Información de servicio y garantía

Productos para empresa

Garantía limitada de dos (2) o tres (3) años

GN Audio ("GN") garantiza al usuario final que adquiere el producto a un distribuidor o revendedor ("Socio de GN"), que el producto está libre de defectos materiales y de fabricación según las condiciones indicadas a continuación ("Garantía") durante un período limitado ("Período de garantía"), establecido del modo siguiente:

• Productos inalámbricos y con cable/Speak/PanaCast: dos (2) años desde la fecha de adquisición de los productos
• BIZ 2400 II/Engage 50/Engage LINK: tres (3) años desde la fecha de adquisición de los productos

La Garantía quedará inmediatamente anulada si el producto es (a) alterado, reparado o revisado por personas ajenas a GN o al Socio de GN autorizado a realizar trabajos en garantía de GN, con o sin éxito, o (b) utilizados conjuntamente con accesorios de marcas distintas a GN o no certificados, u otros equipos periféricos.

Durante el Período de Garantía, GN, a discreción exclusiva de GN, (a) reparará el producto empleando piezas nuevas o reacondicionadas, (b) sustituirá el producto por un producto nuevo o reacondicionado, o (c) reembolsará el precio de compra abonado ("Servicio de Garantía"). A menos que GN indique lo contrario, el producto defectuoso deberá haberse enviado y GN deberá haberlo recibido en su almacén antes de que se envíe un recambio. La Garantía expone el alcance y los límites de las obligaciones de GN frente al usuario final, sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación aplicable.

La garantía sobre productos sustituidos o reparados es de seis (6) meses O BIEN el resto del Período de Garantía original (lo que tenga mayor duración).

Dentro del esfuerzo de GN por reducir los residuos, el producto puede consistir en equipo reacondicionado con componentes usados, algunos de los cuales pueden haber sido reelaborados. Todos los componentes cumplen los altos estándares de calidad de GN y cumplen con el rendimiento de GN y las especificaciones de fiabilidad. Las piezas o productos defectuosos sustituidos o devueltos a GN durante el Período de Garantía son propiedad de GN.

Cómo obtener el Servicio de Garantía

Para disfrutar del Servicio de Garantía, contacte con el Socio de GN al que adquirió el producto.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original de ser posible o en un embalaje que confiera el mismo grado de protección. Durante el Período de Garantía, salvo disposición en sentido contrario de la legislación aplicable, el usuario final asumirá los costes de envío del producto a GN o a aquellos lugares que GN indique. Si el producto está cubierto por la Garantía, GN asumirá los costes de envío de retorno una vez completado el servicio. Para productos no cubiertos por la Garantía, los costes de envío de retorno serán asumido por el usuario final. Los eventuales daños producidos durante el envío serán considerados responsabilidad del transportista, salvo disposición en otro sentido por la legislación aplicable, y las reclamaciones deberán dirigirse exclusivamente a dicho transportista.

Aporte la siguiente información para obtener el servicio de la garantía:

1. El producto defectuoso,
2. El nombre del usuario final, el nombre de la empresa en su caso, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono,
3. Una descripción del problema y
4. La prueba de compra que indique claramente el nombre y la dirección del Socio de GN, la fecha de compra, el tipo de producto y el número de modelo. En ausencia de la prueba de compra, el Período de Garantía se calculará en función del número de serie del producto.

Los componentes y accesorios consumibles están excluidos de la Garantía

Quedan excluidos de la Garantía los componentes y accesorios consumibles con una vida útil limitada, que están sujetos al desgaste normal, salvo que se descubran que estaban defectuosos o rotos al adquirir el producto. Esto incluye, entre otros:

• Cables de conexión básico QD a modular
• Cables de conexión básico QD a dispositivo específico
• Cables USB básicos
• Adaptadores
• Cables LINK Mobile
• Cables modular RJ9 a RJ9
• Busylight
• Diademas
• Auriculares de diadema para el cuello
• Almohadillas
• Almohadillas
• Fundas de audífono
• Ganchos de oreja
• Fundas
• Soportes de auriculares
• Soportes para mesa
• Soportes de pared
• Soportes de carga
• Pantallas de micrófono
• Acabados decorativos
• Productos de espuma
• Baterías extraíbles

Los componentes y accesorios consumibles que presenten defectos durante los catorce (14) días posteriores a la fecha de compra se consideran defectuosos o dañados en la compra.

Limitación de la garantía

La Garantía se aplica solo a productos adquiridos para su uso, no para su reventa comercial. La Garantía no es válida si el número de serie aplicado en la fábrica, la etiqueta de la fecha y/o la etiqueta del producto se han alterado o retirado del producto.

La garantía se aplica exclusivamente a defectos materiales y de fabricación, y no cubre defectos o daños como resultado de: (a) almacenamiento inadecuado o instalación y operación inadecuadas; uso inadecuado; accidente o negligencia, (b) contacto con cualquier líquido (c) empleo del producto o los accesorios en usos o condiciones anómalos o inadecuados, o (d) otros actos que no sean responsabilidad de GN, como pérdida de auriculares o audífonos, incluidos los aspectos atribuibles a un Socio de GN.

La Garantía no se aplica a productos que no hayan sido cargados durante seis (6) meses. Si la batería de un producto no se carga durante un período de seis (6) meses, el producto puede no funcionar ni recuperar todo su potencial y su rendimiento a largo plazo. GN no ofrece garantía en ese caso.

Es responsabilidad del usuario final utilizar y cuidar del producto de conformidad con las instrucciones y especificaciones proporcionadas junto con el producto. Las reparaciones como resultado de estos usos no están cubiertas por la Garantía.

LAS REPARACIONES, SUSTITUCIONES O REEMBOLSOS CUBIERTOS POR ESTA GARANTÍA SON EL ÚNICO REMEDIO A DISPOSICIÓN DEL USUARIO FINAL. NI GN NI EL SOCIO DE GN SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE POR INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA SOBRE EL PRODUCTO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA COMERCIAL, GASTOS INCIDENTALES, PÉRDIDA DE TIEMPO O INCONVENIENTE. EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY, ESTA GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA INCLUYENDO, A TÍTULO MERAMENTE ENUNCIATIVO, LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A UN FIN PRÁCTICO.

Nota

La Garantía le confiere derechos específicos al usuario final. El usuario final puede disfrutar de otros derechos que varían en función del país. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o derivados ni de las garantías explícitas, por lo que las exclusiones mencionadas pueden no ser de aplicación. La Garantía no afecta a sus derechos estatutarios reconocidos por la legislación nacional o local.

Additional warranty terms for Jabra Warranty+ (“Jabra Warranty+ Terms”)

1. If you have purchased the Jabra Warranty+ together with the designated Jabra branded business products manufactured by GN (“Products”), GN hereby extends the Warranty Period applicable to Products for the period purchased and as notified to you in the Jabra Warranty+ Confirmation Notice. Jabra Warranty+ only extends the Warranty Period and not the coverage of the Warranty. For avoidance of doubt, it is stressed that Jabra Warranty+ does not apply to third-party products, Jabra’s consumer line of products or limited-life consumable components and accessories.


2. Purchase of Jabra Warranty+ will grant the business customer acquiring a designated Product for its own use and not for commercial resale (the “End-User”) a warranty period that extends beyond the applicable standard Warranty Period (“Warranty Extension Period”). The Warranty Extension Period is set out in the warranty confirmation notice and will be effective from the expiry of the standard Warranty Period. Consumers are not eligible to purchase Jabra Warranty+, and Jabra Warranty+ can only be purchased for Jabra Products.


3. Jabra Warranty+ can only be purchased together with the designated Product(s) and only at the time of purchase of the designated Product. If a purchase order for Jabra Warranty+ is received by the GN Partner after the purchase order for the designated Product have been submitted, GN or the GN Partner may at its discretion reject the purchase order.


4. Jabra reserves the right to replace a Product under Jabra Warranty+ with the same Product (using new or refurbished parts) or with an equivalent product.


5. The End-user shall ensure that the information in the Jabra Warranty+ Confirmation Notice received is correct, and each serial number aligns with the serial number on the applicable Product which Jabra Warranty+ shall cover. Any discrepancy shall be reported to GN’s support on www.jabra.com/support within thirty (30) calendar days.


6. GN reserves the right to correct any errors and incorrect dates in the Jabra Warranty+ Confirmation Notice.


7. The End-user must claim warranty service under Jabra Warranty+ in the country where the Product and Jabra Warranty+ are purchased. In countries where warranty service is not logistically or otherwise feasible, GN will offer the warranty service through a GN Partner. Jabra Warranty+ is currently available in the following countries and regions:
   The United States, Canada, the European Union, the United Kingdom, Switzerland, Norway, and Iceland.


8. When submitting a claim for a Product covered under Jabra Warranty+ (including during the standard Warranty Period), the End-User shall carry out the actions and comply with the requirements and procedures set out below:

1. Only contact GN’s support team by phone, email or as otherwise informed by GN if a defect occurs in a Product;
2. Provide GN with information reasonably requested by GN to assess the claim, including, but not limited to, a copy of the Jabra Warranty+ Confirmation Notice for the Product, Product model, Product stock-keeping unit (“SKU”), product serial number, the purchase date, and a detailed description of the issue; and
3. Upon GN’s request, provide GN with a copy of the proof of purchase of the Product indicating the name and address of the GN Partner, date of purchase, Product model, and the product serial number as well as a proof of purchase of Jabra Warranty+.

Failure to comply with these requirements and procedures, and other reasonable requests of GN, may result in the voidance of the coverage under Jabra Warranty+ and rejection of the claim.

9. Jabra Warranty+ is limited to a time extension of GN’s standard limited Warranty from the original purchase date of the designated Product. JABRA WARRANTY+ IS A NON-INSURANCE, SUPPLEMENTAL WARRANTY EXTENDING THE DURATION OF THE STANDARD WARRANTY. It does not cover, either expressly or implied, any additional or different circumstances other than the defects in material and workmanship covered under GN’s standard limited Warranty. All warranty exclusions provided for in GN’s standard limited Warranty apply to Jabra Warranty+. Accordingly, additional circumstances such as accidental or incidental damage, indirect damage, loss, theft, mishandling, or misuse are excluded from the coverage.


10. These Jabra Warranty+ Terms are in addition to the GN’s standard limited Warranty applicable in the country of purchase which you have received together with your product. The version of the latest warranty terms can always be found on the Jabra webpage in the country of purchase. To the extent there is any conflict between (i) the Jabra Warranty+ Terms and GN’s standard limited Warranty, the Jabra Warranty+ Terms will take precedence; (ii) the Jabra Warranty+ Terms and digital or printed materials, the Jabra Warranty+ Terms will take precedence.


11. Unless otherwise stipulated in the Jabra Warranty+ Terms above, all terms and conditions of GN’s standard limited Warranty continues unchanged during the Warranty Extension Period.