Informations sur la garantie et le service pour les produits de consommation

Garantie limitée de 180 jours ou un (1) an

GN Hearing (« GN ») assure l’utilisateur achetant son produit auprès d'un revendeur agréé que le produit est garanti contre tout défaut matériel ou vice de fabrication en accord avec les conditions énoncées ci-dessous (« garantie »), pendant la période limitée (« période de garantie ») suivante :

• Produits remis à neuf par le fabricant : 180 jours à compter de la date d'achat des produits
• Jabra Talk 5, Talk 15, Talk 15 SE, Talk 25, Talk 25 SE, Talk 45, Talk 65: un (1) an à compter de la date d'achat des produits

La garantie limitée d'un an s'applique également aux écouteurs de remplacement pour Jabra Elite, aux étuis de chargement et aux socles de chargement sans fil.

Garantie limitée de deux ans contre les dysfonctionnements liés à la poussière et à l'eau

Valable pour: Jabra Connect 5t, Elite 2, Elite 3, Elite 4, Elite 5, Elite 7 Pro, Elite 8 Active, Elite 8 Active Gen 2, Elite 10, Elite 10 Gen 2, Elite 45e, Elite 45h, Elite 65e, Elite 65t, Elite 75t, Elite 85h, Elite 85t

Outre la garantie limitée d'un (1) an, une garantie limitée de deux (2) ans contre les dysfonctionnements liés à la poussière et l'eau s'appliquent aux produits spécifiés ci-dessus. Cette garantie complémentaire couvre les défaillances résultant directement des effets d'une exposition régulière à la poussière et à l'eau (pluie, éclaboussures, etc.), sous réserve des conditions énoncées ci-dessous (« garantie limitée »), à compter de la date d'achat et si le produit Jabra est enregistré auprès de Jabra par le biais de l'appli Jabra Sound+.

La garantie limitée d'un (1) an et la garantie limitée de deux (2) ans de GN s'appliquent à compter de la date d'achat (« période de garantie »), avec preuve d'achat d'un revendeur agréé. La garantie limitée de deux (2) ans nécessite en outre l'enregistrement du produit auprès de Jabra par le biais de l'application Jabra Sound+.

La garantie limitée s'applique également aux écouteurs de remplacement.

La garantie limitée ne s'applique pas aux produits remis à neuf par le fabriquant.

Garantie limitée de deux (2) ans contre les dysfonctionnements liés à la poussière et à la transpiration

Valable pour: Jabra Elite 3 Active, Elite 4 Active, Elite 7 Active, Elite 7 Sport, Elite 8 Active, Elite 8 Active Gen 2, Elite Active 45e, Elite Active 65t, Elite Active 75t

Outre la garantie limitée d'un (1) an, une garantie limitée de deux (2) ans contre les dysfonctionnements liés à la poussière et la transpiration s'appliquent aux produits spécifiés ci-dessus. Cette garantie complémentaire couvre les défaillances résultant directement des effets d'une exposition régulière à la poussière et à la transpiration, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous (« garantie limitée »), à compter de la date d'achat et si le produit Jabra est enregistré auprès de Jabra par le biais de l'appli Jabra Sound+.

La garantie limitée d'un (1) an et la garantie limitée de deux (2) ans de GN s'appliquent à compter de la date d'achat (« période de garantie »), avec preuve d'achat d'un revendeur agréé. La garantie limitée de deux (2) ans nécessite en outre l'enregistrement du produit auprès de Jabra par le biais de l'application Jabra Sound+.

La garantie limitée s'applique également aux écouteurs de remplacement.

La garantie limitée ne s'applique pas aux produits remis à neuf par le fabriquant.

Conditions de la garantie

Au cours de la période de garantie, GN réparera ou remplacera (à l'entière discrétion de GN) le produit ou toute pièce défectueuse du produit (« service de garantie »). Si une réparation ou un remplacement n'est pas commercialement viable ou n'est pas réalisable dans les délais, GN peut choisir de vous rembourser le prix d'achat payé pour le produit concerné. Sauf en cas d'information contraire fournie par GN, l'expédition du produit de remplacement se fera uniquement après que l'utilisateur ait envoyé le produit défectueux et que celui-ci ait été réceptionné dans l'entrepôt de GN. La réparation ou le remplacement selon les conditions de cette garantie ne donne droit à aucune extension ou aucun renouvellement de la période de garantie.

Dans le cadre du respect de ses engagements vis-à-vis de la protection de l’environnement, le produit GN échangé peut être composé d'équipements reconditionnés contenant des composants usagés dont certains ont été réusinés. Toutes les pièces recyclées répondent aux normes élevées de qualité et aux caractéristiques de performances et de fiabilité de GN. Les pièces ou composants remplacés deviennent la propriété de GN.

Comment bénéficier du service de garantie

En cas de panne pendant la période de garantie, nous vous invitons à prendre contact avec le revendeur agréé auprès duquel vous achetez acheté le produit ou à consulter nos pages Support pour obtenir de plus amples informations sur le service de garantie. Vous devrez renvoyer le produit au revendeur agréé dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant le même degré de protection.

Afin de bénéficier du service de garantie, vous devez présenter les informations suivantes :

• Le produit défectueux
• La preuve d'achat indiquant clairement le nom et l'adresse du revendeur agréé, la date d'achat, le type de produit
• Le motif du retour

Limitation de garantie

La garantie s’applique uniquement aux produits achetés en vue d'être utilisés, et non destinés à la revente. Elle ne s'applique pas aux achats de produits déjà ouverts qui sont vendus « en l'état » et sans aucune garantie.

Les composants et accessoires à durée de vie limitée soumis à une usure naturelle sont exclus de la garantie, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés lors de l'achat. Les produits concernés sont les suivants :

• Cordons USB standards
• Coussinets d'oreille
• EarGels
• Housse en silicone pour écouteurs
• Contours d’oreille
• Embouts
• Fiches modulaires
• Étuis et housses
• Adaptateurs
• Bonnettes anti-vent pour microphone
• Accessoires décoratifs
• Batteries amovibles

Les consommables et accessoires présentant un défaut d’utilisation dans les quatorze (14) jours après leur date d’achat seront considérés comme défectueux ou endommagés lors de l'achat.

Cette garantie n’est pas considérée valide si le numéro de série d'origine, l'étiquette du code de date ou l'étiquette du produit a été modifié ou retiré du produit.

Cette garantie ne couvre pas les défauts ou détériorations résultant de : (a) un rangement incorrect, une utilisation inadaptée ou abusive, un accident ou une négligence comme une détérioration physique (fissures, rayures, etc.) de la surface du produit résultant d'une mauvaise utilisation ; (b) un contact avec un liquide (eau, pluie, humidité extrême, etc.), une transpiration intense, du sable, des saletés, etc., une chaleur extrême ou des aliments ; (c) l'utilisation du produit ou des accessoires à des fins commerciales ou le fait de soumettre le produit ou les accessoires à une utilisation ou des conditions abusives ; ou (d) tout autre acte qui ne relève pas de la responsabilité de GN, comme la perte de l'appareil.

Cette garantie ne couvre pas les détériorations dues à un fonctionnement, un entretien ou une installation inadapté, ou une tentative de réparation effectuée par une autre entité que GN ou un revendeur agréé GN autorisé à effectuer ce type de réparation dans le cadre de la garantie GN. Toute réparation non autorisée annulera la présente garantie. Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant de l'utilisation de produits, d'accessoires ou d'autres équipements périphériques ne portant pas la marque GN ou non certifiés par GN.

La garantie ne s’applique pas non plus aux produits qui n’ont pas été chargés depuis six (6) mois. Si la batterie d'un produit n'a pas été chargée pendant une période de six (6) mois, le produit peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas offrir l’intégralité de ses fonctionnalités. GN n’offre aucune garantie pour ladite situation.

La garantie ne s'applique pas aux produits perdus ne pouvant pas être localisés via la fonctionnalité Find My Jabra, accessible gratuitement depuis les applis Jabra Sound+/Jabra Assist, ou la fonctionnalité Find My Headphones, accessible gratuitement depuis l'appli Jabra Sport Life.

LES RÉPARATIONS OU REMPLACEMENTS PRÉVUS EN VERTU DE CETTE GARANTIE SONT LE RECOURS EXCLUSIF DE L'ACHETEUR. GN SE DÉGAGE DE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS RÉSULTANT DE LA VIOLATION D'UNE GARANTIE IMMÉDIATE OU IMPLICITE DU PRODUIT. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, LA PRÉSENTE GARANTIE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE IMMÉDIATE, IMPLICITE OU DE TOUTE AUTRE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

Remarque

Cette garantie confère à l'utilisateur des droits légaux spécifiques pouvant varier en fonction de son lieu de résidence. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, ou encore les garanties implicites. C’est la raison pour laquelle certaines limitations mentionnées ci-dessous peuvent ne pas être applicables. La garantie ne modifie pas vos droits légaux statutaires régis par les lois nationales ou locales en vigueur.

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