디지털 헤드셋은 컨트롤 유닛 또는 코드 대신 헤드셋 안에 프로세싱 칩을 탑재하고 있습니다. Engage 50 II 및 Engage 40은 최첨단 칩셋을 사용하여 향상된 실시간 분석 기능을 제공할 수 있고, 칩의 위치 설정과 함께 향상된 기능과 사용자 경험을 제공합니다.

SmartRinger는 Engage 50 II 헤드셋에 있는 센서를 사용해 착용 상태인지 책상 위에 놓여 있는지 판단합니다. 책상에 놓여 있는데 전화가 오면 SmartRinger가 착신 통화를 알리기 위해 울립니다*. 헤드셋을 착용한 상태라면 헤드셋에서 통화를 들을 수 있기 때문에 SmartRinger가 울리지 않습니다.

* SmartRinger는 Jabra Direct에서 조정하고 켜짐/꺼짐 상태로 바꿀 수 있습니다

일반적인 USB 유형의 헤드셋은 헤드셋 자체에 칩이 들어 있지 않아 제공할 수 있는 하드웨어 및 소프트웨어 경험이 제한적입니다.

모든 Jabra USB 헤드셋은 Jabra Direct 및 Xpress 소프트웨어에서 지원되며 SDK를 통해 타사 플랫폼과의 통합을 제공합니다. 그러나 Engage 50 II 및 Engage 40은 마이크 대 위치 경고음(Engage 50 II), 주변 소음 추적, 누화 감지 등과 같은 추가 고급 통화 분석 메트릭도 제공합니다. 이러한 기능은 무료 Engage+ 애플리케이션 내에서 제공되며 SDK를 통해서도 사용할 수 있습니다.

컨트롤 유닛은 상담원에게 향상된 통화 제어 기능을 제공하며 헤드셋이 책상 위에 놓여 있는 경우에도 착신 통화에 대해 경고하는 SmartRinger를 제공합니다. Engage 50 II는 상담원이 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 인체공학적인 설계를 갖추고 있습니다. 통화/종료 및 음소거 버튼뿐 아니라 통화 중에 볼륨을 쉽게 조절할 수 있도록 볼륨 휠이 있습니다. 또한 선호하는 컨택센터 플랫폼을 통합할 수 있도록 사용자 지정 버튼이 있습니다. Engage 50 II 제어 유닛은 Amazon Connect, Genesys Cloud CX, NICE CXone 기본 기능과 같은 통합된 통화 제어를 제공합니다.

Engage 50 II 제어 유닛은 헤드셋에서 쉽게 분리할 수 있어 상담원에게 향상된 유연성을 제공합니다. 고객이 제어 유닛 없이 헤드셋을 사용하기를 원하는 경우 Engage 50 II만 사용할 수도 있습니다(UC 모델만 가능).

예, 실시간 인사이트에 액세스할 때 제어 유닛은 필요하지 않습니다. 통화 인사이트에 대한 자세한 정보는 Jabra.com/engageplus를 참조하십시오.

네, 모바일 장치에 음성 통화와 호환되는 USB-D 소켓이 있을 경우 가능합니다.

네 – USB-A 연결이 있는 Engage 50 II Link 컨트롤러를 포함하는 버전을 사용해서 시작해야 합니다. USB-C 노트북으로 이전하려면 헤드셋을 USB-C 노트북 포트에 연결하거나 별도의 액세서리로 제공되는 USB-C 버전의 Engage 50 II Link 컨트롤러와 함께 헤드셋을 사용합니다.

네, Mac에 연결할 수 있습니다.

통화 중인지, 상사의 지원이 필요한지, 통화 후 업무로 바쁜지, 동료에게 도움을 줄 수 있는지 등의 상담원의 상태가 선택한 활성 이벤트에 따라 바뀌도록 바쁨표시등을 프로그래밍할 수 있습니다. 설정은 Jabra SDK 통합을 통해 이루어집니다.

컨트롤 유닛에서 단축 다이얼로 2개의 번호를 설정할 수 있습니다. Jabra Direct나 SDK 통합을 통해 버튼을 재구성할 수 있습니다.

Engage 50 II에는 첨단 3-마이크 시스템을 갖춘 더 우수한 성능의 마이크가 탑재되어 있어 배경 소음을 효과적으로 차단합니다. 또한 Engage 50 II의 경우, Engage 50 II Link 컨트롤러에 SmartRinger가 내장되어 있어 헤드셋을 책상 위에 놓아 두었을 때 사용자에게 착신 통화가 있음을 알려줍니다. Engage 50 II는 헤드밴드 패딩(스테레오 버전만 해당)으로 하루 종일 편안한 착용감을 선사합니다.

분석 측면에서, Engage 50 II는 마이크의 위치가 올바르지 않은 경우 사용자에게 알려줍니다(Jabra Direct, Engage+ 또는 SDK 통합 필요).

Engage 50 II는 마이크 대 끝에 마이크 1개와 외부에 마이크 2개가 있으며, 빔포밍 픽업 기능을 통해 사용자의 음성을 선명하게 만들고 다른 곳에서 발생하는 소음을 분석하는 첨단 알고리즘을 사용하여 음성을 분리하고 소음을 제거합니다. Engage 50 II는 탑재된 추가 마이크와 이에 따른 향상된 기능으로 최대 36dB의 소음을 제거할 수 있습니다.또한 이 헤드셋은 마이크가 최적의 위치에 있지 않으면 이를 감지하여 Jabra Engage+, Jabra Direct 또는 타사 SDK 구현을 통해 마이크 대 위치 경고음을 작동시킬 수 있습니다.

Engage 40은 마이크 대 끝에 마이크 1개와 외부에 마이크 1개가 있습니다. 또한 첨단 알고리즘을 사용하여 빔포밍 픽업 기능을 통해 사용자의 음성을 선명하게 만들고 다른 곳에서 발생하는 소음을 분석하여 음성을 분리하고 소음을 제거합니다. 이 제품에는 마이크 대 위치 감지 기능이 없습니다.

예, 인라인 컨트롤러가 없는 Engage 40은 Engage 50 II Link 컨트롤러와 함께 사용할 수 있습니다.

무료 소프트웨어 애플리케이션을 다운로드하려면 Jabra.com/Engageplus로 이동하십시오.

아니요, Engage+를 이용할 때 인터넷 연결이 필요하지 않습니다(애플리케이션 다운로드는 제외).

Jabra는 헤드셋이 어떻게 사용되고 있는지, 운영 체제 및 소프트웨어/애플리케이션 버전에 대한 데이터만 수집합니다. Engage+의 설정에서 데이터 수집을 비활성화할 수 있습니다. Jabra는 개인 정보를 수집하지 않습니다.

예, 대량 배포가 가능한 MSI 파일은 Jabra.com에서 제공됩니다.

아니요, Engage+는 Jabra Direct 및 Xpress와 독립적으로 작동합니다.

Engage+는 사용자의 컴퓨터에서 최소한의 공간을 차지합니다. 하드 디스크 공간: 300MB, 설치 프로그램 파일: 102MB. 애플리케이션이 프로세싱을 수행하는 동안 RAM: 40-100MB(100MB가 최대값이며 사용자에게 알림을 보내는 데 사용됨)가 사용됩니다.

Jabra Engage 50 II와 Engage 40이 Engage+와 호환됩니다.

Windows 10 및 11

아니요, 마이크가 음성을 포착하여 경고음으로 알려주기에는 위치가 너무 멀리 떨어져 있습니다. Engage+는 코 옆이나 턱 옆처럼 마이크의 위치가 약간 벗어나 있는 경우 이를 사용자에게 알립니다.