chevron_left menu MENU
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
chevron_right
not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
close

Ovládání hovoru Jabra pro NICE CXone

Tento bezplatný software pro prohlížeče od společnosti Jabra, navržený s cílem rozšířit hodnotu vašeho řešení NICE CXone, nabízí ojedinělou kvalitu ovládání hovorů a pomáhá tak zvýšit produktivitu zaměstnanců kontaktních center.

Tento software umožňuje operátorům ovládat aktivní hovory přímo pomocí ovládacích prvků náhlavní soupravy (nebo její řídicí jednotky).

  • Snadné nasazení do akce. Ideální pro kontaktní centra založená na cloudu s centrálně aktivovaným softwarem Jabra
  • Bezproblémová integrace s platformou NICE CXone
  • Zvyšuje účinnost operátora a spokojenost zákazníků

Řízení hovorů přináší intuitivní ovládání hovorů u všech profesionálních náhlavních souprav Jabra, například:

  • Přijetí, odmítnutí nebo zavěšení hovoru
  • Ovládací prvky pro zvýšení/snížení hlasitosti a ztlumení během hovoru
  • Přidržení hovoru a obnovení hovoru
*Dostupné ovládací prvky hovoru závisejí na možnostech vybraného modelu náhlavní soupravy Jabra a ovladače hovoru.

Přidání ovládacích prvků hovoru je snadné:

Seznamte se s příručkou nasazení a poté nastavte integrace z jednoho z vašich administrativních center NICE CXone.

Snadné pro IT administrátory

Není třeba, aby koncový uživatel instaloval software. Integrace je povolena na cloudu administrátorem IT.

Snadné pro operátory kontaktních center

Nyní máte možnost bezproblémově řídit konverzace pomocí ovládacího prvku na jeden stisk přímo z náhlavní soupravy nebo její ovládací jednotky, čímž se zvyšuje produktivita a zkvalitňuje zážitek zákazníků.

Optimalizujte čas AHT (Average Handle Time) rychlou současnou navigací v hovorech, pracovních postupech a zákaznických servisních aplikacích.

Zvládněte několik hovorů současně a přepínejte mezi zákazníkem a nadřízeným (aktivní hovor / přidržený hovor) v případě, kdy je potřebná asistence.

Kontaktovat prodej

Získejte nejlepší řešení pro svou organizaci a konkrétní případ použití. Naši odborníci vám mohou poradit v oblasti výrobků, kompatibility a nasazení na platformě UC.

Vyžádejte si testovací vzorek

Nabízíme bezplatné zkušební kusy pro firmy s 500 a více zaměstnanci, které hodlají vyměnit stávající zařízení nebo mají nový projekt. Platí Všeobecné smluvní podmínky.

Potřebujete technickou podporu?

Informace o produktové podpoře a otázkách týkajících se záruky najdete na našich stránkách podpory, kde dále naleznete návody k použití, nejčastější dotazy, videa, kontaktní údaje a další informace.

Kontaktovat podporu

Naši obchodní odborníci jsou připraveni vám pomoci

Stručný popis

Povinné

Vyžádejte si testovací vzorek

Nabízíme bezplatné zkušební kusy pro firmy s 500 a více zaměstnanci, které hodlají vyměnit stávající zařízení nebo mají nový projekt. Platí Všeobecné smluvní podmínky.

Potřebujete technickou podporu?

Informace o produktové podpoře a otázkách týkajících se záruky najdete na našich stránkách podpory, kde dále naleznete návody k použití, nejčastější dotazy, videa, kontaktní údaje a další informace.

Kontaktovat podporu