用于 Amazon Connect 的 Jabra 呼叫中心集成

这个 Jabra 免费软件旨在扩展 Amazon Connect™ 解决方案的价值，有助于提高呼叫中心客服代表的工作效率。

安装软件后，客服代表可以直接通过耳麦上的控制按钮（或控制装置）来控制正在进行的通话。

提高客服代表的工作效率并改进平均处理时间 (AHT)
在 Amazon Connect 实例内部无缝集成和工作
易于部署，无需编码，而且免费

呼叫中心集成*为任何 Jabra 专业耳机提供直观的通话处理，包括：

接听、拒绝或挂断电话
通话过程中控制音量增减和静音。
保持以及恢复通话

*可用的呼叫控制取决于您选择的 Jabra 耳机型号的功能。

通话控制的设置方法非常简单：

下载集成套件和文档
根据设置按以下指引操作
将 Jabra 呼叫中心集成添加到 Amazon CCP 实例

获取软件

获取集成套件和文档

易于 IT 管理员使用

与 Amazon Connect 云联络中心平台完全兼容，可轻松部署，无需编码。

易于联络中心客服代表使用

从耳机控制按钮或控制装置直接通过一键呼叫控制无缝管理对话，提高工作效率并改善客户体验。

通过同时快速浏览呼叫、工作流程和客户服务应用程序，优化平均处理时间 (AHT)。

处理多个电话，并在客户和主管之间进行切换（当前通话/保持通话），以备需要协助时使用。

整合支持

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