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La piattaforma di analisi XCaaS di Virsae fa luce sui dispositivi e sui comportamenti che influiscono sull'esperienza del cliente e sul benessere degli operatori. Jabra per Virsae incorpora i dati analitici delle cuffie per fornire un quadro completo del benessere degli operatori che trascorrono l'intera giornata al telefono, sia nel contact center che a casa, nonché informazioni sull'ambiente e sulla connettività. I supervisori e i responsabili dei contact center ottengono dati approfonditi esclusivi sull'utilizzo dei dispositivi, sui fattori tecnici e ambientali che potrebbero causare stress e ansia, nonché influire sulle valutazioni dell'esperienza del cliente, il tutto presentato in dashboard intuitive e immediate.
Jabra per Virsae aiuta le aziende a supportare proattivamente i dipendenti remoti per mantenere pratiche sane sul posto di lavoro. L'integrazione sfrutta anche l'apprendimento automatico per avvisare i responsabili quando un operatore utilizza le cuffie in modo errato o quando il volume supera i livelli consigliati. Gli operatori devono trascorrere la maggior parte del loro tempo al telefono e questa soluzione offre loro gli strumenti per rimanere concentrati ed evitare stress, shock acustico e potenziale perdita dell'udito.
Indipendentemente dalle dimensioni e dalla configurazione del tuo contact center, le cuffie con microfono Engage offrono una qualità audio di nuova generazione e raccolgono informazioni e dati analitici sulle chiamate che ti aiutano a ottenere il massimo dai tuoi operatori, ovunque lavorino.
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Per domande in merito al supporto per i prodotti e alla garanzia, visita le nostre pagine di supporto dove puoi trovare manuali per gli utenti, domande frequenti, video, informazioni di contatto e altro ancora.
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