Bestellinformationen
Hier finden Sie Informationen zum Bestellstatus, zu Zahlungsmethoden, Steuern und Rechnungen.
Wie ist mein Bestellstatus?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von Jabra (do-not-reply@global-e.com) eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Betreff: Ihre Bestellung wurde bestätigt – Bestellnummer GE10021637063XX
Neubestellung und Vorbestellungen:
Klicken Sie hier, um den Bestellstatus von Bestellungen und Vorbestellungen anzuzeigen.
Lieferrückstände:
Obwohl wir versuchen, alle Produkte in unseren Lagern vorzuhalten, kann es gelegentlich zu einem Lieferrückstand kommen. Normalerweise steht das Produkt innerhalb von drei Wochen wieder zur Verfügung. Sie erhalten von Do Not Reply (do-not-reply@global-e.com) eine E-Mail mit dem Betreff: Ihre Bestellung wurde versendet! – Bestellnummer GE10021212785XX, sobald das Produkt versendet wurde.
Denken Sie daran: Je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben, wird der Betrag eventuell erst nach dem Versand der Bestellung abgebucht.
Hinweis: Wir bieten keine Teillieferungen an. Wir versenden Ihre Bestellung, wenn alle Artikel auf Lager sind und für den Versand vorbereitet werden können.
Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?
Wir akzeptieren PayPal und Visa®, MasterCard®, Apple Pay®, Amazon Pay, Discover®, American Express®, Diners Club® und JCB sowie Wire Transfer und ATM-Karten, sofern von einem der großen Kreditkarten-Unternehmen ausgegeben.
Unsere Server verschlüsseln alle an diese Anbieter übermittelten Informationen, sodass der Schutz Ihrer Kreditkartendaten stets gewährleistet ist.
Wenn Sie eine Bestellung per Überweisung aufgeben, werden Ihre Produkte erst nach erfolgreicher Zahlung reserviert. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern.
Soll ich bei der Eingabe meiner Kreditkartennummer Leerzeichen oder Bindestriche verwenden?
Nein. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen ein. Die Nummer darf nur als fortlaufende Ziffernfolge eingegeben werden.
Muss meine Rechnungsadresse mit der auf meiner Kreditkarte hinterlegten Adresse übereinstimmen?
Ja. Zur Verifizierung Ihrer Kreditkarte muss Ihre Rechnungsadresse genau so eingeben werden, wie sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?
Für eine Abweisung Ihrer Kreditkarte kann es viele mögliche Gründe geben wie zum Beispiel:
- Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten
- Sie haben Ihr tägliches Belastungslimit überschritten
- Andere technische Probleme außerhalb unseres Einflusses
Sollten Sie Probleme mit der Übermittlung Ihrer Kreditkartenzahlung haben, kontaktieren Sie bitte hier den Jabra Support.
Wenn Sie unseren Support kontaktieren, werden Sie eventuell nach erhaltenen Fehlermeldungsnummern sowie der im Warenkorb angezeigten Referenznummer gefragt.
Hinweis: Informationen zu Bestellungen oder Bezahlungen können nicht telefonisch an uns übermittelt werden.
Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?
Der Betrag kann zu unterschiedlichen Zeiten im Abwicklungszyklus fällig werden, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie verwenden.
Wenn Sie Zahlungsmethoden von Drittanbietern wie z PayPal (Express), Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay verwenden, ist der Betrag direkt zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.
Wenn Sie eine der von uns akzeptierten Bezahlungsmethoden verwendet haben, wird der Betrag entweder am Versanddatum oder 14 Tage nach Aufgabe der Bestellung fällig (Zeitrahmen variiert je nach Land), je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Möglicherweise werden Sie vor diesem Datum belastet, wenn Ihre Bestellung vorbestellte oder nachbestellte Produkte enthält.
Hinweis: Wir bieten keine Teillieferungen an. Wir versenden Ihre Bestellung, wenn alle Artikel auf Lager sind und für den Versand vorbereitet werden können.
Wie wird die Bestellung auf meiner Kreditkartenabrechnung ausgewiesen?
Die Bestellsumme erscheint auf Ihrer Kreditkarte als „Globale/Jabra/BlueParrot“.
Kann ich ohne Kreditkarte bestellen?
Ja. Neben Kreditkarten akzeptieren wir PayPal sowie Wire Transfer und ATM-Karten, sofern von einem der großen Kreditkarten-Unternehmen (Visa®, MasterCard®, Discover®, American Express®, Diner’s Club® oder JCB) ausgegeben.
Hinweis: Wenn eine Rückerstattung angefordert wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Bin ich umsatzsteuerpflichtig?
Die Mehrwertsteuer ist in allen Regionen im Preis inbegriffen – außer bei Kunden aus den USA: Hier wird die Steuer bei der Bezahlung separat aufgeführt. Wenn Sie oder Ihre Organisation zu einer Steuerbefreiung berechtigt sind, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Jabra Vertriebsmitarbeiter oder Account-Manager vor Ort zu wenden.
Wo erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von Jabra (do-not-reply@global-e.com) eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Betreff: Ihre Bestellung wurde bestätigt – Bestellnummer GE10021637063XX
Sie können auch über die Seite Ihres Bestellverlaufs eine Kopie Ihrer Rechnung ausdrucken. Klicken Sie hier, um Ihren Bestellauftrag einzusehen und eine Kopie der Rechnung auszudrucken.
In meinem Warenkorb befinden sich Artikel, die ich nicht mehr bestellen möchte. Wie beginne ich eine neue Bestellung?
Da unsere Website Cookies verwendet, könnten Sie einige Artikel in Ihrem Warenkorb sehen, die Sie nicht mehr wollen. Klicken Sie einfach auf Entfernen (Remove), um unerwünschte Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen.
Sie können auch hier klicken, um den Warenkorbinhalt zurücksetzen und eine neue Bestellung aufzugeben.
Woher wissen Sie, wie und wohin das Produkt gesendet werden soll?
Sobald Sie den Kauf an der Kasse abschließen, erscheint eine Seite mit den Versandinformation, wo Sie eine Versandadresse eingeben und eine Versandart wählen können.
Wie beginne ich eine neue Bestellung?
Da unsere Website Cookies verwendet, könnten Sie einige Artikel in Ihrem Warenkorb sehen, die Sie nicht mehr wollen. Klicken Sie hier, um den Warenkorbinhalt zurücksetzen und eine neue Bestellung aufzugeben.
Wie stelle ich fest, wann ein bestimmtes Produkt über mein Employee Purchase-Programm verfügbar ist?
Wir bemühen uns darum, die Produkte so schnell wie möglich in all unseren Jabra Online-Stores verfügbar zu machen. Der Employee Purchase-Programmadministrator Ihres Unternehmens und das Jabra E-Commerce-Team entscheiden gemeinsam, welche Produkte über Employee Purchase-Programme erworben werden können. Weitere Informationen erhalten Sie vom Employee Purchase-Programmadministrator Ihres Unternehmens.
Ich bin dazu berechtigt, einen Rabatt über mein Employee Purchase-Programm zu erhalten. Warum sehe ich keinen angewendeten Rabatt, wenn ich meinem Warenkorb einen Artikel aus dem Employee-Store hinzufüge?
Beim Stöbern in unserem Employee Purchase-Programm werden Ihnen die Artikel mit der UVP und dem ermäßigten Preis angezeigt. Wenn Sie solche Artikel Ihrem Warenkorb hinzufügen, wird zunächst der UVP im Warenkorb angezeigt. Auf der Bezahlseite sehen Sie dann jedoch den ermäßigten Preis.
Warum wurde mein Rabatt- oder Gutscheincode nicht auf meine Bestellung angewendet?
Bestimmte Codes können nur einmal verwendet und/oder nur auf den Kauf eines einzelnen Artikels angewendet werden. Andere Codes haben ein Gültigkeitsdatum, nach dessen Ablauf sie nicht mehr genutzt werden können. Bitte beachten Sie, dass Vorbestellungen und neu erschienene Produkte nicht für Preisermäßigungen berechtigt sind. Kontaktieren Sie den Jabra Support, um weitere Informationen zu erhalten.
Wie löse ich technische Probleme während des Bestellvorgangs?
Falls Sie Schwierigkeiten haben, eine Bestellung aufzugeben, entfernen Sie alle Artikel aus Ihrem Warenkorb. Leeren Sie außerdem den Zwischenspeicher und löschen Sie die Cookies Ihres Webbrowsers. Falls die Probleme weiterhin bestehen, können Sie versuchen, einen anderen Webbrowser zu benutzen. Sie können auch den Jabra Support kontaktieren.
Kann ich mehr als einen Rabatt oder eine Aktion auf eine Bestellung anwenden?
Bereits rabattierte Artikel, Vorbestellungen und Neuerscheinungen sind möglicherweise nicht für weitere Preisnachlässe berechtigt oder mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aller Werbeaktionen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Kann ich mein Produkt gravieren lassen?
Ja, wir bieten in ausgewählten Ländern und für ausgewählte Jabra-Produkten einen kostenlosen Gravur-Service. Beachte dabei die folgenden Einschränkungen:
- Die maximale Länge sind 22 Zeichen, einschließlich Leerzeichen
- Es dürfen keine Emojis verwendet werden
- Es darf keine beleidigende Sprache verwendet werden
- Es dürfen nur Zeichen aus der genehmigten Liste verwendet werden:
!"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´µ¶·¸¹º»¼½¾¿ÀÁÂÃÄÅÆÇÈÉÊËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂ㥹ĆćĈĉĊċČčĎďĐđĒēĔĕĖėĘęĚě ĜĝĞğĠġĢģĤĥĦħĨĩĪīĬĭĮįİıIJijĴĵĶķĸĹĺĻļĽľĿŀŁłŃńŅņŇňʼnŊŋŌōŎŏŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŜŝŞşŠšŢţŤťŦŧŨũŪūŬŭŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒǍǎǺǻǼǽǾǿȘșȚț ˆˇ˘˙˚˛˜˝ʹ͵;΄΅Ά·ΈΉΊΌΎΏΐΑΒΓΔΕΖΗΘΙΚΛΜΝΞΟΠΡΣΤΥΦΧΨΩΪΫάέήίΰαβγδεζηθικλμνξοπρςστυφχψωϊϋόύώϐϑϕЀЁЂЃЄЅІЇЈЉЊЋЌЍЎЏАБВГДЕ ЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЪЫЬЭЮЯабвгдежзийклмнопрстуфхцчшщъыьэюяѐёђѓєѕіїјљњћќѝўџ
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