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Migliora la qualità delle tue conversazioni con Nectar
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Nectar DXP esegue il monitoraggio delle piattaforme di Unified Communications (UC) e contact center, sia on-premise che nel cloud, fornendo dati approfonditi sui fattori che influenzano l'esperienza dell'utente, inclusi la qualità delle chiamate, l'integrità degli endpoint e le prestazioni della rete. Le cuffie con microfono Jabra Engage più recenti offrono dati esclusivi relativi all'ambiente e alle chiamate, incluse informazioni sul rumore ambientale, sulla posizione del braccetto del microfono, sulla qualità della conversazione e altro ancora.
È dunque chiaro lo scopo di questa nuova potente integrazione e cioè incorporare nella soluzione Nectar per il monitoraggio dei dispositivi i dati approfonditi raccolti dalle cuffie Jabra per migliorare l'esperienza di chiamata per tutte le parti coinvolte.
Insieme, Nectar e Jabra formano una squadra straordinaria, migliorando la visibilità dell'esperienza di chiamata mediante l'abilitazione della risoluzione dei problemi nel momento in cui si verificano. Che lavorino in ufficio o da casa, gli addetti all'assistenza IT e i supervisori dei contact center possono essere immediatamente informati della presenza di problemi, come livelli elevati di rumore ambientale, silenzio o interferenze eccessivi, problemi di rete e di cuffie (ad esempio, un microfono mal posizionato che influisce sulla qualità della chiamata). Grazie a questa potente integrazione, le dashboard di monitoraggio di Nectar vengono alimentate direttamente con dati analitici qualitativi che aiutano a semplificare e velocizzare la risoluzione dei problemi correlati alle chiamate.
Indipendentemente dalle dimensioni e dalla configurazione del tuo contact center, le cuffie con microfono Engage offrono una qualità audio di nuova generazione e raccolgono informazioni e dati analitici sulle chiamate che ti aiutano a ottenere il massimo dai tuoi operatori, ovunque lavorino.
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