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Migliora le prestazioni del contact center con Operata
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Operata monitora costantemente le prestazioni del contact center per offrire la migliore esperienza possibile sia ai tuoi operatori sia ai tuoi clienti. Jabra per Operata integra i dati analitici delle cuffie per fornire un quadro completo del contact center e dell'ambiente degli operatori, il che sottolinea i vantaggi che le cuffie Jabra apportano a ogni singola chiamata. Questa integrazione intelligente consente di accedere a una moltitudine di informazioni sulle cuffie e fornisce dati analitici sulle prestazioni di chiamata in tempo reale, avvisando gli operatori se le cuffie sono posizionate in modo errato, se sono presenti rumori di fondo o interferenze eccessivi, e altro ancora.
Jabra per Operata fa risparmiare tempo prezioso agli operatori fornendo un riscontro in tempo reale sulla connettività, sulla configurazione perfetta e sui livelli di rumore di fondo, consentendo contemporaneamente di risolvere i problemi sia in tempo reale che dopo la chiamata. Che lavorino da casa o nel contact center, questa visibilità migliorata si traduce in maggior soddisfazione e sviluppo personale per ogni operatore. Dashboard avanzate consentono di gestire facilmente i dispositivi, promuovono l'adozione e accelerano i tempi di risoluzione dei problemi.
Indipendentemente dalle dimensioni e dalla configurazione del tuo contact center, le cuffie con microfono Engage offrono una qualità audio di nuova generazione e raccolgono informazioni e dati analitici sulle chiamate che ti aiutano a ottenere il massimo dai tuoi operatori, ovunque lavorino.
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