Et ekte trådløst headset har elektronisk brikke i headsettet, fremfor i en kontrollenhet eller i en kabel. Engage 50 II og Engage 40 bruker det nyeste brikkesettet til å levere forbedrede analysefunksjoner direkte. Sammen med plasseringen av brikken, gir dette en forbedret funksjonalitet og brukeropplevelse.

SmartRinger-enheten bruker sensorer i Engage 50 II-headsettet til å fastslå når det er i bruk og når det ligger på pulten. Hvis det ligger på pulten og det kommer et anrop, ringer SmartRinger for å varsle om anropet*. Hvis du bruker headsettet, ringer ikke SmartRinger ettersom du vil høre anropet i headsettet.

* SmartRinger-enheten kan justeres og slås på/av i Jabra Direct

Sannsynligvis har ikke et headset med vanlig USB, brikken i selve headsettet. Det begrenser opplevelsene som kan leveres med maskinvaren og programvaren.

Alle Jabra USB-headset støttes i Jabra Direct- og Xpress-programvare og kan integreres av tredjepartsplattformer via vårt SDK. Engage 50 II og Engage 40 tilbyr imidlertid også ekstra avanserte målinger for samtaleanalyse, for eksempel varsel for mikrofonarmposisjoner (Engage 50 II), bakgrunnsstøy, registrering av krysstale og mer. Disse finnes i vår gratis Engage+-app, og de er også tilgjengelig via vårt SDK.

Kontrollenheten gir kontakter forbedret samtalekontroll, og SmartRinger-enheten varsler om innkommende anrop selv når headsettet ligger på pulten. Engage 50 II har et ergonomisk design som hjelper kontakter med å arbeide mer effektivt. Enheten har et volumhjul for enkel justering av volumnivået under samtaler, og i tillegg besvarelses-, avsluttings- og dempingsknapper. Enheten har også justerbare knapper som kan integreres med foretrukkede kundesenterplattformer. Engage 50 II-kontrollenheten har integrert samtalekontroll for blant annet Amazon Connect, Genesys Cloud CX og NICE CXone klar til bruk umiddelbart.

Engage 50 II-kontrollenheten kan enkelt kobles fra headsettet for økt fleksibilitet for kontakter. Hvis kundene dine ønsker å bruke headsettet uten kontrollenheten, er Engage 50 II også tilgjengelig som separat enhet (bare som UC-variant).

Ja. Det er ikke et krav at kontrollenheten må ha tilgang til direkte samtaleinnsikt. Hvis du vil ha mer informasjon om samtaleinnsikt, kan du gå til Jabra.com/engageplus

Ja, dersom din mobile enhet har en USB-C tilkobling som er kompatibel med taleanrop.

Ja, dere må starte med å bruke versjonene som kombinerer Engage 50 III Link-kontrollenheten med USB-A-tilkoblingen. Når du går over til bærbare PC-er med USB-C, kobler du headsettet til USB-C-porten på den bærbare PC-en, eller du kan bruke headsettet med USB-C-versjonene av Engage 50 II Link-kontrollenheten, som er tilgjengelig som eget tilbehør.

Ja, det er mulig å koble til en Mac.

Opptattlyset kan programmeres til å endres basert på utvalgte aktive hendelser, for eksempel om medarbeideren er i en samtale, trenger hjelp fra en overordnet, er opptatt med arbeid etter en samtale, eller er tilgjengelig for å hjelpe en kollega. Disse innstillingene gjøres via en integrering med Jabra SDK.

To nummer kan settes opp for hurtigranrop med kontrollenheten. Knappene kan omkonfigureres i Jabra Direct eller via en SDK-integrering.

Engage 50 II tilbyr en enda bedre mikrofonytelse med 3 mikrofoner som filtrerer bort bakgrunnsstøy. Engage 50 II har også en SmartRinger-funksjon integrert i Engage 50 II Link-kontrollenheten, som varsler brukeren om en innkommende samtale når headsettet ligger på pulten. Engage 50 II tilbyr forbedret komfort for heldagsbruk med hodebøylepolstring (bare for stereoversjonen).

Når det gjelder analyse, kan Engage 50 II varsle brukeren hvis mikrofonen ikke er posisjonert riktig (krever integrering med Jabra Direct, Engage+ eller SDK).

Engage 50 II har én mikrofon på enden av mikrofonarmen og to på utsiden. Den har i tillegg avanserte algoritmer for å skape en stråleformet registrering av brukerens stemme og analysere støy som kommer fra andre steder, ved å isolere stemmen og fjerne støyen. Engage 50 II kan fjerne opptil 36 dB med støy med den ekstra mikrofonen og forbedrede funksjonaliteten denne medfører. Dermed kan headsettet også registrere når mikrofonarmposisjonen er utenfor optimal stilling og varsle via Jabra Engage+, Jabra Direct eller via en SDK-implementering fra en tredjepart.

Engage 40 har én mikrofon på enden av mikrofonarmen og to på utsiden. I tillegg skaper avanserte algoritmer en stråleformet registrering av brukerens stemme, og analyserer støy som kommer fra andre steder, ved å isolere stemmen og fjerne støyen. Den har ingen funksjon for å registrere mikrofonarmens posisjon.

Ja. Engage 40 uten kontrollenhet kan brukes med Engage 50 II Link-kontrollenheten

Hvis du vil laste ned gratisprogramvaren, går du til Jabra.com/Engageplus.

Nei. Engage+ krever ikke internettforbindelse for å fungere (bortsett fra for nedlasting av appen).

Vi samler bare inn data om hvordan headsettet brukes, operativsystemet og programvare-/app-versjonen. I Engage+ kan du deaktivere datainnsamling i innstillingene. Vi samler ikke inn personlige data.

Ja. En MSI-fil er tilgjengelig på Jabra.com, som kan brukes til massedistribusjon

Nei. Engage+ fungerer uavhengig av Jabra Direct og Xpress.

Engage+ bruker minimalt med plass på datamaskinen. Harddiskplass: 300 MB. Installasjonsfil: 102 MB. Under bruk anvender appen følgende mengde RAM: 40–100 MB (100 MB er maks, og den kapasiteten brukes til å sende meldinger til brukeren).

Jabra Engage 50 II og Engage 40 er kompatible med Engage+.

Windows 10 og 11

Nei. Det er en for ekstrem posisjon for mikrofonen å registrere stemmen din i og dermed varsle deg. Engage+ varsler deg når mikrofonen er litt ute av posisjon, for eksempel mot nesen eller haken.