Jabra Engage 50 | Auricular digital con cable profesional

El auricular para el contact center digital

Jabra Engage 50: un auténtico auricular digital

¿Su centro de contactos está cambiando a usar softphones o está considerando el cambio? ¿Va a invertir en aplicaciones de contact center, tanto físicas como en la nube? Jabra Engage 50 es el auricular digital perfecto para mejorar la satisfacción de sus clientes.

Jabra Engage 50 cuenta con un potente chip de procesamiento en la copa que ofrece una funcionalidad avanzada, incluyendo datos de análisis de llamadas.

Fusionados con el universo (de teléfonos y plataformas)

Nuestros auriculares con micrófono para contact center se conectan y funcionan con más de 10 000 teléfonos de escritorio tradicionales. También son compatibles con la mayoría de los clientes web de softphones y plataformas de contact center, incluidas Cisco, Avaya y Genesys Cloud. Dondequiera que esté en su transformación digital, nos encontraremos allí. Consulte cuáles de nuestros auriculares con micrófono funcionan con sus teléfonos o plataforma en nuestra guía de compatibilidad.

Consulte la guía de compatibilidad completa

Microsoft Teams

Zoom

Works With Chromebook

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Engage 50

Otros auriculares

La demostración de sonido es solo un ejemplo. El producto real puede ser diferente.

Tecnología de 3 micrófonos

Un sistema único de tres micrófonos con cancelación de ruido inteligente bloquea el ruido de fondo y los sonidos de la respiración para que los clientes escuchen solo la voz de los agentes, por lo que ofrece una experiencia de llamada superior, si trabaja desde casa o en un contact center.

Botón Silencio

Rueda de volumen

Indicador luminoso de estado

Botón programable

Botón Responder/Finalizar llamada

Certificado para Microsoft Teams

El auricular Engage 50 está certificado para Microsoft Teams cuando se utiliza con la variante de la unidad de control para Microsoft.

Certificado para Skype Empresarial Cumple los requisitos de Skype for Business para oficinas abiertas

El auricular Engage 50 cuenta con la certificación de Skype for Business y cumple los requisitos de Skype para oficinas abiertas cuando se utiliza con la variante de la unidad de control para Microsoft.

Este producto funciona con dispositivos capaces de ejecutar la última versión de ChromeOS y ha obtenido la certificación de cumplimiento de los estándares de compatibilidad de Google. Chromebook y la insignia Works With Chromebook son marcas de Google LLC.

Certificado para Zoom

El auricular Engage 50 está certificado para Zoom para ofrecer una experiencia de colaboración perfecta.

_{*Jabra SDK}

_{*Jabra Xpress, Jabra Direct y Jabra SDK}

Para usuarios finales

Para responsables de TI

Jabra Direct

Diseñado para optimizar y personalizar su auricular.

Actualice fácilmente el firmware de cualquier dispositivo de audio Jabra* directamente desde el sencillo panel de control de Direct.
Optimice su auricular configurando el tono lateral, el tono de llamada, los niveles de protección auditiva, la optimización del sonido para música, los niveles y mucho más.
Engage 50 ofrece una guía de las posiciones del brazo articulado para conseguir la mejor calidad en las llamadas.

Quiero saber más

_{* Auriculares y altavoces USB de Jabra y Bluetooth con Link 360/370.}

Jabra Xpress

Diseñado para mejorar la productividad con auriculares siempre actualizados

Control de implantación, ajustes y actualizaciones de firmware para una gestión inteligente y eficiente de los auriculares.
Ajuste el rendimiento basándose en el ruido de fondo y los análisis de uso del auricular* de cada usuario individual de Engage 50.
Admite los principales sistemas operativos** y permite el almacenamiento de datos en la nube o en instalaciones con un alto nivel de protección de datos.***

Quiero saber más

_{*En función del auricular: Jabra Engage 50.}

_{**Windows y Mac.}

_{***SOC II tipo 1.}

Vea los accesorios recomendados de unidad de control abajo

Mayor protección de los oídos

Jabra Engage 50 ofrece protección acústica de última generación con la tecnología Safetone™ 2.0. Esto incluye Peakstop™ 105 dB, que elimina los picos de sonido repentinos a un nivel más bajo que el Jabra Peakstop normal; protección inteligente frente al impacto acústico, que elimina los sonidos potencialmente dañinos; e IntelliTone™ 2.0, que mantiene el nivel medio de sonido dentro de unos límites establecidos durante todo el día. Para más información sobre estas y otras innovaciones destinadas a proteger a usuarios intensivos de auriculares, descargue nuestro white paper de protección acústica.

Descargar el white paper de protección acústica

Jabra Engage 50 and Twilio Flex take customer service at Moneypenny to the next level

Moneypenny chose the Jabra Engage 50 because of the superior sound and easy integration with Twilio Flex.

Más información

Diseñado para mejorar la satisfacción de sus clientes

Los auriculares Engage 50 están diseñados por Jabra y tienen 3 patentes de innovaciones técnicas. Se dedicaron 54 280 horas de ingeniería para desarrollar el producto, con análisis intensivos en los laboratorios de Jabra.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un auricular digital?

Un verdadero auricular digital tiene el chip de procesamiento dentro del auricular y no en una unidad de control o en un cable. De hecho, aunque la mayor parte de los auriculares inalámbricos son digitales, el Engage 50 es el primer auricular con cable de Jabra que tiene el chip dentro del auricular. El Engage 50 utiliza el chipset más reciente lo que, en combinación con la posición del chip, permite una funcionalidad mejorada y una gran experiencia de usuario.

¿Qué ofrece un auricular digital con cable en comparación con un auricular USB normal?

Normalmente, un auricular USB normal no tiene el chip en el interior del auricular, lo que limita las funciones de hardware y software que puede ofrecer.

¿Hay otros auriculares digitales profesionales de Jabra que ofrezcan integración con software?

Todos los auriculares USB de Jabra ofrecen integración con Jabra Direct y Xpress. El modelo Engage 50 es el primer auricular de Jabra que ofrece datos adicionales de análisis de llamadas.

¿Qué ofrece la unidad de control y por qué me interesa usarla?

La unidad de control ofrece al usuario control de llamadas mejorado. Se trata de un accesorio opcional para el auricular, tiene un diseño ergonómico para ayudar a los agentes a trabajar de forma más eficiente.

Si decido no usar la unidad de control, ¿puedo conectar el auricular directamente con mi ordenador o base de conexión?

Sí.

¿Puedo obtener los análisis aunque no utilice la unidad de control?

Sí.

¿Puedo conectar el auricular en mi teléfono móvil o tablet?

Sí, si su teléfono móvil tiene una conexión USB-C compatible con llamadas de voz.

Estamos adaptándonos a los softphones y solo tenemos ordenadores con USB-A. ¿Podemos usar el modelo Engage 50 ahora y migrar a USB-C más tarde?

Sí. Para empezar, tendrá que utilizar el cable de extensión USB-A o la unidad de control con conexión USB-A. Solo tiene que conectar el auricular al cable de extensión y conectar el cable de extensión al puerto USB-A de su computadora. Cuando utilice ordenadores portátiles con USB-C, solo tiene que conectar el auricular directamente en el puerto USB-C.

¿Puedo conectarme con Mac o es un auricular compatible solo con computadora?

Si, es posible conectarse con Mac.

¿Cómo se reprograma la luz de estado (ocupado)?

La luz de estado puede programarse para que cambie en función de eventos seleccionados. Puede configurarla en Jabra SDK.

¿Cómo se reprograma la unidad de control para la marcación rápida?

Puede configurar dos números para la marcación rápida en la unidad de control. Puede configurarla en Jabra Direct.

Para más preguntas frecuentes, visite la página de soporte de Jabra Engage 50.

Especificaciones

Audio
- Protección sonora del usuario
  
  PeakStop™ 105 dB SPL, IntelliTone™ 2.0
- Rango de frecuencia del altavoz
  
  De 20 Hz a 20 kHz
- Gama de frecuencia del micrófono
  
  De 100 Hz a 14 kHz
- Tipo de micrófono
  
  Micrófonos MEMS digitales
- Ancho de banda del micrófono
  
  De 100 Hz a 14 kHz
- Certificaciones
  
  Aprobaciones normativas: CE, FCC, KCC, RCM, ruido en el trabajo, G616 y compatible con OSHA Certificaciones industriales: cTUVus, TCO / Skype Empresarial. Cumple los requisitos de Skype Empresarial para oficinas diáfanas. Certificado para Microsoft Teams cuando se utiliza con la variante de la unidad de control para Microsoft. Certificado para Zoom.
Diseño y comodidad
- Forma de los auriculares
  
  Diadema
- Brazo articulado flexible
  
  Sí
- Brazo flexible ajustable
  
  Sí (300°)
- Almohadillas
  
  Polipiel suave
Facilidad de uso
- Control de audio intuitivo
  
  Sí
- Luces de estado
  
  Sí: 2 (estéreo), 1 (mono)
Conectividad
- Conexión
  
  USB-C
- Alcance de funcionamiento (longitud del cable)
  
  120 cm
- Tipo de cable
  
  Cable USB 2.0 flexible
General
- Qué hay en la caja
  
  Auricular, funda, pinza para ropa, guía de inicio rápido, tarjeta de advertencia/garantía
- Dimensiones de la unidad principal (an. x pr. x al.)
  
  150 x 193 x 62 mm (estéreo), 135 x 193 x 62 mm (mono)
- Peso (sin cable)
  
  96 g (estéreo), 61 g (mono)
- Garantía
  
  Norteamérica: Garantía limitada de 3 años, Europa/APAC: Garantía limitada de 3 años
- Temperatura de funcionamiento
  
  -10 °C a +40 °C (humedad relativa 5 %~85 %)
- Material utilizado
  
  PC/ABS; PC; POM; TPE;TPU

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Especificaciones Ficha técnica

Guía de compatibilidad

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Softphone

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