Gerçek dijital bir kulaklığın işlemci çipi, kontrol birimi ve kabloda değil kulaklığın kendisinde bulunur. Engage 50 II ve Engage 40 iyileştirilmiş, gerçek zamanlı analizleri sunmak için en yeni çiplerle ile donatılmıştır. Bu özelliği ve çipin bulunduğu yer, kulaklığa daha fazla fonksiyon ve kullanıcıya daha gelişmiş bir deneyim sağlamaktadır.

SmartRinger, Engage 50 II mikrofonlu kulaklığın ne zaman takıldığını ve ne zaman masada durduğunu belirlemek için mikrofonlu kulaklıktaki sensörlerden faydalanır. Masada dururken bir arama gelirse SmartRinger, gelen aramayı mikrofonlu kulaklık sahibine bildirmek için zil çalar.* SmartRinger, mikrofonlu kulaklığı taktığınız sırada gelen aramayı mikrofonlu kulaklıktan duyacağınız için zil çalmaz.

* SmartRinger, Jabra Direct üzerinde ayarlanabilir ve kapatılıp açılabilir

Normal USB mikrofonlu kulaklıkların çipi normalde kulaklığın içinde bulunmaz ve bu nedenle mikrofonlu kulaklığın sunduğu donanımsal ve yazılımsal deneyimler kısıtlı olur.

Tüm Jabra USB mikrofonlu kulaklıklar Jabra Direct ve Xpress yazılımlarıyla desteklenir ve SDK'mız aracılığıyla üçüncü taraf platformlar tarafından entegre edilebilir. Ancak Engage 50 II ve Engage 40; mikrofon kolu konumu uyarıları (Engage 50 II), arka plan gürültüsü izleme, ses karışma algılama ve fazlası gibi gelişmiş arama analitik ölçümleri de sunar. Bu ölçümler ücretsiz Engage+ uygulamamız içinde sunulur ve ölçümlere ayrıca SDK'mız aracılığıyla ulaşılabilir.

Kontrol birimi, temsilciler için iyileştirilmiş arama kontrolü ve mikrofonlu kulaklık masada dururken bile gelen aramalar hakkında uyarı veren SmartRinger'ı sunar. Engage 50 II, ergonomik tasarımı ile temsilcilerin daha verimli çalışabilmelerini sağlar. Cevapla/sonlandır ve sessize al düğmelerinin yanı sıra aramalar sırasında ses seviyesinin kolayca ayarlanması için bir ses düğmesi içerir. Ayrıca, tercih edilen çağrı merkezi platformlarıyla entegre edilebilen, ayarlanabilir düğmelere sahiptir. Engage 50 II kontrol birimi kutudan çıkar çıkmaz Amazon Connect, Genesys Cloud CX ve NICE CXone gibi platformlar için entegre arama kontrolü sunar.

Engage 50 II kontrol birimi, temsilciler için daha fazla esneklik sunmak üzere mikrofonlu kulaklıktan kolaylıkla çıkarılabilir. Müşterilerinizin, mikrofonlu kulaklığı kontrol birimi olmadan kullanmak istemesi ihtimaline karşı Engage 50 II tek başına da sunulmaktadır (yalnızca UC modeli olarak).

Evet. Gerçek zamanlı içgörülere erişmek için kontrol birimi gerekli değildir. Arama içgörülerine ilişkin daha fazla bilgi için lütfen Jabra.com/engageplus adresine bakın

Evet, fakat mobil cihazınızın sesli aramalar ile uyumlu bir USB-C bağlantı noktası olması gerekir.

Evet. Ancak ilk olarak USB-A bağlantılı Engage 50 II Link kumandasını destekleyen sürümleri kullanmanız gerekir. USB-C dizüstü bilgisayarlara geçiş yaptığınızda mikrofonlu kulaklığı USB-C dizüstü bilgisayar bağlantı noktasına takmanız veya Engage 50 II Link kumandasının USB-C sürümlerini kullanmanız yeterlidir. Bunlar, ayrı aksesuarlar olarak sunulmaktadır.

Evet, Mac’e bağlayabilirsiniz.

Meşgul ışığı; temsilcinin bir aramada olduğunu, süpervizörünün desteğine ihtiyaç duyduğunu, görüşme sonrası işlerle meşgul olduğunu veya bir iş arkadaşına yardım etmek için müsait olduğunu göstermek gibi seçilen mevcut olayları belirtmek üzere değişecek şekilde programlanabilir. İlgili ayarlar Jabra SDK entegrasyonu üzerinden yapılır.

Kontrol biriminde hızlı arama için iki numara ayarlanabilir. Düğmeler Jabra Direct üzerinden veya bir SDK entegrasyonu aracılığıyla yeniden yapılandırılabilir.

Engage 50 II, arka plan gürültüsünü filtreleyen gelişmiş 3 mikrofonlu sistem ile daha da iyi bir mikrofon performansı sunar. Ayrıca, Engage 50 II'de Engage 50 II Link kumandasına yerleşik, mikrofonlu kulaklık masada dururken gelen arama olduğunda kullanıcıyı uyaran bir SmartRinger bulunur. Engage 50 II, taç bandı dolgusuyla (yalnızca stereo model) tüm gün takılabilmesi için gelişmiş konfor sunar.

Analitikler açısından Engage 50 II, mikrofon doğru bir şekilde konumlandırılmadıysa kullanıcıyı uyarabilir (Jabra Direct, Engage+ veya SDK entegrasyonu gerekir).

Engage 50 II'nin mikrofon kolunun ucunda bir ve dış tarafında iki adet mikrofon bulunur. Üstelik gelişmiş algoritmalar kullanıcının sesini hüzme oluşturma teknolojisiyle yakalar ve başka yerlerden gelen gürültüyü analiz edip sesi yalıtır ve gürültüyü yok eder. Engage 50 II, ekstra mikrofonu ve bunun getirdiği gelişmiş özellikler sayesinde 36 dB'e kadar gürültü engelleyebilir. Bu ayrıca, Engage 50 II'nin mikrofon konumu iyi olmadığında bunu algılamasını ve Jabra Engage+ ya da Jabra Direct aracılığıyla veya üçüncü taraf bir SDK uygulamasıyla mikrofon kolu konumu uyarısı tetiklemesini sağlar.

Engage 40'ın, mikrofon kolunun ucunda bir adet ve dış tarafında bir adet mikrofonu bulunur. Üstelik gelişmiş algoritmalar kullanıcının sesini hüzme oluşturma teknolojisiyle yakalar ve başka yerlerden gelen gürültüyü analiz edip sesi yalıtır ve gürültüyü yok eder. Engage 40'ın mikrofon kolu konumu algılama özelliği yoktur.

Evet. Kablo üstü kontrol birimi olmayan Engage 40'lar, Engage 50 II Link kumandasıyla birlikte kullanılabilir.

Ücretsiz yazılım uygulamasını indirmek için lütfen Jabra.com/Engageplus adresini ziyaret edin.

Hayır. Engage+ çalışmak için internete ihtiyaç duymaz (uygulamayı indirme haricinde).

Yalnızca mikrofonlu kulaklığın nasıl kullanıldığı, işletim sistemi ve yazılım/uygulama sürümü hakkında veri toplarız. Engage+'ta, settings (ayarlar) altında veri toplamayı kapatabilirsiniz. Kişisel veri toplamayız.

Evet. Toplu dağıtıma imkan tanıyan bir MSI dosyası Jabra.com'da mevcuttur

Hayır. Engage+, Jabra Direct ve Xpress'ten bağımsız olarak çalışır.

Engage+ bilgisayarınızda az yer kaplar. Sabit disk alanı: 300 MB, Kurulum dosyası: 102 MB. İşlem yaparken uygulamanın kullandığı RAM miktarı: 40-100 MB (100 MB maksimumdur ve kullanıcıya bildirim göndermek için kullanılır).

Jabra Engage 50 II ve Engage 40, Engage+ ile uyumludur.

Windows 10 ve 11

Hayır. Bu konum mikrofonun sesinizi alması ve sizi uyarması için uygun olmayan bir konumdur. Engage+, mikrofon burnunuza veya çenenize yaklaşarak yerinden küçük bir miktar kayınca sizi uyarır.