation des données d'Instagram
• Politique de confidentialité de X
• Politique de confidentialité de YouTube fournie par Google

8. Cookies et technologies similaires

Nous et nos partenaires tiers utilisons des cookies de navigateur et des technologies similaires telles que des pixels, des scripts et des balises pour exploiter nos sites web et applications, et avec votre consentement, nous nous en servons le cas échéant pour analyser votre utilisation et vous proposer des produits et services.

Les cookies sont de petits fichiers de données que votre navigateur installe sur votre ordinateur ou votre appareil. Un cookie en soi ne contient ni ne recueille d'informations. Toutefois, lorsqu'il est lu par un serveur via un navigateur web ou similaire, il peut aider un site web à offrir un service plus personnalisé – par exemple, en mémorisant des achats antérieurs ou des informations de compte.

Un pixel est un exemple de technologie similaire aux cookies. Un pixel est une section de code intégrée dans un e-mail ou sur un site web. Les pixels sont utilisés pour suivre le comportement d'un utilisateur, par exemple pour savoir s'il a lu un e-mail ou s'il a cliqué sur un lien. Ils fonctionnent en chargeant une petite image qui envoie un signal au serveur lorsqu'elle est chargée. Ce signal peut être utilisé pour suivre l'activité de l'utilisateur et fournir des données analytiques au site web ou à l'expéditeur du courrier électronique.

Lorsque nous utilisons des cookies et des technologies similaires, nous collectons des informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre appareil, votre système d'exploitation, la façon dont vous utilisez nos sites web, les pages que vous avez visitées avant d'accéder à nos sites web ou les pages que vous avez consultées après avoir visité notre site web et pour savoir si vous lisez nos e-mails ou d'autres canaux de messages directs.

Lorsque la situation l'exige, nous utilisons vos données uniquement dans les limites de votre consentement.

Si vous vous opposez au placement de certains cookies, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à ou utiliser correctement certaines parties de nos sites web ou applications.

Nous utilisons différents types de cookies qui peuvent être classés en quatre catégories différentes :

Cookies nécessaires : Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en permettant des fonctions de base telles que la navigation sur les pages et l'accès aux zones sécurisées du site web. En outre, les cookies nécessaires vous permettent de rester connecté, assurent la sécurité et la prévention de la fraude, conservent votre panier d'achat numérique pendant que vous naviguez et se souviennent des paramètres de volume, etc. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Cette catégorie de cookies ne peut pas être désactivée et ne nécessite pas de consentement.

Cookies statistiques : Les cookies statistiques collectent des données à des fins statistiques uniquement, telles que l'analyse et le rapport des interactions des visiteurs avec un site web.

Cookies de préférence : Les cookies de préférence sont utilisés pour permettre à un site web de mémoriser des informations qui modifient le comportement ou l'apparence du site, comme votre langue préférée.

Cookies de marketing : Nous utilisons à la fois des cookies propriétaires (GN) et des cookies tiers.

Les cookies propriétaires sont utilisés pour en savoir plus sur vos intérêts, notamment sur les sites et les annonces sur lesquels vous cliquez, sur les produits et services qui vous intéressent ou que vous achetez sur nos sites web ou applications. Nous utilisons ces données pour vous envoyer ou vous montrer des recommandations marketing et produits plus personnalisées dans nos messages, sur nos sites web, dans nos applications et dans nos offres d'adhésion et de programme.

Les cookies tiers permettent à des tiers de collecter des cookies qui nous permettent de mener des actions marketing/des publicités ciblées pour nos produits et services sur d'autres sites web, applications et sur les réseaux sociaux. Les tiers installeront des cookies pour suivre vos intérêts et comportements, et notamment identifier les produits et services qui vous intéressent ou que vous achetez sur un site web consulté et sur d'autres sites web, sur les réseaux sociaux et applications. Sachez que ces tiers sont des contrôleurs de données conjoints ou indépendants des données personnelles suivies par le biais des cookies et qu'ils utiliseront également les données à leurs propres fins.

Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur notre utilisation des cookies, y compris les cookies spécifiques que nous utilisons et les politiques de confidentialité des tiers, dans notre politique d'utilisation des cookies disponible sur le site web concerné ou dans l'application que vous utilisez.

Les cookies nécessaires sont essentiels pour le site web et vous ne pouvez pas vous y opposer, mais vous pouvez supprimer les cookies nécessaires après utilisation – voir comment ci-dessous.

Pour tous les autres cookies, vous pouvez ajuster vos paramètres et révoquer votre consentement.

Cependant, des cookies sont placés sur votre appareil. Cela signifie que nous ne pouvons pas supprimer les cookies déjà placés. Vous pouvez les supprimer par vous-même en suivant les indications de votre appareil. Si vous êtes sur un site web géré par nous, vous pouvez également éviter que des cookies soient placés en ajustant les paramètres du navigateur sur votre appareil. Les cookies définis dans les applications lancées par nous fonctionnent d'une manière différente et vous devrez les contrôler directement depuis votre appareil. Les cookies des navigateurs sont configurés pour expirer. Les types de technologies similaires, comme le stockage local sur votre appareil, n'ont pas de date d'expiration intégrée. Il vous incombe donc de les supprimer. Vous trouverez ci-dessous un lien pour accéder à des instructions sur la façon d'ajuster/supprimer les cookies sur certains des appareils les plus courants.

Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge

9. Enfants

Nous ne collectons pas intentionnellement de données à caractère personnel concernant des enfants sans le consentement explicite d'un parent ou d'un tuteur. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d'enfants sans le consentement explicite d'un parent ou d'un tuteur, nous supprimerons ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais. Si vous pensez que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un enfant sans le consentement explicite d'un parent ou d'un tuteur, veuillez en faire la demande au moyen du formulaire DSAR.

10. Bénéficiaires

Nous ne partagerons ni ne divulguerons vos données à caractère personnel, sauf dans les cas décrits dans le présent document ou dans les cas précisés au moment de la collecte des données à caractère personnel. En règle générale, nous limitons le partage de vos données personnelles dans la mesure nécessaire.

Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec :

• Les entreprises du groupe GN en fonction de la nature de la finalité. Pour en savoir plus sur le groupe GN, consultez le site www.gn.com ;
• les prestataires de services, par exemple l'hébergement, la maintenance, l'assistance technique et/ou les partenaires commerciaux. Nous ne partageons vos informations que lorsque cela permet à nos prestataires de service de fournir le service en question pour notre compte. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à conserver ou à utiliser vos données à caractère personnel à d'autres fins, et ils seront toujours tenus de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel ;
• Des tierces parties sélectionnées, telles que des audioprothésistes, distributeurs, revendeurs, fournisseurs de services de paiement, institutions financières et/ou sociétés d'expédition/courrier, mais uniquement conformément aux lois applicables et pour nous conformer à nos obligations légales envers vous ou afin d'exécuter ou d'appliquer les conditions générales ou d'autres contrats connexes avec vous ou votre entreprise ; et
• des autorités réglementaires et nos conseillers professionnels si nous sommes dans l'obligation de le faire afin de nous conformer à toute obligation légale, ou si c'est dans notre intérêt légitime de le faire, ou si cela s'avère nécessaire pour établir, exercer ou défendre des revendications juridiques.

11. Transferts internationaux

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les bénéficiaires mentionnés ci-dessus, situés parfois dans des pays en dehors de votre juridiction. Ces transferts se feront dans le strict respect des lois applicables, et en cas de nécessité nous prévoirons les garanties adéquates pour assurer la protection de ces transferts.

Lors du transfert de données à caractère personnel hors de l'Union européenne ou d'autres juridictions exigeant des garanties appropriées similaires, nous utiliserons soit les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des organismes nationaux équivalents, soit tout autre accord contractuel approuvé par les autorités compétentes comme base pour le transfert et, si nécessaire, nous mettrons en œuvre des garanties supplémentaires afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

Vos données personnelles seront conservées dans votre juridiction, si la loi en vigueur l'exige.

Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section 2 ci-dessus si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons pour transférer vos données personnelles en dehors de l'Union européenne et/ou de toute autre juridiction demandant des garanties adéquates.

12. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été spécifiquement collectées, et notamment pour nous conformer aux obligations légales telles que les exigences comptables, fiscales ou déclaratives.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les périodes de conservation des différents aspects de vos données personnelles sur simple demande.

Veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la section 2 ci-dessus.

13. Vos droits

La loi sur la protection des données vous donne une série de droits en rapport avec l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles. À cet effet, vous avez le droit de demander à accéder aux données personnelles que nous utilisons. Vous pouvez nous demander de rectifier ou de supprimer vos données personnelles ou de restreindre l'utilisation de vos données personnelles si vous pensez qu'elles sont inexactes. Vous avez le droit à la portabilité de vos données. Nous sommes tenus d'évaluer votre demande et d'agir en conséquence.

Vos droits peuvent être soumis à des conditions ou à des restrictions. Ce faisant, rien ne garantit que vous pourrez par exemple bénéficier de la portabilité des données dans une situation spécifique ; ce droit dépendra des circonstances de leur utilisation.

Si l'utilisation de vos données personnelles est basée sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Toutefois, veuillez noter que cela n'affecte pas l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles avant le retrait de votre consentement.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet du traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données comme indiqué ci-dessus dans la section 2.
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une discrimination illégale lorsque vous exercez vos droits en vertu de la présente politique de protection de la vie privée.

Vous ne devrez pas payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou exercer tout autre droit). Toutefois, nous pouvons être amenés à facturer un montant raisonnable si votre demande est clairement infondée ou excessive. Autrement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et vous donner le droit d'accéder à vos données personnelles (ou exercer tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin de la traiter plus efficacement.

Nous faisons tout notre possible pour répondre aux demandes légitimes dans un délai d'un mois, ou un délai inférieur lorsque cela s'avère nécessaire. Ce délai d'un mois pourra être dépassé si votre demande est particulièrement complexe ou si vous nous faites plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en tiendrons informés.

Veuillez noter que vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence danoise pour la protection des données et de votre autorité nationale de protection des données ou de toute autre autorité publique chargée de la protection de vos données personnelles dans le cadre de la présente politique. Nous apprécierions, toutefois, avoir l'opportunité de traiter vos préoccupations avant que vous ne vous rapprochiez de l'autorité pertinente en matière de protection des données ou de tout autre pouvoir public. Aussi veuillez nous contacter en premier lieu.

Les coordonnées de l'Agence danoise de protection des données sont disponibles à l'adresse suivante : www.datatilsynet.dk.

14. Désabonnement des communications marketing

Nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de nos communications si vous recevez des bulletins d'information, etc. par courrier électronique, par SMS ou par d'autres canaux de messages directs. À la fin de chaque message, vous trouverez des instructions pour vous désabonner.

15. Liens tiers

Nos sites web peuvent inclure des liens vers des sites web tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous offrez à des parties tierces la possibilité de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité de tous les sites web que vous visitez.

16. Dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'un événement connexe

Si l'une de nos entreprises affiliées ou un acteur tiers a acquis notre activité, des actifs spécifiques ou l'activité de l'une de nos divisions opérationnelles (comme dans le cadre d'une vente, d'une fusion, d'une réorganisation ou d'un événement similaire), vos données personnelles deviennent la propriété de cette entreprise, sauf si la législation locale prévoit le contraire. Dans ce cas, l'utilisation de vos données personnelles faite par l'entreprise acquérante sera régie par la politique de confidentialité en vigueur et les préférences de confidentialité que vous nous avez transmises avant la fusion.

17. Sécurité des données

Les données personnelles sont utilisées et stockées dans le respect de la législation en vigueur sur la protection des données. Nous prenons toutes les mesures pour garantir un traitement des informations conforme à la présente déclaration de confidentialité d'une part et aux lois en vigueur d'autre part.

Lorsque cela est nécessaire ou approprié, nous obtiendrons des garanties écrites de la part des tiers susceptibles d'accéder à vos données qu'ils protégeront les données avec des garanties équivalentes à celles que nous avons adoptées.

Pour garantir la confidentialité de vos informations, nous maintenons des mesures de protection technique et organisationnelle, et nous testons régulièrement nos mesures de sécurité.

18. Prestataire de traitement des données

Dans certaines situations, GN pourra agir comme sous-traitant en se basant sur les accords conclus avec ses partenaires ou clients. Les partenaires/clients sont alors considérés comme les responsables du traitement. Dans ces situations, GN traite vos données personnelles en se basant sur les instructions fournies par le responsable. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées, nous vous invitons à vous reporter aux politiques de confidentialité du responsable concerné.

19. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité sera mise à jour à intervalles réguliers et lorsque la situation l'exigera, eu égard aux modifications apportées à la législation applicable. La politique de confidentialité mise à jour sera toujours affichée sur nos sites web et comprendra des informations sur la date d'entrée en vigueur de la dernière version. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

20. Loi californienne sur la protection de la vie privée.

Pour les résidents de Californie, cette section 20 s'applique en plus des sections précédentes :

Une fois par an, vous pouvez demander et obtenir gratuitement de notre part des renseignements sur les informations personnelles que nous avons (éventuellement) partagées au cours de l'année calendaire écoulée à des parties tierces à des fins de marketing direct. Le cas échéant, ces informations comprendront une liste des catégories d'informations personnelles qui ont été partagées et les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations au cours de l'année civile précédente.

Veuillez noter que nous ne vendons ni n'avons vendu des informations à caractère personnel au cours des 12 mois écoulés. Nous ne vendons pas les informations à caractère personnel des mineurs.

Bien que nous ne vendions pas d'informations personnelles, sachez que nous pouvons transférer à des tiers des informations collectées par le biais de cookies. Pour obtenir de plus amples informations sur ce sujet, et notamment savoir comment supprimer les cookies existants et arrêter leur collecte, reportez-vous à la section 8 « Cookies et technologies similaires » ci-dessus.