Integrazione di Genesys PureCloud

App per desktop Genesys PureCloud

L'applicazione per desktop Genesys PureCloud è un client che deve essere installato sul desktop dell'agente. Per utilizzare le cuffie Jabra nell'app per desktop PureCloud, i clienti devono usare la versione più recente dell'app. Versione per desktop Windows 1.13.528.0 o successiva.

1. Apri l'app per il desktop.
2. Nella barra del menu, clicca sull'icona PureCloud.
3. Seleziona Controlla gli aggiornamenti (Check for updates).

Dopo aver aggiornato l'app per desktop, è possibile configurare le cuffie.

1. A partire dalla barra laterale, clicca sull'icona Chiamate (Calls). Si apre il pannello Chiamate (Calls).
2. A partire dal pannello Chiamate (Calls), clicca sull'icona Impostazioni (Settings). Si apre il pannello Impostazioni del telefono (Phone Settings).
3. Nella casella Controlli audio – Nome del profilo (Audio Controls – Profile Name), compare il messaggio Utilizza le impostazioni del computer (Use Computer settings).
4. Connetti le cuffie a una porta USB sul computer utilizzando il connettore corretto (cavo USB o ricetrasmettitore USB).
5. Quando PureCloud ti chiede di creare un profilo del dispositivo, clicca su Sì (Yes).
6. Verifica che le cuffie compaiano come selezione predefinita nelle caselle del microfono e dell'altoparlante.
7. Inserisci un nome nella casella Controlli audio – Nome del profilo (Audio Controls  – Profile Name).
8. Clicca su  Salva (Save).