Combler le fossé générationnel

¹ « Jabra Global Knowledge Worker Study 2023 » & « Jabra Certification Study 2023 »

Le bien-être au travail est devenu un enjeu majeur depuis une dizaine d'années. Mais pour offrir à leurs salariés des conditions de travail épanouissantes, les dirigeants doivent tout d'abord identifier les problèmes existants. Bien que plus de 7 collaborateurs sur 10 de la génération Z se disent globalement satisfaits de leur emploi actuel, ils n'en sont pas moins 52 % à ressentir stress et épuisement. Près de la moitié d'entre eux prévoient même de changer d'emploi en cours d'année.

Les entreprises devraient accorder une attention particulière aux questions de burn-out et de santé mentale si elles veulent conserver ce qu'elles ont de plus précieux : leurs collaborateurs. Mais pour cela, elles doivent être capables d'identifier ce qui pose problème. Bien que le changement d'emploi réponde souvent à des impératifs d'évolution de carrière, les dirigeants devraient tout faire pour fidéliser leurs équipes en améliorant leur bien-être. Un management trop vertical, imposant des règles strictes aux salariés, contribuera à accroître leur démotivation. Avec la multiplication des opportunités d'emplois, les plus jeunes n'hésitent plus à changer de poste si leurs besoins ne sont pas satisfaits.

Points clés :

• 48 % des collaborateurs de la génération Z envisagent de changer d'emploi au cours de la prochaine année

• 74 % veulent changer d'emploi pour donner un coup d'accélérateur à leur carrière

• 42 % souhaiteraient créer leur propre entreprise

Comment concilier réussite et équilibre vie professionnelle-vie privée ? Dans un monde de réseaux sociaux, d'influenceurs et d'accès rapide aux informations, les critères impactant la perception de l'importance d'une carrière et la voie à suivre pour parvenir au sommet sont plus nombreux que jamais. La transparence des rémunérations, l'effacement des hiérarchies et la redéfinition de l'équilibre travail-vie privée contribuent à faire évoluer les aspirations professionnelles. Tous parcours confondus, 82 % des collaborateurs font de la réalisation professionnelle l'un des marqueurs de leur identité et de leur réussite.

Si la génération Z n'échappe pas à la règle, elle ne souhaite pas pour autant construire sa carrière au détriment de sa vie privée. L'idée selon laquelle les plus jeunes sont avant tout focalisés sur leur équilibre travail-vie privée est à nuancer. De fait, pour 43 % d'entre eux, le travail et la carrière jouent un rôle plus important que la vie personnelle, comme le révèle notre enquête. Ce qui n'empêche pas près de 1 jeune sur 3 de considérer l'équilibre travail-vie privée comme essentiel à la réussite professionnelle. Ce qui caractérise la génération Z, c'est sa volonté de concilier au mieux ambition professionnelle et équilibre travail-vie privée, sans sacrifier l'un pour l'autre.

Cette tendance se manifeste à travers le nombre croissant d'auto-entrepreneurs et de créateurs, ainsi que d'autres facteurs tels que l'essor de l'économie à la tâche ("Gig economy") et des activités secondaires. La génération Z cherche à combiner au mieux carrière et vie personnelle. Plus d'options, moins de dépendances : tel pourrait être son crédo. Les entreprises doivent tenir compte de ces critères si elles veulent renforcer l'engagement et la motivation des nouveaux arrivants sur le marché du travail.

Diriger une équipe n'a jamais représenté un tel défi qu'aujourd'hui. Évolution rapide des tâches et des besoins des collaborateurs, intégration de l'IA dans les flux de travail, fossé générationnel entre salariés... Les dirigeants doivent composer avec de nouvelles réalités. Dans ce contexte, quelles sont les qualités que les employés valorisent le plus chez leurs managers ?

La génération Z privilégie l'empathie à l'expérience. De même, elle accorde cinq fois plus d'importance à l'honnêteté et l'intégrité des managers qu'à leur expertise. Moins de 10 % des collaborateurs de cette tranche d'âge considèrent l'expérience et les connaissances comme des qualités essentielles. Et ils sont encore moins nombreux à trouver l'expérience au sein de l'entreprise comme un critère important.

Dans les équipes hybrides, la qualité des échanges et le sentiment d'appartenance dépendent des collaborateurs eux-mêmes. Lieu d'interactions par excellence, le bureau leur permet d'avoir des conversations plus personnelles et de nouer des relations plus étroites. Et, à l'arrivée, de se sentir plus connectés à leur travail et à leur entreprise.

Face à cette donne, les managers doivent se rapprocher de leurs équipes. En proposant par exemple un échange constructif par semaine avec leurs collaborateurs, ils contribueront à renforcer le sentiment de connexion et d'appartenance – et éloigner le spectre du désengagement. Plus que jamais, les dirigeants doivent prendre le temps d'avoir des conversations honnêtes, empathiques et transparentes. Même les simples messages en ligne peuvent contribuer à développer le sentiment d'appartenance, comme le révèle notre étude. Les dirigeants devraient utiliser tous les canaux de communication disponibles dans le cadre du travail hybride, ainsi que Facetime au bureau. Et ils ne devraient pas axer systématiquement leurs échanges sur les tâches opérationnelles. Car souvent, ce sont les interactions plus informelles qui renforcent le sentiment d'appartenance des employés.