Integrace Genesys PureCloud

Počítačová aplikace Genesys PureCloud

Počítačová aplikace Genesys PureCloud je klient, který je nutné nainstalovat v počítače pracovníka. Pokud zákazníci chtějí používat náhlavní soupravu Jabra v počítačové aplikaci PureCloud, je nutné, aby měli poslední verzi aplikace. Verze systému Windows 1.13.528.0 nebo vyšší.

1. Otevřete počítačovou aplikaci.
2. Na panelu nabídky klikněte na ikonu PureCloud.
3. Vyberte možnost Zkontrolovat aktualizace (Check for updates).

Po aktualizaci počítačové aplikace můžete nastavit náhlavní soupravu.

1. Na postranním panelu klikněte na ikonu Hovory (Calls). Otevře se panel Hovory (Calls).
2. Na panelu Hovory (Calls) klikněte na ikonu Nastavení (Settings). Otevře se panel Nastavení telefonu (Phone Settings).
3. V poli Ovládání zvuku – název profilu (Audio Controls – Profile Name) se zobrazí zpráva Použít nastavení počítače (Use Computer settings).
4. Pomocí příslušného konektoru (USB kabelu nebo přijímače) zapojte náhlavní soupravu do USB portu na počítači.
5. Když aplikace PureCloud zobrazí výzvu k vytvoření profilu zařízení, klikněte na možnost Ano (Yes).
6. Ověřte, zda se náhlavní souprava v polích Mikrofon (Microphone) a Reproduktor (Speaker) zobrazí jako výchozí možnost výběru.
7. Zadejte název do pole  Ovládání zvuku – název profilu (Audio Controls  – Profile Name).
8. Klikněte na možnost Uložit (Save).