Jabra CC Workspace pluginprogram

Pluginprogram för samtalskontroll

Detta pluginprogram ger intuitiv samtalshantering på alla Jabras professionella headset som använder Genesys Workspace Desktop Edition. Använd kontrollknapparna för att svara på/ avsluta samtal, mikrofon-sekretess och parkera samtal. Via Workspace administratörskonsol kan du anpassa beteendet och bestämma vilka funktioner din agent ska ha tillgång till.

• För agenter som använder USB-headset från Jabra

Pluginprogram för slutinteraktion

Dina agenters produktivitet är av yttersta vikt. Effektivisera dina agenters interaktion med programmet Genesys Workspace Desktop Edition genom att ge dem tillgång till de vanligaste interaktionerna med kunderna direkt vid fingertopparna. Direkt ur förpackningen programmerar Jabra CC Workspace pluginprogram om contact center-specifika headset för att hantera sina agenters sessioner; att avsluta en session i Workspace görs med ett tryck på en knapp.

Du kan även använda detta system för att utveckla din egengjorda lösning och tilldela Workspace kommandon till dedikerade knappar på headsetet. Se Jabras utvecklarguide för mer information.

• För agenter som använder Jabras USB-headset, inklusive headseten Jabra Biz 2300 och Jabra Biz 2400 II
• För agenter som använder Jabras QD-headset med USB-adaptern Jabra Link 260/265.

Enkelt för IT-administratörer

Helt kompatibelt med lösningen Genesys Workspace Desktop Edition och enkelt att installera med endast ett litet spår på säljarnas arbetsstationer.

Enkelt för contact center agenter

Hantera samtal sömlöst via entryckskontroll för ökad effektivitet och en bättre kundupplevelse.