Jabra + Operata

Atendente do Contact Center usando um headset Jabra Engage 50 II.

Melhore o desempenho do contact center com o Operata.

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O Operata monitora continuamente o desempenho do contact center para oferecer a melhor experiência possível para seus atendentes e clientes. O Jabra for Operata incorpora métricas do headset para fornecer uma imagem completa do contact center e do ambiente do atendente, destacando o valor que seus headsets Jabra trazem para cada chamada. Essa integração inteligente desbloqueia a riqueza de dados do headset e fornece análises sobre o desempenho ao vivo durante a chamada, alertando os atendentes em caso dos headsets estarem posicionados incorretamente, além do ruído de fundo excessivo, diafonia e muito mais.

O Jabra for Operata economiza um tempo valioso dos atendentes com feedback ao vivo sobre conectividade, configuração perfeita e níveis de ruído de fundo, enquanto permite a solução de problemas em tempo real e pós-chamada. Quer estejam trabalhando em casa ou em um contact center, essa visibilidade aprimorada se converte em maior satisfação no trabalho e autodesenvolvimento para cada atendente. Painéis poderosos permitem fácil gerenciamento de dispositivos, aumentam a adoção e aceleram os tempos de resolução de problemas.

Integração do Jabra for Operata

Os headsets profissionais Jabra Engage levam a experiência do cliente e do atendente para o próximo nível $$not found: CTA_Saiba mais$$ ›

Headsets Jabra para engajamento

Seja qual for o tamanho e a configuração do seu contact center, use os headsets Engage para oferecer qualidade de áudio de última geração com dados e análises adicionais. Ajudando você a obter o melhor de seus atendentes, onde quer que estejam trabalhando.

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