Zásuvné moduly (plug-iny) Jabra CC Workspace

Zásuvný modul pro ovládaní hovorů

Tento zásuvný modul přináší intuitivní ovládání hovorů u všech profesionálních náhlavních souprav Jabra využívajících aplikaci Genesys Workspace Desktop Edition. Pomocí ovládacího tlačítka lze přijímat a ukončovat hovory, ztlumit či přidržet hovor. Konzola administrátora Workspace umožňuje přizpůsobit činnost dle vlastních potřeb a rozhodnout, která funkce má být operátorům k dispozici.

• Pro operátory používající libovolnou náhlavní soupravu Jabra USB

Zásuvný modul pro koncovou interakci

Produktivita vašich operátorů je to nejdůležitější. Zjednodušte interakci svých operátorů s aplikací Genesys Workspace Desktop Edition přiblížením nejčastějších úkonů s klientem přímo na dosah vašich operátorů. Zásuvný modul ihned přeprogramuje náhlavní soupravy specifické pro kontaktní centra na řízení relací vašich operátorů; jednoduchým stiskem tlačítka lze ukončit aktivní relaci v rámci prostředí Workspace.

Tento rámec můžete také použít k vytvoření svého vlastního řešení a přiřazení jakéhokoli příkazu Workspace vyhrazeným tlačítkům na náhlavní soupravě. Podrobnější informace naleznete v příručce pro vývojáře společnosti Jabra.

• Pro operátory používající náhlavní soupravy Jabra USB, včetně náhlavních souprav Jabra Biz 2300 a Jabra Biz 2400 II
• Pro operátory používající náhlavní soupravy Jabra QD s adaptérem Jabra Link 260/265 USB.

Snadné pro IT administrátory

Plně kompatibilní s řešením Genesys Desktop Desktop Edition a snadno se nasazuje, s malým rozsahem pracovních stanic operátorů.

Snadné pro operátory kontaktních center

Nyní máte možnost bezproblémově řídit konverzace pomocí ovládacího prvku na jeden stisk, čímž se zvyšuje efektivita a zkvalitňuje zážitek zákazníků.