Gizlilik Politikası

1. Giriş

GN, gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu gizlilik politikası kapsamında, ürünlerimizi veya hizmetlerimizi satın aldığınızda, web sitemizi, araçlarımızı, uygulamalarımızı kullandığınızda; destek talepleriniz, sorularınız, pazarlama faaliyetleri, anketler, etkinliklere katılım hakkında bize e-posta gönderdiğinizde ya da başka şekilde bizimle iletişime geçtiğinizde veya sosyal medya platformları vb. aracılığıyla GN ile etkileşim kurmanız halinde kişisel verilerinizin GN tarafından nasıl toplandığı ve işlendiği hakkında bilgi verilmektedir.

Lütfen tarafımızca sağlanan belirli çözümlerin veya hizmetlerin diğer gizlilik politikalarına tabi olabileceğini unutmayın. Kullandığınız belirli çözümler veya hizmetlerle ilgili bilgilere ilişkin gizlilik politikasını okumanızı öneririz. Bu gizlilik politikası, söz konusu diğer politikaları tamamlayıcı nitelikte olabilir ve bunların yerini alması amaçlanmaz.

Bu gizlilik politikasında kullanılan veri sorumlusu, veri işleyicisi, işleme, kişisel veri, alıcı, üçüncü taraf, rıza gibi terminolojik ifadeler, AB'nin Genel Veri Koruma Tüzüğü (2016/679) kapsamında ifade edilen anlamda kullanılmıştır; diğer veri koruma yasalarının geçerli olduğu haller bunun dışında olup bu tür hallerde terimler, ilgili yasalar uyarınca yorumlanacaktır.

2. Biz Kimiz?

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu ve veri sorumlusu tüzel kişi yerel GN şirketinizdir ("Şirket"). Yerel GN şirketinizle ilgili bilgileri burada bulabilirsiniz: Ofis bulucusu (gn.com)

Veri Koruma Görevlimizle kişisel verilerin kullanımı hakkında nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Kişisel verilerinizle ilgili genel sorularınız için Veri Koruma Görevlimize (bağlantıya tıklayın) ulaşabilirsiniz: GN Veri Gizliliği Sorgulama Sitesi

Kişisel verilerinizle ilgili özel talepleriniz için Veri Koruma Görevlimize (bağlantıya tıklayın) ulaşabilirsiniz: GN Veri Gizliliği Talebinde Bulunma Sitesi

Veri Koruma Görevlisine ayrıca +45 4575 0000 numaralı telefondan da ulaşabilirsiniz.

Şirket ve GN Group

Şirket, aşağıda belirtilen çeşitli faaliyetlerde bulunan uluslararası bir şirketler grubunun parçasıdır: İşitme cihazları, mikrofonlu kulaklıklar, mikrofonlu hoparlörler, web kameraları, aksesuarlar ve diğer hizmet ve ürünlerin üretimi ve pazarlaması.

Bu ürünler ve hizmetler ReSound, Beltone, Interton, Jabra, SteelSeries, KontrolFreek, BlueParrott, FalCom gibi çeşitli markalar altında pazarlanmaktadır.

"GN", "biz" veya "bize" ifadeleri, bu gizlilik politikasında açıklanan amaçlara ulaşmak için katılımı gerekli olan Şirketi ve/veya ilgili diğer bağlı şirketleri kapsar. GN Group bünyesindeki şirketler hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: www.gn.com

GN şirketleri, birbirlerine karşı bağımsız veri sorumlusu veya veri işleyicisi olarak hareket edebilirler. GN şirketleri ayrıca verilerinizi işlerken ortak veri sorumlusu olarak da hareket edebilir. Bu durumda kişisel verileri işleme amaçlarını ve bunun için kullanılacak araçları birlikte belirleriz. Kişisel verilerin işlenmesinde ilgili görev ve sorumlulukların nasıl yapılandırılacağı ve veri koruma yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden sorumlu kişiler, tarafımızca belirlenmiştir.

Lautrupbjerg 7, 2750 Ballerup, Danimarka adresinde mukim GN Store Nord ("GNSN"), Şirket'e bağlı bir şirkettir. Kişisel verilerinizin kullanımıyla ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde GNSN, ana irtibat noktanız olarak hizmetinizdedir ve GNSN'ye ulaşmak için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. Ayrıca hak talebinde bulunmak için ilgili şirketlerden herhangi biriyle iletişime geçebilirsiniz. Böyle bir durumda ve gerekli olması halinde, GNSN ve ilgili şirket, sorunuza yanıt vermek ve veri sahibi olarak haklarınızı korumak amacıyla gerekli koordinasyonu sağlayacaktır.

3. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?

Verilerinizi farklı senaryolarda ve doğrudan sizden, üçüncü taraflar aracılığıyla ve/veya otomatik yollarla toplama gibi aşağıda örneklendirilen çeşitli şekillerde topluyoruz:

• Web sitelerimizi, uygulamalarımızı kullanırken bilgi yazdığınızda, ürün veya hizmet satın almak için telefon, e-posta, mesaj veya diğer kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde, destek talep ettiğinizde, değerlendirmelerde bulunduğunuzda, iş pozisyonlarına başvurduğunuzda, haber bültenlerine veya white paper'lara abone olduğunuzda, topluluk forumlarında gönderi paylaştığınızda, yarışmalara, testlere, toplantılara, etkinliklere, promosyonlara veya anketlere katıldığınızda sağlamış olduğunuz kişisel verileri toplar ve kullanırız;
• İş ortaklarımızın bir çalışanı olmanız veya başka bir şekilde ortaklarımız tarafından işe alınmış olmanız durumunda, sizinle ilgili iletişim verilerini veya işle ilgili diğer verileri toplayabiliriz;
• İşitme uzmanları, dağıtımcılar, bayiler ve/veya benzeri iş ortaklarımız gibi ortaklarımızdan aldığımız ürün ve hizmetlerimizin son kullanıcısı olarak hakkınızdaki kişisel verileri, üçüncü taraflar aracılığıyla sağlanan ölçüde kullanabiliriz;
• Hakkınızda bilgi sağlayan değerlendirme şirketleri veya diğer kuruluşlardan edinilen bilgileri kullanabiliriz ve
• Kamuya açık kaynaklardan sizin hakkınızda edinilen kişisel verileri kullanabiliriz;
• Web sitelerimizi veya uygulamalarımızı kullandığınızda, e-postalarımızı/mesajlarımızı açtığınızda veya üçüncü tarafların web sitelerini veya uygulamalarını kullandığınızda hakkınızda otomatik olarak toplanan bilgileri kullanabiliriz (ayrıca aşağıda Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz).
• Sosyal medya platformları ve benzeri web siteleri üzerinden bizimle iletişim kurduğunuzda veya başka şekillerde hizmetlerimizi kullandığınızda, çeşitli üçüncü taraflardan (sosyal medya platformları, arama motorları ve diğer benzer üçüncü taraf web siteleri dahil) hakkınızda kişisel veriler alabiliriz; (ayrıca aşağıdaki sosyal medya platformları bölümüne bakın).

4. Hangi Verileri Neden Kullanıyoruz?

Kişisel verilerinizi nasıl kullanabileceğimize ilişkin açıklamaları aşağıda bulabilirsiniz. Bu genel bir açıklamadır ve belirli hallerde geçerli kullanım şartları farklılık gösterebilir ve bu tür durumlar, ilgili uygulama, hizmet veya test gibi amaçlar için ayrıca belirlenmiş bir gizlilik politikası kapsamında daha ayrıntılı şekilde açıklanabilir.

Kişisel verileri aşağıda belirtilen amaçlarla kullanırız:

• İş ortaklarımızla kurduğumuz profesyonel ilişkiyi sürdürmek üzere sizin ve/veya şirketinizin iletişim bilgileri, ünvanı, satış kayıtları, planları, profesyonel faaliyetleri, ürün talepleri, toplantı tutanakları, size veya şirketinize sağlanan hizmetler vb. hakkında bilgileri toplarız;
• Müşterilerimizin satın alma, self servis ve eğitim gibi faaliyetleri yürütmelerine olanak sağlamak için web mağazaları veya iş ortağı portalları gibi profil alanlarına erişim sağlarız. Bu bağlamda, hizmete bağlı olarak ihtiyaç duyulması halinde iletişim bilgilerinizi, erişim kimlik bilgilerinizi ve portallar içerisinde gerçekleştirdiğiniz satın alma, indirme, tamamlanan eğitimler gibi aktivite bilgilerinizi toplarız;
• Sizin tarafınızdan talep edilen ve/veya satın alınan hizmetleri ve ürünleri sağlamak ve tedarik etmek ve bu hizmetler ve/veya ürünler hakkında sizinle iletişim kurmak (örneğin, bu hizmetler ve/veya ürünlerle ilgili talepler, sorular, şikayetler) için adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, satın alma geçmişiniz, ödeme bilgileriniz ve özel talepleriniz gibi iletişim bilgilerinizi kullanabiliriz. İşitme cihazlarımızın veya diğer tıbbi ürünlerimizin mevcut veya potansiyel müşterisiyseniz gerektiğinde ve tarafınızca bize ve/veya işitme uzmanınıza sağlanması halinde sağlığınız ile ilgili hassas bilgileri de toplayabilir ve kullanabiliriz. Başka bir kişi adına hareket ediyorsanız iletişim bilgilerinizi ve sizinle kurduğumuz iletişim kayıtlarını saklarız;
• Şirketimizde bir işe başvuruda bulunduğunuzda işe alım sürecimizi yönetmek için adınız, e-posta adresiniz, posta adresiniz, telefon numaranız, uyruğunuz, dil becerileriniz, eğitim durumunuz, iş geçmişiniz ve iş başvurunuza veya özgeçmişinize eklemeyi seçtiğiniz diğer bilgileri toplarız. Kendinizle ilgili hassas bilgileri bizimle paylaşmamanızı öneririz.
• İşitme yeteneğinizi test etmenize olanak sağlamak için çevrimiçi olarak belirli işitme testleri tarafımızca sunulur ve rızanıza tabi olarak, işitme uzmanının sizinle işitme danışmanlığı konusunda iletişime geçebilmesi için iletişim bilgileriniz, yaşınız, cinsiyetiniz ve test sonucunuz gibi bilgileri toplarız;
• İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürün ve hizmetleri önermek için, bize sağladığınız rızaya bağlı olarak (gerektiğinde) telefon, mesaj, sosyal medya, e-posta veya tarayıcılar aracılığıyla sizinle iletişime geçebiliriz. Bunun için GN web sitelerinin, e-postalarının ve uygulamalarının kullanımı vasıtasıyla Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere adınız, adresiniz, e-postanız, telefon numaranız, satın alma geçmişiniz ve kaydedilen tercihleriniz gibi bilgilerinizi kullanırız (Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler hakkında daha fazla bilgi için aşağıya bakın);
• Uygulamalarımız üzerinden size hizmet sağlayabilmek için, gizlilik tercihlerinize bağlı olarak Ürün ve Cihaz Bilgilerini (aşağıda tanımlandığı şekilde) toplar ve kullanırız. Ayrıca ad, adres, telefon numarası, yaş cinsiyet ve konum (GPS özellikli bir hizmet koşulunu kabul ettiyseniz) bilgilerinizi ve diğer veri türlerini de toplayabiliriz. Uygulamalarımızın bazılarında kendinizin ve işitme cihazlarınızın fotoğrafını çekmenizi gerektiren özellikler yer alır. Bu özellikler, yüz ve nesne tanıma teknolojilerine dayanır ve kullandığınız cihazın en iyi şekilde oturmasını sağlamak ve kaliteli bir ses deneyimi sunmak amacıyla kullanılır. Resimler yalnızca uygulamada yerel olarak saklanır ve GN tarafından erişilmez ya da herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılmaz. Resimleri doğrudan uygulama üzerinden silebileceğiniz gibi, uygulamayı telefonunuzdan kaldırarak da silebilirsiniz. Uygulamalarımızın bazılarında çınlama yönetimi için kişisel planınızı oluşturma gibi olanaklar sağlayan işlevlere abone olabilirsiniz;
• Ürün ve hizmet deneyiminizi kişiselleştirmek amacıyla bireysel özelliklerinizi anlayıp size kullanım, ürün, hizmetler hakkında önerilerde bulunmak ve rehberlik sağlayabilmek için, rızanız dahilinde yaş, cinsiyet, konum, kullanım verileri, işitme kaybı, satın alma, iade, şikayet, değerlendirme, anketlerde tarafınızca sağlanan geri bildirim, işitme cihazı kullanım kaydı, cihazın oturma bilgileri, cihaz kullanımı gibi bilgileri toplarız;
• Bireylerin ürünlerimiz ve hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunu daha iyi anlamak, eğilimlerini analiz etmek, istatistiksel bilgiler oluşturmak, optimize edilmiş ve kişiselleştirilmiş ürün ve özellik profilleri geliştirmek için yaş, cinsiyet, konum, kullanım verileri, işitme kaybı, satın almalar, iadeler, talepler, şikayetler, değerlendirmeler, anketlerden veya test panellerinden gelen geri bildirimler, işitme cihazı kullanım günlükleri, cihazın oturma bilgileri gibi bilgileri anonimleştirilmiş bir biçimde kullanırız. Bu bilgiler sizden, çevrimiçi hizmetler aracılığıyla ve/veya belirlenmiş bir iş ortağı (işitme uzmanı veya diğer iş ortakları) tarafından aktif olarak toplanır;
• Bireylerin web sitelerimiz ve uygulamalarımızla nasıl etkileşim kurduğunu daha iyi anlamak, eğilimleri analiz etmek, web sitelerimizdeki güvenliği sağlamak, istatistiksel bilgiler oluşturmak, optimize edilmiş ve kişiselleştirilmiş ürün ve özellik profilleri geliştirmek için, gerektiğinde, rızanıza tabi olarak, belirli bilgileri otomatik olarak toplarız ("Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler"):
• Web sitelerimizi kullandığınızda, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, internet hizmet sağlayıcınız, yönlendirilen/çıkılan sayfalar, işletim sisteminiz, tarih/zaman damgası ve web sitelerimizi nasıl kullandığınız gibi web tarayıcınızda bulunan veriler de dahil olmak üzere, sunucu günlük dosyalarında ve/veya çerezler veya benzer teknolojiler vasıtasıyla (çerezlerin ve benzer teknolojilerin kullanımı hakkında daha fazla bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz) belirli bilgileri otomatik olarak toplar ve saklarız;
• Sosyal medyada veya diğer kanallarda e-posta, SMS veya benzeri mesajlar aldığınızda ve açtığınızda ve bağlantılara tıkladığınızda, mesajlardaki bağlantıları kullanarak mesajı açıp açmadığınızı ve davranışınızı otomatik olarak izleriz (çerezlerin ve benzer teknolojilerin kullanımı hakkında daha fazla bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz);
• Uygulamalarımızı kullandığınızda, bilgisayarınız veya mobil cihazınız hakkında benzersiz kimlik, model, IP adresi, Bluetooth mac adresi ve işletim sistemi gibi bilgileri toplayabiliriz. GN ayrıca uygulamamızın özelliklerinin genel olarak nasıl kullanıldığına ilişkin bilgileri de toplar ve kullanır. Bu bilgiler, bir özelliğin ne kadar yaygın olarak kullanıldığı ve özelliğin genellikle ne zaman etkinleştirildiğiyle ilgili bilgileri kapsayabilir. (çerezlerin ve benzer teknolojilerin kullanımı hakkında daha fazla bilgi için aşağıya bakın). Ayrıca uygulamalarımıza bağlı ürünleriniz (işitme cihazları, mikrofonlu kulaklıklar, hoparlörler) hakkında model, model numarası ve cihaz yazılımı sürümü gibi bilgileri de toplarız. (toplu olarak "Ürün ve Cihaz Bilgileri" olarak anılacaktır);
• Web sitelerimiz aracılığıyla belirli hizmetlere abone olma bedelinin ödenmesini sağlamak için iletişim ve ödeme bilgileriniz toplanabilir. Bu hizmet için harici ödeme sağlayıcılarını kullanabiliriz ve böyle bir durumda ödeme bilgilerinize erişimimiz olmayacaktır. Ödemenizle ilgili bilgiler için ödeme hizmeti sağlayıcılarının gizlilik politikalarına başvurmanızı öneririz;
• Çeşitli üçüncü taraf uygulama mağazaları aracılığıyla uygulamalara abone olmanız durumunda GN, sizi bu hizmetler içerisinde mevcut olan gizlilik politikalarına yönlendirir;
• Mevcut ve potansiyel müşterilerimizle iletişim kurmak, ürün ve hizmetlerimizi pazarlamak, iyileştirmek ve geliştirmek ve çeşitli faaliyetler hakkında bilgi vermek için sosyal medya platformlarını kullanırız. Ayrıca, aşağıdaki sosyal medya platformları bölümüne de bakın;
• Dolandırıcılığı önlemek veya tespit etmek ve yasal hak talebinde bulunmak, yasal hakkımızı veya savunmak için adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi iletişim bilgilerinizi ve talepleriniz, sorularınız, satın alma ve iade işlemleriniz ile ilgili kaydettiğimiz bilgileri kullanırız;
• Vergi, muhasebe veya tıbbi gereklilikler ve/veya emniyet teşkilatından gelen talepleri karşılama gibi yasal gereklilikleri sağlamak üzere satın alma ve iade işlemleriniz veya şikayetleriniz ile ilgili bilgileri ve adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi iletişim bilgilerinizi gerektiği ölçüde kullanır ve bunları ilgili emniyet teşkilatı ve düzenleyici makamlarla paylaşırız;

Kişisel verilerinizi asıl amaçla uyumlu olan ek bir amaç için kullanmamız gerektiği hususunda makul bir kanıya varmadığımız sürece yalnızca topladığımız amaçlar doğrultusunda kullanırız. Kişisel bilgilerinizi yeni bir amaç için kullanmayı düşünmemiz halinde sizi bilgilendirir veya gerektiğinde rızanıza başvururuz.

5. Hukuki Dayanağımız Nedir?

Yürürlükteki kişisel veri mevzuatı, kişisel verilerinizi toplamamızın ve kullanmamızın yasal dayanağını açıklamamızı gerektirebilir. Bu, AB'nin Genel Veri Koruma Tüzüğü ve buna benzer ulusal mevzuatlar uyarınca bir gerekliliktir.

Verilerinizi toplamamıza ve kullanmamıza ilişkin yasal dayanaklarımız aşağıda açıklanmıştır. Ayrıca uygun hallerde meşru menfaatlerimizin neler olduğu da belirlenmiştir. Verilerinizi kullandığımız özel amaca bağlı olarak, kişisel verilerinizi birden fazla hukuki sebeple işleyebileceğimizi belirtmek isteriz.

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklar uyarınca kullanırız:

• Meşru menfaatlerimiz (veya üçüncü bir tarafın menfaatleri) için gerekli olması ve sizin menfaatleriniz ve temel haklarınızın bu menfaatlere üstün gelmediği hallerde, kullanımımızı meşru menfaatimize dayandırırız;
• Bilginin, akdettiğimiz veya akdetmek üzere olduğumuz bir sözleşmeyi yerine getirmek için gerekli olduğu hallerde, hukuki dayanağımız ilgili sözleşmenin ifasıdır;
• Bilginin yasal veya mevzuata ilişkin bir yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli olduğu hallerde ilgili yasal gereklilik, dayanağımızı oluşturacaktır;
• Kişisel verilerinizin işlenmesi hususunda hukuki dayanak olarak tarafınızın rızasının alınması gereken hallerde, verileriniz daima sizin rızanıza dayalı olarak kullanılır;
• Hukuki iddiaların oluşturulması, uygulanması veya savunulması gerektiğinde, ilgili hâl, yasal dayanak oluşturur.

Meşru menfaatimiz temelinde bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla toplar ve kullanırız:

• Sizinle olan ilişkimizi yönetmek ve size ve/veya üçüncü taraflara karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek;
• Müşterilerin ürünlerimizi/hizmetlerimizi nasıl satın aldıklarını, iade ettiklerini, kullandıklarını veya ürünlerimize/hizmetlerimize nasıl tepki verdiklerini inceleme gibi çalışmalar yürüterek size daha iyi ürünler ve hizmetler sunmak;
• Satın aldığınız ürün ve hizmetleri size sunmak üzere işimizi yürütmek, idari hizmetleri ve BT hizmetlerini sunmak ve tarafınıza etkili hizmet ve destek sağlamak;
• Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanırken ve web sitelerimizi ziyaret ederken güvenliğinizi sağlamak;
• Dolandırıcılığı önlemek ve size mümkün olan en iyi hizmeti ve desteği sunmak.

Kişisel verilerinizin kullanımının, ilgili gizlilik politikasında tanımlanan kullanım için açık şekilde veya varsayılan rıza gerektiren ulusal düzenlemeler tarafından yönetilmesi durumunda, kişisel bilgilerinizi yalnızca sizin rızanıza tabi olarak kullanırız. Aşağıdaki hallerde rızanızın alınması gerekebilir:

• Tarafınıza haber bültenlerinin gönderilmesi;
• Sağlık verilerinizin kullanılması;
• Çerezlerin, piksellerin veya benzer teknolojilerin kullanılması veya
• Verilerinizin ülkeniz içinde veya dışında üçüncü taraflara veya bağlı şirketlere aktarılması;

Kişisel verilerinizi yalnızca yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde kullanır ve aktarırız.

6. Gerekli Verileri Bize Sağlamanız Halinde Ne Olur?

Yasa gereği veya sizinle veya şirketinizle yaptığımız bir sözleşmenin şartları uyarınca kişisel verileri toplamamız gerektiğinde ve talep edildiğinde bize verileri sağlamazsanız veya daha önce verilen rızayı geri çekme seçeneğini kullanırsanız sizinle yaptığımız veya yapmaya çalıştığımız sözleşmeyi (örneğin, size mal veya hizmet sağlamak) yerine getiremeyebiliriz. Böyle bir durumda, sizin veya kuruluşunuza sunulan bir ürünümüzü veya hizmeti iptal etmemiz gerekebilir; ancak bu durumla ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

7. Sosyal Medya ve Çevrimiçi Arama Platformları

Bu bölümde, veri sorumlusu olarak Facebook, Instagram, X, YouTube, LinkedIn, Google gibi çeşitli sosyal medya platformları ve çevrimiçi arama platformlarını kullanarak bizimle kurmuş olduğunuz etkileşim vasıtasıyla elde edilen kişisel verilerinizin nasıl işlendiği açıklanmıştır.

Mevcut ve potansiyel müşterilerimizle iletişime geçmek, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek, geliştirmek ve pazarlamak ve çeşitli faaliyetler hakkında bilgi vermek amacıyla sosyal medya platformlarını kullanırız, Örnek vermek gerekirse sosyal medya platformlarını aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Sosyal medya platformlarındaki mevcut ve potansiyel müşterilerimizin demografik özelliklerini, tercihlerini ve ilgi alanlarını anlamak;
• Hizmetlerimizi ve iletişimimizi geliştirmek ve iyileştirmek için eğilimleri analiz etmek;
• Sizden gelen talep ve soruları işleme almak ve yanıtlamak;
• Sosyal medya sayfalarımız aracılığıyla hizmetlerimizi ve kurduğumuz iletişimi kullanıcılarımızın yararına iyileştirmek ve geliştirmek amacıyla pazar araştırmaları yapmak ve
• İlginizi çekeceğini düşündüğümüz ürün ve hizmetleri önermek üzere müşterilerimize ve/veya potansiyel müşterilerimize yönelik doğrudan pazarlama faaliyetleri yürütürüz. Örneğin, size doğrudan pazarlama içeriği göndermek üzere e-posta veya sosyal medya sayfalarımız aracılığıyla doğrudan mesajlaşma gibi elektronik yöntemleri kullanırsak bunu yalnızca doğrudan pazarlamaya ilişkin geçerli kurallar uyarınca izin verildiği takdirde yaparız.

Adınız, e-postanız, yaşınız, cinsiyetiniz, ülkeniz, iş ünvanınız, mevcut ve eski işvereniniz, eğitim geçmişiniz, profil resminiz, ilgi alanlarınız, arkadaş listeniz/bağlantılarınız/takipçileriniz ve diğer herkese açık bilgileri, bu bilgilerin tamamını veya bir kısmını size ait sosyal medya profilinizde yayınlamanız, bizim sosyal medya sayfalarımızdan birinde paylaşmanız veya doğrudan sosyal medya platformlarımız aracılığıyla bize göndermeniz koşuluyla kullanabiliriz.

Bazı sosyal medya platformlarımızı içeren belirli durumlarda, kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak ilgili sosyal medya platformuyla birlikte ortak veri sorumlusu olarak hareket edebiliriz.

Farklı sosyal medya platformlarının kişisel verilerinizi nasıl işledikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için, genellikle söz konusu sosyal medya platformunun ortak kullanım olarak kabul edilen durumları da açıkladığı gizlilik ve çerez politikalarına başvururuz. Aşağıda kullandığımız sosyal medya platformlarının bir listesi ve gizlilik politikalarına yönelik bir referans sağlanmıştır.

• Facebook'un veri politikası
• LinkedIn'in gizlilik bildirimi
• Instagram'ın veri politikası
• X'in gizlilik politikası
• Google tarafından sağlanan YouTube'un gizlilik politikası

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Hem biz hem de üçüncü taraf iş ortaklarımız, web sitelerimizi ve uygulamalarımızı çalıştırmak için pikseller, işaretçiler, betikler ve etiketler gibi tarayıcı çerezleri ve benzer teknolojileri kullanırız ve tarafınızca rıza gösterilmesi şartıyla gerektiği yerlerde, bunları bireysel kullanımınızı analiz etmek ve tarafınıza ürün ve hizmet pazarlama amacıyla kullanırız.

Çerezler, tarayıcınızın bilgisayarınıza veya cihazınıza yerleştirdiği küçük veri dosyalarıdır. Çerez kendi başına bilgi içermez veya toplamaz. Ancak bir web tarayıcısı veya benzeri bir araç aracılığıyla bir sunucu tarafından okunduğunda, bir web sitesinin önceki satın alma işlemlerini veya hesap ayrıntıları gibi bilgileri hatırlayarak daha kullanıcı dostu bir hizmet sunmasına yardımcı olur.

Çerezlere benzer bir diğer teknoloji ise piksel teknolojisidir. Piksel, bir e-postaya veya web sitesine yerleştirilen küçük bir kod parçasıdır. Pikseller, bir e-postanın açılıp açılmadığı veya bir bağlantıya tıklanıp tıklanılmadığı gibi kullanıcı davranışlarını izlemek için kullanılır. Bu yöntem, yüklendiğinde bir sinyali sunucuya geri gönderen küçük bir resmin yüklenmesiyle çalışır. Bu sinyal, kullanıcı etkinliğini izlemek ve web sitesine veya e-posta göndericisine analiz verileri sağlamak için kullanılabilir.

Çerezleri ve benzeri teknolojileri kullandığımızda, web sitelerimizi nasıl kullandığınız, web sitelerimize gelmeden önce hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, web sitemizi ziyaret ettikten sonra nereye gittiğiniz ve e-postalarımızı veya diğer doğrudan mesaj kanallarımızı okuyup okumadığınız gibi bilgileri toplarız. Bu bilgiler arasında IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihazınız ve işletim sisteminiz de bulunmaktadır.

Verilerinizi yalnızca gerektiği durumlarda ve bize rıza verdiğiniz ölçüde kullanırız.

Bazı çerezlere rıza vermemeniz halinde web sitemizin veya uygulamalarımızın bazı bölümlerine erişemeyebileceğinizi veya bunların düzgün çalışmayabileceğini belirtmek isteriz.

Kullandığımız çerez türleri, aşağıda belirtilen dört farklı kategoriye ayrılır:

Gerekli Çerezler: Gerekli çerezler, sayfada gezinme ve web sitesinin güvenli alanlarına erişim gibi temel işlevlere olanak sağlayarak bir web sitesinin kullanılabilir olmasına yardımcı olur. Ayrıca gerekli çerezler oturumunuzun açık kalmasını sağlar, güvenlik ve dolandırıcılık önleme işlevi sunar, gezinirken dijital alışveriş sepeti verilerinizin saklanmasını sağlar ve ses seviyesi ayarlarınızın hatırlanması gibi işlevsel özellikler sunar. Bu çerezler olmadan web sitesinin düzgün çalışması mümkün değildir. Bu çerez kategorisi devre dışı bırakılamaz ve rıza gerektirmez.

İstatistiksel Çerezler: İstatistiksel çerezler, bir web sitesindeki ziyaretçi etkileşimlerini analiz etmek ve raporlamak gibi yalnızca istatistiksel amaçlarla veri toplar.

Tercih Çerezleri: Tercih çerezleri, bir web sitesinin, tercih ettiğiniz dil gibi web sitesinin davranış veya görünümünü değiştiren bilgileri hatırlamasını sağlamak için kullanılır.

Pazarlama Çerezleri: Hem birinci taraf (GN) çerezleri hem de üçüncü taraf çerezleri kullanırız.

Birinci taraf çerezler, hangi sitelere ve reklamlara tıkladığınız, web sitelerimizde veya uygulamalarımızda hangi ürün ve hizmetlerle ilgilendiğiniz veya bunları satın aldığınız gibi ilgi alanlarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanılır. Bu verileri, mesajlarımızda, web sitelerimizde, uygulamalarımızda ve üyelik ve program tekliflerimizde size daha kişiselleştirilmiş pazarlama ve ürün önerileri göndermek veya göstermek için kullanırız.

Üçüncü taraf çerezler ise, diğer web sitelerinde, uygulamalarda ve sosyal medya platformlarında ürünlerimizin ve hizmetlerimizin hedefli pazarlamasını/reklamlarını yapmamıza olanak sağlamak üzere üçüncü tarafların çerezleri toplamasına olanak tanır. Üçüncü taraflar, bu ve diğer web sitelerinde, sosyal medyada ve uygulamalarda hangi ürün ve hizmetlerle ilgilendiğinizi veya bunları satın aldığınızı da içeren ilgi alanlarınızı ve davranışlarınızı izlemek için ilgili çerezleri ayarlar. Bu üçüncü tarafların, çerezler aracılığıyla takip edilen kişisel verilerin ortak veya bağımsız veri sorumlusu olduklarını ve bu verileri kendi amaçları doğrultusunda kullanabileceklerini unutmamalısınız.

Hangi çerezleri kullandığımız ve üçüncü tarafların ilgili gizlilik politikaları gibi çerez kullanımımız hakkında daha fazla bilgiye ilgili web sitesinden veya kullandığınız uygulamada bulunan çerez politikamızdan ulaşabilirsiniz.

Gerekli çerezler web sitesi için olmazsa olmazdır ve bunları devre dışı bırakamazsınız, ancak kullandıktan sonra gerekli çerezleri silebilirsiniz; bu silme işleminin nasıl yapılacağı hakkında bilgiler aşağıda verilmiştir.

Diğer tüm çerez türleri için ayarlarınızı düzenleyebilir ve rızanızı iptal edebilirsiniz.

Ancak, bu zamana kadar oluşan çerezler cihazınızda yer alır. Yani rızanızı iptal etmeden önce cihazınıza yerleştirilmiş çerezler bizim tarafımızdan silinemez. Bunun için, cihazınızda tanımlanan yolu izleyerek çerezleri kendiniz silmeniz gerekir. Tarafımızca işletilen bir web sitesinde bulunuyorsanız, cihazınızdaki tarayıcı ayarlarını düzenleyerek de çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesini önleyebilirsiniz. Tarafımızca yayınlanan bir uygulamayı kullanmanız halinde, uygulamaya yerleştirilen çerezlerin farklı şekilde çalıştığını ve bunu doğrudan cihazınız üzerinden kontrol etmeniz gerekeceğini unutmayın. Tarayıcı çerezleri belirli bir süre sonunda silinecek şekilde ayarlanır. Cihazınızdaki yerel depolama gibi benzer teknolojilerin yerleşik bir son kullanma tarihi olmadığı için bunların sizin tarafınızdan silinmesi gerekir. Aşağıda, daha yaygın kullanılan bazı cihazlarda çerezlerin nasıl ayarlanacağı/silineceği ile ilgili talimatlara yer verilmiştir.

Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge

9. Çocuklar

Ebeveyn veya velinin açık rızası olmadan çocukların kişisel verilerini toplamayız. Bir ebeveyn veya velinin açık rızası olmaksızın çocuklardan kişisel veri topladığımızı fark etmemiz halinde, söz konusu kişisel veriler mümkün olan en kısa süre içinde silinir. Bir ebeveynin veya velinin açık rızası olmaksızın bir çocuğa ilişkin kişisel verileri toplamış olabileceğimizi düşünüyorsanız lütfen bu DSAR formunu kullanarak bir talep gönderin.

10. Alıcılar

Burada açıklanan haller dışında veya kişisel verilerin toplandığı sırada aksi belirtilmediği sürece kişisel verileriniz, tarafımızca paylaşılmaz veya açıklanmaz. Kişisel verilerinizin paylaşımını genel olarak sınırlar ve daima yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşırız.

Ancak, kişisel bilgilerinizi aşağıda belirtilen taraflarla paylaşabiliriz:

• Amaca ulaşmak için gerekli olduğu takdirde GN Grup şirketleri. GN Group hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.gn.com adresini ziyaret edin;
• Barındırma, bakım, teknik destek ve/veya pazarlama iş ortakları gibi hizmet sağlayıcılar. Bilgilerinizi yalnızca hizmet sağlayıcılarımızın bize belirli hizmetleri sunmak için gerekli olması halinde paylaşırız. Bu hizmet sağlayıcılar, kişisel verilerinizi başka hiçbir amaçla saklamaya veya kullanmaya yetkili değildir ve kişisel verilerinizi her zaman güvenli ve gizli tutma yükümlülüğü altında olacaklardır;
• Yalnızca geçerli yasalara uygun şekilde olmak kaydıyla ve size karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya sizinle veya şirketinizle akdedilmiş olan şartlar ve koşulları veya ilgili sözleşmeleri uygulamak veya yürürlüğe koymak üzere işitme uzmanları, dağıtımcılar, satıcılar, ödeme sağlayıcıları, finans kuruluşları ve/veya nakliye/kurye şirketleri gibi seçilmiş üçüncü taraflar ve
• Herhangi bir yasal yükümlülüğe uymak için bunu yapmak zorunda olmamız halinde, bunu yapmak meşru menfaatlerimize uygunsa veya yasal iddiaların tesisi, kullanımı veya savunulması için gerekliyse kamu makamlarına ve mesleki danışmanlarımıza aktarırız.

11. Uluslararası Aktarımlar

Bazı durumlarda, kişisel verileri yargı yetkisi dışında olan ülkelerde bulunabilecek, yukarıda belirtilen alıcılara aktarırız. Bu tür aktarımlar, daima yürürlükteki yasalara uygun şekilde gerçekleştirilir ve gerektiğinde bu tür aktarımlar için uygun güvenceler tarafımızca sağlanır.

Kişisel verileri Avrupa Birliği veya benzer uygun güvenlik önlemlerinin alınmasını gerektiren diğer yargı bölgelerinden dışarı aktarırken, aktarım için Avrupa Komisyonu veya eşdeğer ulusal makamlar tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerini veya yetkili makamlar tarafından onaylanan diğer sözleşmeye dayalı anlaşmaları temel alır ve gerekli olması halinde yeterli koruma düzeyinin sağlanması için tamamlayıcı güvenlik önlemlerini devreye alırız.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat uyarınca gerekli görülmesi halinde yargı bölgenizde saklanacaktır.

Kişisel verilerinizin Avrupa Birliği ve/veya uygun güvenlik önlemlerinin alınmasını gerektiren diğer yargı bölgelerinin dışına aktarılması sırasında tarafımızca kullanılan özel mekanizma hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen yukarıdaki 2. bölümde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

12. Veri saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca muhasebe, vergi veya diğer raporlama gereklilikleri gibi toplama amacımızı yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız.

Kişisel verilerin uygun saklama süresini belirlemek için kişisel verilerin niteliğini, hassasiyetini, kişisel verilerinizin yetkisiz kullanımı veya açıklanmasından kaynaklanan potansiyel zarar riskini, kişisel verilerinizi işleme amaçlarımızı ve bu amaçlara başka yollarla ulaşıp ulaşamayacağımızı ve geçerli yasal gereklilikleri dikkate alırız.

Talep etmeniz halinde, kişisel verilerinizin çeşitli kısımlarına ilişkin saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi tarafınıza sağlanacaktır.

Lütfen yukarıdaki 2. bölümde belirtilen iletişim bilgilerini kullanın.

13. Haklarınız

Veri koruma kanunu kapsamında kişisel verilerinizin tarafımızca kullanılmasıyla bağlantılı olarak size bir dizi hak tanınmıştır. Bu bağlamda, sizinle ilişkili olarak kullandığımız verilere erişim talebinde bulunma hakkınız vardır. Verilerin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, bunların düzeltilmesini, silinmesini veya kullanımının sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz. Veri taşınabilirliği hakkına sahip olabilirsiniz. Talebinizi değerlendirmek ve bunun üzerine gerekli eylemi alma zorunluluğumuz vardır.

Haklarınız belirli koşullara veya kısıtlamalara tabi olabilir. Buna göre, veri taşınabilirliği gibi bir hakkın tarafınıza tanınıp tanınmayacağı kesin değildir ve bu, verilerinizin kullanıldığı koşullara bağlıdır.

Kişisel verilerinizin kullanımı sizin rızanıza dayalı ise, rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Ancak, rızanızı geri çekmeden önceki süreçte kişisel verilerinizi kullanımımızın bu durumdan etkilenmeyeceğini lütfen unutmayın.

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak bizimle iletişime geçmek isterseniz, yukarıda 2. bölümde belirtilen Veri Koruma Görevlimize başvurmaktan çekinmeyin.
Bu gizlilik politikası kapsamındaki haklarınızı kullanmanız nedeniyle hukuka aykırı ayrımcılığa uğramama hakkınız vardır.

Kişisel verilerinize erişmek (veya diğer haklarınızı kullanmak) için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. Ancak talebinizin açıkça temelsiz veya aşırı olması halinde makul bir ücret talep edebiliriz. Ayrıca, böyle bir durumlarda talebinizi yerine getirmeyi reddedebiliriz.

Kimliğinizi doğrulamak ve kişisel verilerinize erişim hakkınızı (veya diğer haklarınızı kullanmanızı) garanti altına almak için sizden belirli bilgiler talep etmemiz gerekebilir. Bu, kişisel verilerin, bunları alma hakkı olmayan kişilere açıklanmasını önlemek için alınan bir güvenlik önlemidir. Talebinizin daha etkili bir şekilde yerine getirilmesi için talebinizle ilgili olarak sizden daha fazla bilgi istemek amacıyla da sizinle iletişime geçebiliriz.

Tüm meşru taleplere bir ay içinde, gerekli olması durumunda daha kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz. Talebinizin karmaşık olması veya birden fazla talepte bulunmanız gibi bazı hallerde, talebinizi karşılamamız bir aydan daha uzun sürebilir. Bu durumda sizi bilgilendirir ve talebinizin durumu hakkında gerekli güncellemeleri yaparız.

Lütfen, Danimarka Veri Koruma Kurumu'na ve ulusal veri koruma makamınıza veya bu gizlilik politikası kapsamındaki kişisel verilerinizin korunmasını yöneten diğer kamu makamlarına şikayette bulunma hakkına sahip olabileceğinizi unutmayın. Ancak, ilgili veri koruma makamına veya diğer resmi makama başvurmadan önce endişelerinizle giderme fırsatını değerlendirmek isteriz, bu nedenle lütfen ilk etapta bizimle iletişime geçin.

Danimarka Veri Koruma Kurumu'nun iletişim bilgilerine www.datatilsynet.dk adresinden ulaşabilirsiniz.

14. Pazarlama İletişimi Aboneliğini İptal Etme

E-posta, kısa mesaj (SMS) veya diğer doğrudan mesaj kanalları aracılığıyla bülten vb. iletişimler almanız durumunda, aboneliğinizi iptal etme olanağından yararlanabilirsiniz. Her mesajın sonunda aboneliği nasıl iptal edebileceğinize dair talimatlar yer alır.

15. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitelerimizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılara tıklamanız veya bu bağlantıları etkinleştirmeniz, üçüncü tarafların sizinle ilgili verileri toplamasına veya paylaşmasına olanak tanır. Bu tür üçüncü taraf web siteleri bizim kontrolümüze tabi değildir ve gizlilik bildirimleri bizim sorumluluğumuzda değildir. Sitemizden ayrıldığınızda ziyaret ettiğiniz her web sitesinin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.

16. Bir Satış, Birleşme veya İlgili Olayla Bağlantılı Durumlar

Kurumsal iştiraklerimizden biri veya üçüncü bir taraf, işletmemizi, belirli varlıklarımızı veya faaliyet bölümlerimizden birini (satış, birleşme, yeniden organizasyon veya benzeri bir olayın parçası olarak) satın almışsa, yerel mevzuatta aksi belirtilmediği sürece kişisel verileriniz söz konusu şirketin mülkiyeti haline gelir. Bu durumda, satın alan şirketin kişisel verilerinizi kullanımı, geçerli gizlilik politikasına ve ilgili birleşme öncesinde bize ilettiğiniz gizlilik tercihlerinize tabi olacaktır.

17. Veri Güvenliği

Kişisel veriler, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak kullanılır ve saklanır. İşlediğimiz bilgilerin bu gizlilik bildirimine ve yürürlükteki yasalara uygun olarak ele alınmasını sağlamak için gerekli adımları atarız.

Gerektiğinde veya uygun olduğunda, verilerinize erişebilecek üçüncü taraflardan, verilerinizi bizim benimsediğimiz güvenlik önlemlerine eşdeğer güvenlik önlemleriyle koruyacaklarına dair yazılı güvence alırız.

Bilgilerinizin gizliliğini korumak için hem teknik hem de organizasyonel güvenlik önlemlerini muhafaza ederken güvenlik önlemlerimizi düzenli olarak günceller ve test ederiz.

18. Veri İşleyicisi

GN bazı durumlarda ortaklar veya müşteriler vb. ile yapılan sözleşmelere dayanarak veri işleyicisi olarak hareket edebilir. Bu durumlarda ortaklar/müşteriler veri sorumlusu olarak kabul edilir. Bu durumda kişisel verileriniz, veri sorumlusunun talimatları doğrultusunda GN tarafından işlenir. Kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığına ilişkin daha fazla bilgi için ilgili veri sorumlusunun gizlilik politikalarına bakın.

19. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler nedeniyle düzenli olarak ve gerektiğinde güncellenecektir. Güncellenen gizlilik politikası daima web sitelerimizde yayınlanacak ve en son sürümün yürürlük tarihine ilişkin bilgiler sağlanacaktır. Gizlilik uygulamalarımız hakkında güncel bilgi sahibi olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

20. Kaliforniya Gizlilik Hakları.

Kaliforniya'da ikamet eden kullanıcılar için önceki bölümlere ek olarak bu 20. bölüm hükümleri geçerlidir:

Önceki takvim yılında doğrudan pazarlama amaçlarıyla üçüncü taraflara açıkladığımız kişisel bilgileriniz (varsa) hakkında yılda bir kez, ücretsiz olarak bizden bilgi talep edebilir ve alabilirsiniz. Uygun olması halinde bu bilgiler, paylaşılan kişisel bilgi kategorilerinin bir listesini ve hemen önceki takvim yılında bilgi paylaştığımız tüm üçüncü tarafların adlarını ve adreslerini içerecektir.

Kişisel bilgilerinizi satmadığımızı veya son 12 ay içerisinde tarafımızca satılmadığını bildirmek isteriz. Çocukların kişisel bilgilerini satmayız.

Kişisel bilgileriniz tarafımızca satılmaz, ancak çerezler aracılığıyla toplanan bilgileri üçüncü taraflara aktarabileceğimizi unutmayın. Yukarıda mevcut çerezleri silme ve bundan sonra toplanmasını durdurma seçenekleriniz de dahil olmak üzere "Çerezler ve Benzeri Teknolojiler" başlıklı 8. bölüme atıfta bulunulmuştur.