Ett mjukvarusystem som kan analysera konversationer medan de pågår? Upptäck Engage 50 II med innovativ Engage+ mjukvara, framtidens headset för kontaktcenter.
Engage+ ger live vägledning genom meddelanden på skärmen för faktorer som påverkar kundernas samtalsupplevelse såsom bakgrundsljud, mikrofonens position, tystnad och avbrott. 1
Kundsamtalsupplevelser förbättras i realtid (så att alla blir nöjda). Träning, coaching, och att behålla sin personal blir superenkelt. Med betydelsefull data lätt tillgängligt blir ditt jobb lättare.
Ledande övervakningslösningar har tagit det ett steg längre genom att integrera våra samtalsanalyser med deras lösningar, vilket förbättrar deras produkter genom att ge dig åtkomst till vår samtalsdata tillsammans med den data som redan finns i deras övervakningslösningar. Detta ger oss en bättre förståelse över kundupplevelse och låter dig förstå dig på och adressera specifika problem.
Jag sa ju att det var smart.
1 Nedladdning av gratis programvara krävs. Integrationer tillgängliga via utvalda plattformar.
Ledande skärmleverantörer har integrerat avancerad samtalsdata från Jabra Engage i sina lösningar för att förbättra sina produkter med en mer klar förståelse av kundupplevelse. Datan från Jabra inkluderar säljares bakgrundsljud, prat och tystnad under samtal, vilket låter en förstå sig på och adressera specifika problem.
Dessa lösningar skapar tillsammans en visuell instrumentbräda med insikter om ljudprestanda och konversationsmönster för att hjälpa dig att förbättra säljar- och kundupplevelser under alla samtal.
Ljudkvalitet kan göra eller förstöra ett samtal, så vi har utformat Engage 50 II att vara det bästa headsetet för tydliga kundsamtal*. Det här headsetet har inte bara en, utan tre mikrofoner för otrolig bakgrundsbullerdämpning som låter din kund höra varenda ord du säger, och ger exakta transkriptioner av samtal tack vare korrekt tal-till-text.
Kombinerat med intuitiv Engage+ mjukvara gör vår innovativa mikrofonteknologi att samtalstiderna minskar över alla plattformar.
En obekväm säljare resulterar i ett stelt samtal, så vi har designat Engage 50 II att vara så bekväm att du knappt märker av den. Med en vikt på endast 45 g* är den superlätt och böjda kuddar ger en bekväm passform.
Vi har även lagt till ett innovativt labyrintmönstret inuti öronkåporna. Det är baserat på studier med riktiga användare, som du, och designad specifikt för att underlätta trycket på de vanligaste "problemområdena" vilket gör att du kan känna dig avslappnad och fokuserad på kundernas behov.
*Vikt varierar för stereo- och monovarianter
Slarvigt avtagna efter en lång dag, skickade från skrivbord till skrivbord, nedslängda i en väska – livet för ett headset på ett kontaktcenter kan vara tufft. Därför utformade vi Engage 50 II att tåla allt, vi har stresstestat allt från mikrofonarmens rotation till stöttåligheten vilket gör det till vårt starkaste och mest tåliga headsetet någonsin.
Det är lätt att säga, men vi är så pass övertygade att Engage 50 II klarar av tiden och den tuffa behandlingen som headsets brukar få att vi har lagt till en tre års garanti på alla headsets. Lätta, supersköna hörlurar, utformade för att hålla, detta headset har allt.
Med avancerade högtalare och innovativa och ljudisolerande hörkåpor som passar perfekt kommer du aldrig att gå miste om viktig information under ett samtal (eller behöva be någon att prata högre, eller att upprepa samma information 47 gånger...)
Med de särskilt utformade högtalarna hos Engage 50 II som är optimerade för klarhet i tal, försvinner frustrationer, och samtal blir mer effektiva. BalancedVoice™ ger kristallklar ljudkvalitet till varje samtal och bearbetar ljudet så att det är skarpt och tydligt – bara ännu en smart funktion för lugna och effektiva samtal.
Det är filosofin bakom det revolutionerande och högkvalitativa hörselskyddet som är inbyggt i Engage 50 II. Med Jabra SafeTone™ 2.0 kan du fokusera på dina samtal, lugn med vetskapen att din hörsel är skyddad.
Vi har inkluderat banbrytande hörselskyddsteknologi vilket inkluderar:
Hörselskydd får inte kommer i andra hand. Det är en investering för livstid.
Tänk dig att kunna höra dina kunder tydligare och att optimera dynamiken i varje samtal för att kunna njuta av mer balans på ett långt pass.
Engage 50 II använder en unik algoritm för signalbehandling, BalancedVoice™, för att förhindra att du höjer samtalsvolymen och försäkra att du är redo för samtal hela dagen. Slappna av, undvik samtalsutmatthet, och fokusera på dina kunder – allt är fixat.
Men det är klart att vi säger det, därför testade vi denna unika teknologi med användare som du. De håller med om att teknologin gör ljusa röster tydligare, tal lättare att urskilja från bakgrundsljud och jämnar ut toner, vilket gör att man kan lyssna bekvämt *.
*Utvärdering av studie om near-end-listening enhancement, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, Feb-Maj 2017
Oroa dig inte över ett missat samtal någonsin igen. Med den justerbara hörbara ringsignalen hos Engage 50 II behöver du bara välja den ringsignal och volym som du föredrar, så kommer ditt superintelligenta headset göra resten.
Ställ in så att din SmartRinger endast ringer när du inte sitter vid skrivbordet. På så vis kan du plocka i diskmaskinen när du jobbar hemifrån eller hämta kaffe på kontoret, utan att irritera dina kollegor med en telefon som ringer konstant.*
*SmartRinger låter endast när ditt headset ligger på en platt yta
Att koppla upp sig till sina kunder är lättare än någonsin med Engage 50 II. Headsetet fungerar väl med alla ledande kontaktcenter- och Unified Communications-plattformar (UC) och har till och med inbyggd samtalskontroll för Amazon Connect, Genesys Cloud CX och NICE CXone om headsetet används med kontrollenhetstillbehöret. 2
En UC-variant är certifierad för Google Meet, Works With Chromebook3 och Zoom och en annan för Microsoft Teams, så du kan uppleva sömlösa och stressfria samtal på alla slags plattformar. Håll dig nära. Behåll kontrollen. Håll dig uppkopplad.
2 Programvara kan behövas för konfigurationen. Mer information finns på jabra.com/platforms
Säg "nej" till dyra avbrott med Engage 50 II headset som sätter tydliga gränser genom att visa att du är upptagen.
Visa att du inte har tid att prata med hjälp av ett rött ljus som lyser automatiskt när du är upptagen i ett samtal – fokusera på dina kunder och ge dina kollegor ett klart tecken när du är ledig.
Visa, hantera, kontrollera och uppdatera alla dina enheter på ett ställe, med Jabra Plus. Vår omfattande plattform för enhetshantering gör det enkelt för dig att säkerställa att teamen kan ägna sig åt arbetet med minimala driftstopp och avbrott, var de än befinner sig.
Jabras utbud av tjänster underlättar hybridarbete
Få den bästa lösningen för din organisation och era specifika behov. Våra experter kan ge rådgivning om produkter, kompatibilitet och UC-installationer.
Vi erbjuder gratistester till företag med 50+ anställda som byter ut sina nuvarande enheter eller har ett nytt projekt. Villkor gäller.
För produktsupport och garantirelaterade frågor finns våra supportsidor där du hittar bruksanvisningar, vanliga frågor, videor, kontaktuppgifter och annat.
