chevron_left menu MENU
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
chevron_right
not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
close

Integration med Genesys PureCloud

Den senaste versionen av datortelefonen Genesys PureCloud har plug and play-integration med Jabras headset, vilket hjälper företag att få ut mer av investeringen i dess molnbaserade contact center-lösning.

  • Plug and play-upplevelse för snabb IT-installation
  • Ökad produktivitet via samtalskontroll direkt från säljarens headset
  • Täcker fler användningsfall, som t.ex. säljare som inte är vid sina skrivbord
  • Full integration mellan Jabras enheter och Genesys WebRTC-klient

Konfigurationskrav för PureCloud

För att använda de inbyggda samtalskontrollerna i ett Jabra-headset måste säljaren ha en WebRTC-telefon tilldelad till sig. (Se konfigurationsinformation för Genesys på https://help.mypurecloud.com).

Jabras headset kan endast användas i skrivbordsappen PureCloud (Windows) eller när PureCloud körs från webbläsare Chrome (inga andra webbläsare stöds).

Vilka Genesys-produkter stöds av den senaste integrationen med Jabra?

Plattform:

  • Genesys PureCloud

Datortelefon:

  • Skrivbordsappen Genesys PureCloud
  • Webbappen Genesys PureCloud

Skrivbordsappen Genesys PureCloud

Skrivbordsappen Genesys PureCloud är en klient som måste installeras på säljarens skrivbord. För att använda ett Jabra-headset i skrivbordsappen PureCloud måste kunder använda den senaste versionen av appen. Windows-skrivbordsversion 1.13.528.0 eller högre.

  1. Öppna skrivbordsappen.
  2. Klicka på PureCloud-ikonen i menyfältet.
  3. Välj Check for updates.

När du har uppdaterat skrivbordsappen är det dags att konfigurera headsetet.

  1. Klicka på samtalsikonen i sidofältet. Samtalspanelen öppnas.
  2. Klicka på inställningsikonen i samtalspanelen. Telefoninställningspanelen öppnas.
  3. I rutan Audio Controls – Profile Name ser du meddelandet Use Computer settings.
  4. Anslut ditt headset till en USB-port på datorn med lämplig kontakt (USB-kabel eller USB-sändtagare).
  5. När PureCloud ber dig att skapa en enhetsprofil klickar du på Yes.
  6. Verifiera att ditt headset är standardvalet i mikrofon- och högtalarrutorna.
  7. Ange ett namn i rutan Audio Controls  – Profile Name.
  8. Klicka på Save.

Förberedelser i webbläsaren Chrome

För att använda ett Jabra-headset i PureCloud från webbläsaren Chrome behöver du installera två nya Chrome-komponenter.

  1. Öppna Chrome
  2. Ladda ner och installera Jabras lyssningsapp för Chrome
  3. Ladda ner och installera Jabras Chrome-tillägg i Chromes webbutik

När du har installerat Chrome-komponenterna är det dags att konfigurera headsetet.

  1. Klicka på samtalsikonen i sidofältet. Samtalspanelen öppnas.
  2. Klicka på inställningsikonen i samtalspanelen. Telefoninställningspanelen öppnas.
  3. I rutan Audio Controls – Profile Name ser du meddelandet Use Computer settings.
  4. Anslut ditt headset till en USB-port på datorn med lämplig kontakt (USB-kabel eller USB-sändtagare).
  5. När PureCloud ber dig att skapa en enhetsprofil klickar du på Yes.
  6. Verifiera att ditt headset är standardvalet i mikrofon- och högtalarrutorna.
  7. Ange ett namn i rutan Audio Controls  – Profile Name.
  8. Klicka på Save.

Produktsupport

Supportinnehåll, inklusive bruksanvisningar, FAQ:s, instruktionsfilmer, med mera.