Wtyczki Jabra CC Workspace

wtyczka do obsługi połączeń

Ta wtyczka zapewnia intuicyjną obsługę połączeń na dowolnym profesjonalnym zestawie słuchawkowym Jabra za pomocą Genesys Workspace Desktop Edition. Użyj przycisków sterowania, aby przyjąć i zakończyć rozmowę, wyciszyć lub wstrzymać rozmowę. Konsola administracyjna Workspace umożliwia dostosowanie zachowania i określenie, które funkcje są dostępne dla agenta.

• Dla agentów stosujących dowolny zestaw słuchawkowy Jabra USB

Wtyczka do interakcji z użytkownikiem końcowym

Produktywność Twoich agentów jest bardzo ważna. Usprawnij interakcje z agentami za pomocą aplikacji Genesys Workspace Desktop Edition, umieszczając najczęstsze interakcje z klientem w zasięgu ręki agentów. Po rozpakowaniu wtyczka Jabra CC Workshop przeprogramuje zestawy słuchawkowe dla centrów kontaktowych, aby zarządzać sesjami Twoich agentów. Wystarczy nacisnąć na przycisk, aby zakończyć aktywną sesję w Workspace.

Możesz także użyć tego systemu do utworzenia własnego indywidualnego rozwiązania i przypisania poleceń Workspace do specjalnych przycisków w zestawie słuchawkowym. Zapoznaj się z przewodnikiem dla deweloperów Jabra, aby dowiedzieć się więcej.

• Dla agentów stosujących zestawy słuchawkowe Jabra USB, w tym Jabra Biz 2300 i Jabra Biz 2400 II
• Dla agentów stosujących zestawy słuchawkowe Jabra QD z adapterem Jabra Link 260/265 USB.

Łatwe dla administratorów IT

Całkowie zgodnie z narzędziem Genesys Workspace Desktop Edition i łatwe do wdrożenia, w bardzo małym stopniu obciąża stacje robocze agentów.

Łatwe dla agentów centrów kontaktowych

Możesz sprawnie zarządzać rozmowami za pomocą obsługi połączeń dostępnej pod jednym przyciskiem, aby zwiększyć efektywność i poprawić obsługę klientów.