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Control de llamadas de Jabra para NICE CXone

Diseñado para ampliar el valor de su solución NICE CXone, este software gratuito de Jabra basado en navegador ofrece una experiencia única de control de llamadas para mejorar la productividad de los empleados de los contact centers.

Este software permite a los agentes gestionar llamadas activas directamente desde los controles de su auricular (o desde la unidad de control).

  • Fácil de instalar. Ideal para contact centers basados en la nube con el software de Jabra habilitado de forma centralizada
  • Se integra totalmente con la plataforma NICE CXone
  • Mejorar la eficiencia del agente y la satisfacción del cliente

La integración del control de llamadas permite gestionar las llamadas de forma intuitiva con cualquier auricular con micrófono profesional de Jabra. Esto incluye:

  • Responder, rechazar o colgar una llamada.
  • Controlar las funciones de subir/bajar el volumen y silenciar durante una llamada.
  • Poner una llamada en espera y reanudarla.
* Los controles de llamada disponibles dependen de las capacidades de la unidad del control de llamadas y del modelo de auricular con micrófono de Jabra seleccionados.

Añadir el control de llamadas es fácil:

Familiarícese con la Guía de implementación y luego configure la integración desde el centro de administración de NICE CXone.

Jabra Engage

Descargar el software

Acceder a la guía de implementación
Jabra Core Control Latest Version

Todo son facilidades para los administradores de TI

No es necesario instalar software de usuario final. El administrador de TI habilita la integración en la nube.

Ideal para agentes de contact center

Gestione las conversaciones fácilmente gracias al control de llamadas con un solo toque desde los controles o la unidad de control de los auriculares, y mejore la productividad y la experiencia del cliente.

Optimice el tiempo medio de gestión (AHT, por sus siglas en inglés) navegando rápidamente por las llamadas, los flujos de trabajo y las aplicaciones de servicio al cliente de forma simultánea.

Gestione varias llamadas y alterne entre el cliente y el supervisor (llamada activa/llamada en espera) cuando necesite asistencia.

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