Jabra CC Workspace 插件

呼叫控制插件

该插件为任何使用 Genesys Workspace 桌面版的 Jabra 专业耳麦提供直观的通话处理。使用控制按钮接听和挂断电话、静音或保持通话。您可以通过 Workspace 管理控制台自定义行为并决定客服代表可以使用哪些功能。

• 对于使用任何 Jabra USB 耳麦的客服代表

终端交互插件

客服代表的生产力至关重要。与客户最频繁的交互让客服代表触手可及，简化客服代表与 Genesys Workspace 桌面版应用程序的交互。Jabra CC Workspace 插件启用后将对联络中心特定耳麦重新编程，以管理客服代表的会话；按下按钮即可结束 Workspace 中的活动会话。

您也可以使用此框架开发自己的定制解决方案，并将任何 Workspace 命令分配给耳麦上的专用按钮。更多详情请参见 Jabra 开发者指南。

• 适用于使用 Jabra USB 耳麦（包括 Jabra Biz 2300 和 Jabra Biz 2400 II）的客服代表
• 适用于使用 Jabra 快速断开耳麦（带 Jabra Link 260/265 USB 适配器）的客服代表

易于 IT 管理员使用

完全符合 Genesys Workspace 桌面版解决方案，易于部署，只会在客服代表工作站占用很小的空间。

易于联络中心客服代表使用

通过一键呼叫控制无缝管理对话，提高效率并改善客户体验。