Arka plan gürültüsü; aramalarınızda düşük kalitede bir görüşme deneyimine ve aramaların %27'ye kadar daha uzun sürmesine neden olabilir¹

Arka plan gürültüsü; arama kalitesi, konsantrasyon ve sağlık için oldukça zararlı olabilir. Araştırmalar, düşük ses kalitesinin görüşme deneyimini olumsuz etkilediğini ve aramaların %27'ye kadar daha uzun sürdüğünü göstermektedir.²

Engage mikrofonlu kulaklıklar bu gürültüyü önlemede dünyanın en iyisidir, hatta öyle iyidir ki aramanın diğer ucundaki kişi bu sesleri duymaz. Dolayısıyla, arka plan gürültüsünden endişe duyulan durumlarda bile karşı taraf için mükemmel ses kalitesi sağlanır. Arka plan gürültüsü 55 desibelden az olduğu sürece karşı tarafın, arama kalitesinde herhangi bir azalma hissetme ihtimali düşüktür.

Engage+, arka plan gürültüsü algılandığında sizi bilgilendirir. Yine de içiniz rahat olsun, mikrofonlu kulaklığınız bunun üstesinden gelir.

Arka plan gürültüsü çok yüksek olduğunda bu durum sesinizin kalitesini etkileyebilir, hatta gürültü aramanın diğer ucuna kadar ulaşabilir. Genellikle, arka plan gürültüsü 65 desibelin üzerine çıktığında ses kalitesiyle ilgili sorunların ortaya çıkmaya başladığını görürüz.

İşte yapabilecekleriniz:

Arka plan gürültüsü zorlayıcı bir hale gelmeye başladıysa durumu iyileştirmek için uygulayabileceğiniz birkaç seçenek var. Hızlı bir çözüm için mikrofonun direkt olarak ağzınızın önünde konumlandırıldığından emin olun. Bu sayede sesiniz daha net duyulur ve arka plan gürültüsünün etkisi azalır.

İdeal çözüm ise çalışma ortamınızı gözden geçirmektir. Bulunduğunuz mekanda arka plan gürültüsünü azaltma imkânınız var mı? Örneğin, diğer kişilerden daha sessiz konuşmasını rica etmek gibi. Çevrenizi daha sessiz hale getiremediğiniz durumlarda, mümkünse başka bir ortamda çalışın.

_{1 Çağrı Merkezinde Düşük Ses Kalitesi: Bunun Maliyeti Düşündüğünüzden Fazla Olabilir - Telecom Bayi}

_{2 Çağrı Merkezinde Düşük Ses Kalitesi: Bunun Maliyeti Düşündüğünüzden Fazla Olabilir - Telecom Bayi}