Garanti- og serviceoplysninger for erhvervsprodukter

To (2) eller tre (3) års begrænset garanti

GN Hearing ("GN") garanterer slutbrugeren, som køber dette produkt fra en distributør eller forhandler ("GN-partner"), at produktet er fri for fejl og mangler i materiale og forarbejdning i henhold til betingelserne anført nedenfor ("garanti) i en begrænset periode ("garantiperiode") som følger:

• Produkter med ledning/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: to (2) år fra købsdatoen
• BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: tre (3) år fra købsdatoen

Garantien bortfalder øjeblikkeligt, hvis produktet er (a) ændret, repareret eller vedligeholdt af andre end GN eller en GN-partner, som er godkendt til at udføre garantiarbejde for GN, uanset om det er vellykket eller ej, eller er (b) blevet brugt sammen med tilbehør, som ikke er GN-mærket eller -certificeret, eller andet perifert udstyr.

I garantiperioden vil GN, ifølge GN's eget skøn, (a) reparere produktet med brug af nye eller istandsatte dele, (b) erstatte produktet med et nyt eller istandsat produkt eller (c) refundere købsprisen ("garantiservice"). Medmindre GN har meddelt andet, skal det defekte produkt været returneret til og modtaget på GN's lager, inden der sendes en ombytning. Garantien angiver omfanget og begrænsningen af GN's forpligtelser over for slutbrugeren bortset fra de modifikationer, der gælder ifølge gældende lovgivning.

Garantien på erstattede eller reparerede produkter er seks (6) måneder ELLER resten af garantiperioden, alt efter hvilken periode der er den længste.

Som en del af GN's indsats for at reducere miljøaffald kan produktet bestå af istandsat udstyr, der indeholder brugte komponenter, som for nogles vedkommende kan være blevet forarbejdet. De brugte komponenter lever op til GN's høje krav til kvalitet og overholder GN's specifikationer for ydelse og pålidelighed for produktet. Defekte dele eller produkter, der er erstattet af eller returneret til GN i garantiperioden, bliver GN's ejendom.

Hvordan får jeg garantiservice

For at få garantiservice skal du kontakte den GN-partner, som du har købt produktet hos.

Produktet skal returneres i den originale emballage, hvis det er muligt, eller en emballage, der giver den samme grad af beskyttelse. I garantiperioden skal slutbrugeren, medmindre det er forbudt ifølge gældende lov, afholde udgifterne til at sende produktet til GN eller et andet sted, som GN anviser. Hvis produktet er dækket af garantien, betaler GN udgifterne til returforsendelsen, når servicen er udført. For produkter, der ikke er dækket af garantien, bliver slutbrugeren opkrævet betaling for returforsendelsen. Skader, der opstår under forsendelse, er transportfirmaets ansvar, medmindre det er forbudt ifølge gældende lovgivning, og alle krav skal rettes direkte til det relevante transportfirma.

Følgende oplysninger skal indgives for at få garantiservice:

• Det defekte produkt
• Slutbrugerens navn, virksomhedsnavn (hvis relevant), adresse, e-mailadresse og telefonnummer
• En beskrivelse af problemet og
• Købsbevis, som tydeligt angiver navn og adresse på GN-partneren, købsdato, produkttype og modelnummer. Hvis der ikke findes et købsbevis, kan GN efter eget skøn beslutte at tilbyde garantiservice ved at bruge produktets serienummer. GN forbeholder sig dog til enhver tid ret til at anmode om købsbevis.

Forbrugskomponenter og tilbehør undtaget fra garantien

Forbrugskomponenter med begrænset levetid og tilbehør, som udsættes for normal slitage, er undtaget fra garantien, medmindre de har fejl eller er defekte ved købet af produktet. Dette omfatter bl.a.:

• Almindelig QD til ledninger med modulstik
• Almindelig QD til enhedsspecifikke ledninger med stik
• Almindelige USB-ledninger
• Adapterstik
• LINK-mobilledninger
• Modulære RJ9 til RJ9-ledninger
• Busylight
• Hovedbøjler
• Nakkebøjler
• Ørepuder
• EarGels
• Ørespidser
• Ørekroge
• Etuier/hylstre
• Headsetstandere
• Bordstativer
• Vægmonteringer
• Opladningsstandere
• Vindskærme til mikrofonen
• Pyntedele
• Skumprodukter
• Udtagelige batterier

Forbrugskomponenter og tilbehør, der har funktionsfejl inden for fjorten (14) dage efter købsdatoen, anses for at have været fejlbehæftede eller defekte på købsdatoen.

Begrænsninger i garantien

Garantien gælder kun for produkter, der er købt til brug og ikke til kommercielt videresalg. Garantien gælder ikke længere, hvis det fabriksmonterede serienummer, datokodemærke og/eller produktmærke er blevet ændret eller fjernet fra produktet.

Garantien gælder kun for fejl og mangler i materiale og forarbejdning, der er opstået på fabrikken, og dækker ikke fejl eller defekter, der skyldes: (a) ukorrekt opbevaring eller fejlagtig installation og drift, misbrug eller mishandling, ulykke eller forsømmelse, (b) kontakt med væske, (c) udsættelse af produktet eller dets tilbehør for forkert(e) eller unormal(e) brug eller betingelser eller (d) andre handlinger, som GN ikke er skyld i, f.eks. tab af headset/hovedtelefoner eller earbuds, herunder sager, der skyldes en GN-partner.

Garantien gælder ikke for produkter, der ikke er blevet opladet i seks (6) måneder. Hvis et batteri i et produkt ikke er blevet opladet i seks (6) måneder, kan det hænde, at produktet ikke fungerer eller ikke genvinder sit fulde potentiale og langtids-ydelse. GN yder ikke nogen garanti for en sådan ydelse.

Det er slutbrugerens ansvar at bruge og pleje produktet i overensstemmelse med de instruktioner og specifikationer, som følger med produktet. Reparationer, der skal udføres, fordi dette ansvar ikke er efterlevet, er ikke dækket af garantien.

REPARATIONER, OMBYTNINGER ELLER REFUNDERINGER, DER FORETAGES I HENHOLD TIL DENNE GARANTI, ER SLUTBRUGERENS ENESTE RETSMIDDEL. HVERKEN GN ELLER DIN GN-PARTNER ER ANSVARLIG FOR NOGEN FORM FOR HÆNDELIGE SKADER ELLER FØLGESKADER FRA BRUD PÅ UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE GARANTIER FOR DETTE PRODUKT, HERUNDER, UDEN BEGRÆNSNING, KOMMERCIELLE TAB, UTILSIGTEDE UDGIFTER, TABT TID ELLER BESVÆR OG GENER. UNDTAGEN I DET OMFANG, DET ER FORBUDT IFØLGE GÆLDENDE LOV, ER DENNE GARANTI EKSKLUSIV OG ERSTATTER ALLE ANDRE UDTRYKKELIGE OG UNDERFORSTÅEDE GARANTIER, INKLUSIVE, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTI FOR SALGBARHED OG EGNETHED TIL ET PRAKTISK FORMÅL.

Bemærk

Garantien giver slutbrugeren specifikke juridiske rettigheder. Slutbrugeren kan også have andre rettigheder, der er forskellige fra land til land. Nogle jurisdiktioner tillader ikke eksklusion af eller begrænsning i forbindelse med hændelige skader eller følgeskader eller underforståede garantier, så de ovenfor nævnte eksklusioner gælder måske ikke. Garantien har ikke nogen indflydelse på juridiske lovbestemte rettigheder ifølge de nationale eller lokale love.