not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
Hi {{customerName}},
Choose the Jabra Service you want to use
Jabra Care
Supportplaner som gör att du kan arbeta när som helst, var som helst
Utvecklade för att tillgodose hybridteams individuella behov
Support dygnet runtVi finns här när du behöver oss
Snabbare utbyte av enheterHåller allt i rörelse
Full täckningTäcker alla dina Jabra företagsljudprodukter
SupportengagemangAnpassad och adaptiv support
Välkomna nya sätt att få support: Jabra Care Advanced och Jabra Care Ultimate
Jämför planer:
Advanced
Ultimate
Support 24/5
Support 24/7
Telefonsupport inom 2 minuter
Telefonsupport inom 60 sekunder
Skriftligt svar inom 4 timmar eller mindre
Skriftligt svar inom 2 timmar eller mindre
Ersättningsprodukt skickas inom 24 timmar
Ersättningsprodukt skickas samma dag
10 utbildningstillfällen online per år
20 utbildningstillfällen online per år
Alltid på din sida
Ge dina team möjlighet att arbeta när som helst och var som helst vid en övergång till hybridarbete
Vi gör ditt jobb enklare
Professionell support 24/5 (Advanced) eller 24/7 (Ultimate) ökar produktiviteten genom snabbare support av hög kvalitet utanför vanliga öppettider för alla ljudlösningar för företag från Jabra
Håller allt i rörelse
Jabra Care erbjuder smidigt och snabbt utbyte av enheter – för att hindra avbrott i verksamheten. Jabra Care Ultimate-kunder har även tillgång till expressleverans
Full täckning
Supportplanerna för Jabra Care Advanced och Jabra Care Ultimate erbjuder full täckning över hela ditt utbud av Jabras företagsljudlösningar
Anpassad och adaptiv
Förbättra resultaten med en anpassad Jabra Care online-plattform och specialiserade utbildningstillfällen. Med Jabra Care Ultimate får slutanvändarna mer hjälp genom ett dedikerat supportteam och videosamtal vid behov
Arbetet har förändrats …
men behovet av IT-support har inte det.
87%
87 % av alla anställda arbetar i utspridda team*
80%
80 % av alla möten är helt virtuella eller en hybridversion**
73%
73 % av alla anställda utför nu någon typ av distansarbete***
*** Source: 6 International Workplace wGroup (IWG): “Flexible working attitudes”
En personlig tjänst just för dig
Videosupport
Personlig hjälp när du behöver den
Behöver du dela skärmen med oss eller visa upp produkten i bild? Kunder med supportplanen Ultimate kan använda videosamtal för att lösa problem ansikte mot ansikte.
Utbildningtillfällen
Vi tar hand om det
Vår utbildning omfattar allt som du behöver veta om företagsprodukterna från Jabra. Förbättra användarnas användning på kontoret eller vid distansarbete genom utbildningstillfällen som skräddarsys efter dina teams behov.
Rapportering
Vi gör ditt jobb enklare
Få större transparens och personliga insikter i dina ärenden genom rapporter och möten med Jabra. Det gör även att vi kan förbättra din Jabra Care-upplevelse och ge dig de bästa affärsresultaten.
Supportplaner
Vi har den perfekta planen för dig
Standard
TILLGÄNGLIG FÖR ALLA KUNDER
Advanced
Ultimate
Tillgång till support
Standard
Advanced
Ultimate
Dedikerad supportportal
Öppettider
Vanliga kontorstider
24/5
24/7
Svarstid för telefon
Inom 5 minuter
Inom 2 minuter
Inom 1 minut
Skriftligt första svar
Inom 1 arbetsdag
Inom 4 arbetstimmar
Inom 2 arbetstimmar
Dedikerat supportteam
Support via videosamtal
Ersättningsenhet
Ersättningsprodukt skickas
Standard försändelse inom 48 timmar
Standard försändelse inom 24 timmar
Expressförsändelse samma dag
RMA
Sänds först vid mottagande av den felaktiga produkten
Påskyndad
Påskyndad
Supportengagemang
Jabra support för programvaruhantering
Rapport om engagemang och insikter
Kvartalsvis
Kvartalsvis
Möten om engagemang och insikter
Kvartalsvis
Kvartalsvis
Utbildningstillfällen online
10 gånger per år
20 gånger per år
Villkor gäller, och Jabra Care är inte tillgänglig i alla länder.
Läs mer om våra tjänster
Våra tjänstekonsulter hjälper dig att hitta den bästa lösningen som passar din organisation.
Fyll i det här formuläret så hör vi av oss inom kort.
Behöver du teknisk support?
För produktsupport och garantirelaterade frågor finns våra supportsidor där du hittar bruksanvisningar, vanliga frågor, videor, kontaktuppgifter och annat.