Application Jabra CC Agent

L'application Jabra CC Agent est une petite application qui, lorsqu'elle est installée sur le serveur de softphone du centre d'appels Cisco Finesse, permet à tous les agents équipés d'un Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II et/ou Jabra Link 260/265 de contrôler les trois fonctions de softphone Finesse suivantes directement sur les boîtiers de commande de leur micro-casque Jabra :

• État Prêt/Pas prêt (alternance)
• Enregistrer l'appel
• Valider

Deux fonctions peuvent être disponibles à la fois et sont sélectionnées par l'administrateur du serveur Cisco Finesse lors de l'installation de l'application Jabra CC Agent.

L'application Jabra CC Agent se distingue par son faible encombrement au niveau du poste de travail des agents du centre d'appels. Et dans l'interface utilisateur du navigateur Finesse, l'agent peut visualiser l'état Prêt/Pas prêt lorsqu'il est configuré à partir du boîtier de commande du micro-casque Jabra.