Dans un micro-casque numérique, la puce de traitement se trouve dans l'appareil et non dans l'unité de contrôle ou le cordon. Les Engage 50 II et Engage 40 s'appuient sur le tout dernier chipset pour offrir des fonctionnalités d'analyse en temps réel optimisées. Combiné au positionnement de la puce, ce chipset procure à l'utilisateur un fonctionnement et une expérience utilisateur améliorés.

Un micro-casque USB classique n'intègre généralement pas de puce dans l'appareil en tant que tel, ce qui limite la qualité de l'expérience qu'il procure, tant pour l'équipement que le logiciel.

Tous les appareils USB Jabra sont pris en charge par Jabra Direct et Xpress, et peuvent être intégrés à des plateformes tierces via nos SDK. Toutefois, les Engage 50 II et Engage 40 offrent également des indicateurs supplémentaires tels que des alertes sur le positionnement de la perche micro (Engage 50 II), le suivi du bruit de fond ou la détection des superpositions de voix. Ces indicateurs sont disponibles dans notre application gratuite Engage+ et accessible via notre SDK.

Vous pouvez décrocher vos appels, désactiver le microphone et régler le volume en quelques clics. Vous pouvez intégrer les boutons personnalisables de l'unité de contrôle avec votre plateforme de centres de contact et de communications unifiées (UC) – notamment Amazon Connect et Genesys – pour optimiser votre efficacité.

L'Engage 40 est compatible avec le contrôleur Engage 50 II ou peut être utilisé de manière autonome.

Oui, vous pouvez accéder aux analyses en temps réel sans unité de contrôle. Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur Jabra.fr/engageplus

Oui, si votre mobile dispose d'une prise USB-C compatible avec les appels vocaux, mais uniquement avec les modèles USB-C de l'Engage 40 qui ne sont pas équipés d'un contrôleur intégré.

Oui, il est compatible avec les Mac.

Vous pouvez personnaliser la programmation du voyant Busylight pour certains événements, par exemple lorsque l'agent est en ligne, lorsqu'il est assisté par un superviseur, lorsqu'il est effectue des tâches post-appel ou lorsqu'il peut aider un collègue. Vous pouvez modifier les paramètres à l'aide d'une intégration SDK Jabra.

Vous pouvez configurer deux numéros pour la numérotation rapide sur l'unité de contrôle. La reconfiguration des boutons peut s'effectuer via Jabra Direct ou par le biais d'une intégration SDK.

L'Engage 50 II offre des performances de microphone supérieures grâce à son système 3 micros avancé conçu pour filtrer le bruit de fond. L'Engage 50 II est également doté d'une sonnerie SmartRinger intégrée dans le contrôleur Link. Celle-ci alerte l'utilisateur des appels entrant lorsque le micro-casque est posé à plat sur son bureau. L'Engage 50 II procure un confort amélioré tout au long de la journée grâce à son serre-tête rembourré (modèle stéréo uniquement).

En termes d'analyse d'appels, l'Engage 50 II alerte l'utilisateur lorsque le microphone n'est pas correctement positionné (Jabra Direct, Engage+ ou intégration SDK requis).

L'Engage 50 II est muni d'un micro à l'extrémité de la perche et de deux micros sur le côté extérieur. Par ailleurs, des algorithmes avancés capturent la voix de l'utilisateur par beamforming et analysent les autres sources sonores afin de restituer la voix tout en éliminant le bruit ambiant. L'Engage 50 II peut supprimer jusqu'à 36 dB de bruit grâce aux capacités améliorées que lui permet son microphone supplémentaire. Le micro-casque détecte également lorsque le microphone est mal positionné et déclenche une alerte sur le positionnement de la perche via Jabra Engage+, Jabra Direct ou une implémentation SDK tierce.

L'Engage 40 est muni d'un micro à l'extrémité de la perche et d'un micro sur le côté extérieur. Par ailleurs, des algorithmes avancés capturent la voix de l'utilisateur par beamforming et analysent les autres sources sonores afin de restituer la voix tout en supprimant le bruit ambiant. L'Engage 40 est dépourvu de la fonction de détection de positionnement de la perche micro.

Oui, vous pouvez utiliser l'Engage 40 sans contrôleur intégré avec le contrôleur Link de l'Engage 50 II.

Pour télécharger gratuitement Engage+, rendez-vous sur Jabra.fr/Engageplus.

Non, Engage+ fonctionne sans connexion Internet (sauf pour télécharger l'application).

Nous collectons uniquement les données portant sur l'utilisation du micro-casque, du système d'exploitation et de la version de l'application/du logiciel. Vous pouvez désactiver la collecte des données dans les paramètres d'Engage+. Nous ne recueillons aucune donnée personnelle.

Oui. Vous pouvez effectuer un déploiement de masse. Un fichier MSI est disponible à cet effet sur Jabra.fr.

Non, Engage+ fonctionne séparément de Jabra Direct et Xpress.

Engage+ occupe un espace réduit sur votre ordinateur. Espace disque : 300 Mo, fichier d'installation : 102 Mo. Lors du traitement, l'application utilise la Mémoire RAM suivante : 40-100 Mo (le maximum de 100 Mo étant nécessaire pour l'envoi de notifications à l'utilisateur).

Les Engage 50 II et Engage 40 sont compatibles avec Engage+.

Windows 10 et 11

Non, cette position est trop éloignée pour que le microphone capte votre voix et déclenche une alerte. Engage+ vous alerte lorsque le microphone est légèrement déplacé, comme par exemple près du nez ou du menton.