chevron_left menu MENU
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
chevron_right
not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
close

NICE CXone için Jabra Arama Kontrolü

NICE CXone çözümünüzün değerini artırmak üzere Jabra tarafından geliştirilen bu ücretsiz, tarayıcı tabanlı yazılım; çağrı merkezi çalışanlarının üretkenliğini artırmak için benzersiz bir arama kontrolü deneyimi sunar.

Bu yazılım, temsilcilerin aktif aramaları doğrudan mikrofonlu kulaklık kontrolleri (veya kontrol birimi) üzerinden yönetebilmelerini sağlar.

  • Kurulumu kolaydır. Merkezi olarak etkinleştirilen Jabra yazılımı ile bulut tabanlı çağrı merkezleri için idealdir
  • NICE CXone platformuyla kusursuz bir şekilde entegre olur
  • Müşteri temsilcisi verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırır

Arama kontrolü, aşağıdakiler dâhil olmak üzere Jabra profesyonel mikrofonlu kulaklıklarda içgüdüsel arama kontrolü sağlar:

  • Yanıtlama, reddetme veya aramayı sonlandırma
  • Arama sırasında ses seviyesini yükseltme/düşürme ve sessize alma
  • Aramayı beklemeye alma ve aramayı devam ettirme
*Kullanılabilir arama kontrolleri, seçtiğiniz Jabra mikrofonlu kulaklık modelinin ve kontrol biriminin özelliklerine bağlıdır.

Arama kontrolü eklemek kolaydır:

Kurulum Kılavuzu'nu okuyun ve entegrasyon işlemini NICE CXone yönetici merkezinizden ayarlayın.

BT yöneticilerinin işini kolaylaştırın

Son kullanıcı yazılımının yüklenmesi gerekmez. Entegrasyon, BT yöneticisi tarafından bulutta etkinleştirilir.

Çağrı Merkezi Temsilcilerinin İşini Kolaylaştırır

Üretkenlik kazanımı ve daha iyi bir müşteri deneyimi için doğrudan kulaklık kontrollerinden veya kontrol birimine tek dokunuşla arama kontrolü üzerinden görüşmeleri sorunsuz bir şekilde yönetin.

Aramalar, iş akışları ve müşteri hizmetleri uygulamaları arasında aynı anda hızla gezinerek Ortalama İşlem Süresini (AHT) optimize edin.

Birden fazla aramayı yönetin, destek gerektiğinde müşteri ve süpervizör arasında (aktif arama/arama beklemede) geçiş yapın.

Satış Departmanı ile İletişime Geçin

İşletmeniz ve kullanım amacınız için en iyi çözümü edinin. Uzmanlarımız, size ürünler, uyumluluk ve UC dağıtım faaliyetleri ile ilgili bilgi verebilir.

Ücretsiz deneme programımıza başvurun

500’den fazla çalışana sahip olup, mevcut cihazlarını değiştiren veya yeni bir proje yürüten şirketlere yönelik ücretsiz deneme programları sunmaktayız. Hüküm ve Koşullar’a tabidir.

Teknik desteğe mi ihtiyacınız var?

Ürün desteği almak ve garanti ile ilgili sorularınız için, kullanım kılavuzları, SSS’ler, videolar, iletişim bilgileri ve fazlasını bulabileceğiniz destek sayfalarımızı ziyaret edin.

Hemen yardım alın

Satış uzmanlarımız size yardımcı olabilmekten memnuniyet duyacaktır

Kısa tanım

Zorunlu

Ücretsiz deneme programımıza başvurun

500’den fazla çalışana sahip olup, mevcut cihazlarını değiştiren veya yeni bir proje yürüten şirketlere yönelik ücretsiz deneme programları sunmaktayız. Hüküm ve Koşullar’a tabidir.

Teknik desteğe mi ihtiyacınız var?

Ürün desteği almak ve garanti ile ilgili sorularınız için, kullanım kılavuzları, SSS’ler, videolar, iletişim bilgileri ve fazlasını bulabileceğiniz destek sayfalarımızı ziyaret edin.

Hemen yardım alın