chevron_left menu MENU
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
chevron_right
not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
close

Genesys PureCloud Entegrasyonu

Genesys PureCloud’un en yeni istemci yazılımı sürümü, Jabra kulaklıkları için Tak Çalıştır özelliğini sunarak, şirketlerin bulut tabanlı çağrı merkezi çözümüne yaptıkları yatırımdan daha iyi faydalanabilmelerini sağlamaktadır.

  • Sistemin şirket bünyesinde hızlı biçimde dağıtılabilmesini sağlayan Tak Çalıştır özelliği
  • Temsilcinin kulaklığına entegre edilmiş arama kontrolleri ile daha fazla verimlilik
  • Masalarından uzakta olan temsilciler gibi çeşitli kullanım senaryolarına uygunluk
  • Jabra’nın cihazları ile Genesys WebRTC istemcisi arasında tam entegrasyon

PureCloud yapılandırma gereklilikleri

Temsilcinin Jabra kulaklıklarda yerleşik olarak bulunan arama kontrollerini kullanabilmesi için, kendisine atanmış bir WebRTC telefona ihtiyacı vardır. (Genesys yapılandırma bilgilerini https://help.mypurecloud.com adresinde bulabilirsiniz).

Jabra kulaklıklar, yalnızca PureCloud masaüstü uygulaması (Windows) altında veya PureCloud Chrome web tarayıcısında (başka tarayıcılar desteklenmemektedir) çalıştırıldığında kullanılabilir.

Hangi Genesys ürünleri Jabra’nın en yeni entegrasyonu tarafından destekleniyor?

Platform:

  • Genesys PureCloud

İstemci yazılımı:

  • Genesys PureCloud Masaüstü Uygulaması
  • Genesys PureCloud Web Uygulaması

Genesys PureCloud Masaüstü Uygulaması

Genesys PureCloud Masaüstü Uygulaması, temsilcinin bilgisayarına yüklenmesi gereken bir istemci yazılımıdır. Jabra kulaklıkların PureCloud masaüstü uygulamasında kullanılabilmesi için, müşteriler uygulamanın en son sürümünü kullanmalıdır. Windows masaüstü sürümü 1.13.528.0 veya üstü.

  1. Masaüstü uygulamasını açın.
  2. Menü çubuğunda PureCloud simgesini tıklayın.
  3. Check For Updates (Güncelleştirmeleri denetle) seçeneğini seçin.

Masaüstü uygulamayı güncelleştirdikten sonra kulaklığın ayarlarını yapabilirsiniz.

  1. Kenar çubuğunda Calls (Aramalar) simgesine tıklayın. Calls (Aramalar) panosu açılacaktır.
  2. Bu panoda Settings (Ayarlar) simgesine tıklayın. Phone Settings (Telefon Ayarları) panosu açılacaktır.
  3. Audio Controls – Profile Name (Ses Kontrolleri – Profil Adı) kutusunda Use Computer settings (Bilgisayar ayarlarını kullan) mesajı belirecektir.
  4. Kulaklığınızı, uygun bağlantı ara birimini (USB kablosu veya USB alıcısı-vericisi) kullanarak bilgisayarınızdaki boş bir USB girişine bağlayın.
  5. PureCloud bir cihaz profili oluşturmanızı istediği zaman Yes (Evet) seçeneğine tıklayın.
  6. Mikrofon ve hoparlör kutularında varsayılan cihaz olarak kulaklığınızın göründüğünden emin olun.
  7. Audio Controls  – Profile Name (Ses Kontrolleri – Profil Adı) kutusuna bir ad girin.
  8. Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Chrome Web Tarayıcısı Hazırlığı

Jabra kulaklığınızı PureCloud’da Chrome web tarayıcısı üzerinden kullanabilmeniz için, iki tane Chrome eklentisi yüklemeniz gerekmektedir.

  1. Chrome’u açın
  2. Jabra Chrome Listener Application uygulamasını indirip yükleyin
  3. Chrome Web Mağazası’ndan Jabra Chrome Extension uygulamasını indirip yükleyin

Chrome eklentilerini yükledikten sonra kulaklığın ayarlarını yapabilirsiniz.

  1. Kenar çubuğunda Calls (Aramalar) simgesine tıklayın. Calls (Aramalar) panosu açılacaktır.
  2. Bu panoda Settings (Ayarlar) simgesine tıklayın. Phone Settings (Telefon Ayarları) panosu açılacaktır.
  3. Audio Controls – Profile Name (Ses Kontrolleri – Profil Adı) kutusunda Use Computer settings (Bilgisayar ayarlarını kullan) mesajı belirecektir.
  4. Kulaklığınızı, uygun bağlantı ara birimini (USB kablosu veya USB alıcısı-vericisi) kullanarak bilgisayarınızdaki boş bir USB girişine bağlayın.
  5. PureCloud bir cihaz profili oluşturmanızı istediği zaman Yes (Evet) seçeneğine tıklayın.
  6. Mikrofon ve hoparlör kutularında varsayılan cihaz olarak kulaklığınızın göründüğünden emin olun.
  7. Audio Controls  – Profile Name (Ses Kontrolleri – Profil Adı) kutusuna bir ad girin.
  8. Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Ürün desteği

Kullanım kılavuzları, SSS’ler, öğretici videolar ve fazlasını bulabileceğiniz destek sayfası.