Un coach à chaque appel

COACHING DES AGENTS

Améliorer les performances

Alors que de plus en plus de centres d'appels fonctionnent avec des agents à distance, il peut être plus difficile que jamais pour les superviseurs de rester en contact avec leurs agents. superviseurs de rester en contact avec leurs agents. n'est pas possible lorsque votre équipe est dispersée.

Le ton est l'un des outils de service à la clientèle les plus puissants que vous ayez dans votre boîte à outils. le ton est l'un des outils de service à la clientèle les plus puissants que vous ayez dans votre boîte à outils, il est vital de le garder aiguisé. Les personnes qui qui s'entraînent à parler avec leur voix bénéficieront d'une communication plus efficace.

Engage AI facilite plus que jamais la formation, le coaching et la mise à niveau des nouveaux agents, où qu'ils se trouvent.